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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
12月1日に宿泊しました。朝食やサービスには満足ですが、部屋の設備が酷かったです。まず、部屋に入った瞬間、臭いが気になりました。前日の宿泊客のものなのか、オーデコロン（ヘアトニック？）の臭いが漂っており、気持ち悪かったです。また就寝の際、枕とマットレスが臭いました。枕は低反発のものが二つありましたが、どちらも皮脂の臭いがきつく、バスタオルを敷いて寝ました。他のドーミーインは気に入って色々宿泊していますが、このような状況は初めてで残念でした。
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平素は全国のドーミーインチェーンをご利用頂きありがとうございます。またこの度ドーミーイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。せっかくお泊まりを頂いたのに関わらず、ご満足を頂く事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。お部屋の臭いや清掃状況につきましては、お客様をお部屋にご案内する前にフロントスタッフによる点検を実施しておりますが、万全の状態でお部屋をご用意することができておりませんでした。改めて点検時に確認するよう努めて参ります。今後このようなことが起こらぬよう、清掃スタッフと連携を取り今一度確認体制を見直し、徹底清掃に努めて参ります。今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。支配人 北村
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総合2
投稿者さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
12月1日に宿泊しました。
朝食やサービスには満足ですが、部屋の設備が酷かったです。
まず、部屋に入った瞬間、臭いが気になりました。前日の宿泊客のものなのか、オーデコロン（ヘアトニック？）の臭いが漂っており、気持ち悪かったです。
また就寝の際、枕とマットレスが臭いました。枕は低反発のものが二つありましたが、どちらも皮脂の臭いがきつく、バスタオルを敷いて寝ました。
他のドーミーインは気に入って色々宿泊していますが、このような状況は初めてで残念でした。
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平素は全国のドーミーインチェーンをご利用頂きありがとうございます。
またこの度ドーミーイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊まりを頂いたのに関わらず、ご満足を頂く事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いや清掃状況につきましては、お客様をお部屋にご案内する前にフロントスタッフによる点検を実施しておりますが、万全の状態でお部屋をご用意することができておりませんでした。
改めて点検時に確認するよう努めて参ります。今後このようなことが起こらぬよう、清掃スタッフと連携を取り今一度確認体制を見直し、徹底清掃に努めて参ります。
今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。
支配人 北村