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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（新潟県）
2.0
投稿日：2022-04-12 17:27:04
5.0
投稿日：2020-10-15 08:07:28
3.0
投稿日：2020-10-15 07:53:50
総合2
jun9350さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
2泊利用しましたが、ドーミーインなら間違いないと思っていましたが、かなりガッカリしました。
部屋に入った瞬間、芳香剤のような嫌な匂いがして、トイレに入ると下の毛らしき毛が一本落ちていました。埃もあちこちに見られ、清潔感がまるでなく、非常に居心地が悪い二日間を過ごしました。
壁が薄くて賃貸のアパートより、隣の音が聞こえるのではないでしょうか。
あと女湯の隣に喫煙室があり、たばこの匂いがお風呂上がりの髪に付いてしまい、最悪でした。
もう二度と行く事はないです。
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この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いや清掃不備につきまして、こちらの点検不足で、お客様にご不快な思いをおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様が一番お寛ぎ頂ける場所に今後このような事の起こらぬよう、清掃スタッフ含め全スタッフが共有し、今一度日々の確認を見直して参りたいと存じます。
また、隣室の音や喫煙室につきましては、こちらも心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございます。
接遇ならびに清掃やサービス面にてお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。
今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。
支配人 北村