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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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今回は家内の実家が新潟と言うことで孫を連れて宿泊しました。鹿児島から名古屋の息子家族一緒でした。2時頃着きましたが3時からでないとチェクイン出来ませんとの対応でした…このフロントの男性の接客態度が悪く長旅の疲れがどっと出ました。ルールは良くわかりますのでもう少し丁寧に対応してほしかった。それから翌日の朝食がフロントの2時インの際、説明がなく楽しみにしていましたが20時頃お願いしましたら朝食券が売り切れでないとの事でした。残念なことに近くのファミリーレストランで朝食でした。何か全てが事務的に業務が行われているようで残念でした。旅客の目的を良く理解して対応お願いします。がんばつてください。
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このたびはご宿泊いただのにも関わらず、不快な思いを残すゴールデンウィークになってしまい、この場をお借りしお詫びいたします。当日はご予約を多くいただき大変混雑しておりました。そのような状況であるが上の配慮ある対応が基本でございましたが、事務的な対応でお客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回の件をスタッフで回覧し、基本であるご案内の指導、教育に再度気を引き締め努めてまいる所存でございます。手前勝手ではございますが今後もご機会がございましたら、何卒ドーミーインをよろしくお願いを申し上げます。この度ご指摘いただき、ありがとうございました。支配人 大矢 誠
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投稿者さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今回は家内の実家が新潟と言うことで孫を連れて宿泊しました。鹿児島から名古屋の息子
家族一緒でした。2時頃着きましたが3時からでないとチェクイン出来ませんとの対応でした…このフロントの男性の接客態度が悪く長旅の疲れがどっと出ました。ルールは良くわかりますのでもう少し丁寧に対応してほしかった。
それから翌日の朝食がフロントの2時インの際、説明がなく楽しみにしていましたが20時頃お願いしましたら朝食券が売り切れでないとの事でした。残念なことに近くのファミリーレストランで朝食でした。
何か全てが事務的に業務が行われているようで残念でした。旅客の目的を良く理解して対応お願いします。
がんばつてください。
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このたびはご宿泊いただのにも関わらず、不快な思いを残すゴールデンウィークになってしまい、この場をお借りしお詫びいたします。
当日はご予約を多くいただき大変混雑しておりました。そのような状況であるが上の配慮ある対応が基本でございましたが、事務的な対応でお客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件をスタッフで回覧し、基本であるご案内の指導、教育に再度気を引き締め努めてまいる所存でございます。
手前勝手ではございますが今後もご機会がございましたら、何卒ドーミーインをよろしくお願いを申し上げます。
この度ご指摘いただき、ありがとうございました。
支配人 大矢 誠