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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-09-21 04:18:19
天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（新潟県）
1.0
投稿日：2012-05-06 15:22:33
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
musashi1964さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
結構前から、当ホテルが気に入って、新潟に来るときは必ず利用してきました。
が、残念ながら今回の宿泊で悪く評価せざるを得ません。
チェツクイン時に、宿泊プランが素泊まりだったので、朝食を予約しようとしたら、バイキング形式なのに一杯ですと見事断られました。
その後に、朝食が取れる近くの店の紹介をお願いしたら、紹介することすら出来ない。駅中ならば朝9時ならば開きますからと訳がわからない紹介。旅行客に9時過ぎまでヒモジイ思いをさせる気なのでしょうか。
当日ならばともかくチェックイン時に断れられたのは初めてです。毎年この日に新潟に旅行に来てリフレッシュしていますが、今回に限り終始気分が悪い状態でした。
当日の朝に2回ほどレストランを覗いてみたら半分ぐらいしか客が座っていない状態でした。それなのに何で断れられたのか未だに疑問です。朝食が取れない可能性があるとしたらもう二度と使うことは無いでしょう。
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いつも、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
先ずは、お客様へ大変不愉快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
私共スタッフのお客様への配慮が足りず、このような思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食の予約数がチェックイン当日の時点でこちらでお客様にご迷惑のかからない食数で制限を設けており、お客様のご来館時には制限数を既に超えており、お断りをさせて頂いたておりましたが、お言葉不足でございまして、当日に空きのある時間帯がございましたら、お客様がよろしければその時間帯でご案内をしておりますとお伝えしなければならないところを、お言葉、ご配慮が欠けておりました。
今後は、同じ事のなき様徹底致して参る所存でございます。
このたびは、せっかくのご旅行が私共のご配慮不足でご満足ゆくものとならず誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
副支配人 安達