この度はホテルドーミーイン新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の大浴場などご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら完全にご満足いただける滞在とならなかった事、深くお詫び申し上げます。
冷蔵庫本体の故障ではなく、別でついているスイッチの埋め込み部分がハマっていないことが原因でございました。冷蔵庫自体のご利用は出来る状態でございましたが、説明が不足しておりご不満の残る対応となってしまった事、大変心苦しく思います。

今後お客様の期待以上にご満足頂けるようスタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
また機会がございましたらドーミーイン新潟をお利用いただければ幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　渡部

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場やご朝食にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、ご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフとは定期的にミーティングを行っておりますが、今回も早急に情報共有しお客様の目線に立った再発防止策を講じて参ります。

また新潟のお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、現状アイスの種類がフルーツキャンディの物のみでございます。アイスの種類に関しましては今後の改善案として検討させていただきます。
湯上り処の乳酸菌でございますが、お客様全員に1本お取りいただけるよう都度補充をしてご用意しております。しかしながら補充が間に合っておらず、ご利用頂けず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう改めてスタッフ全員にオペレーションを確認し、再発の防止に努めて参ります。
朝食時もご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お客様からいつのタイミングでもお取りいただけるよう出ているメニューを切らさない様にすることは当然のことでございます。しかしながら当たり前のことが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。こちらも改めてオペレーションを確認し、再発防止に努めて参ります。
改めてお詫び申し上げますと共に、また新潟のお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　渡部

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の手配ミスがありまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、気を引き締めて再発防止に努めて参ります。
大浴場につきましても、安心安全にご利用いただけるよう日々のメンテナンスや維持管理に注力して参ります。
今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　木村

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【ドーミーイン甲府】
　6月16日より営業再開いたします

2020年5月1日より感染拡大防止策として休館しておりましたが、
ドーミーイン甲府は
2020年6月16日より営業を再開させて頂きます。

休館期間中におきまして、運営集約のご協力をいただけましたこと、
また、たくさんの励ましや労いのお言葉をいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
営業再開にあたり、安心してご利用いただけますよう
感染防止対策を徹底して行ってまいります。

ぜひ、心も身体も癒されに、ドーミーインへお越しください。
皆様のご予約を心よりお待ちしております！

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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大浴場につきまして貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場につきましては、2014年春の改装を期に男女固定とさせて頂いております。10階男湯のような眺望は望めませんが、その分2階大浴場を女性専用とする事で、エステシャワーや低温で身体への負担も少ないミストサウナにする等、女性のお客様にご満足いただける仕様になっております。
今後も男女入れ替えの検討予定はありませんが、より一層皆様にご満足いただけますよう、従業員一同努力して参ります。
どうか今後ともドーミーイン新潟、並びに全国のホテルドーミーインをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
支配人代理　北村

この度はドーミーイン新潟に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は吹き抜け構造のため、館内ご移動の際にはお客様にお寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
少しでも寒さを軽減できるよう、お部屋着の上から羽織る丹前や、エレベーターホールの温風ヒーター、フロントには足袋をご用意しておりますので、ご活用いただければ幸いでございます。
今後も皆様が我が家のようにお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進して参りますのでドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　藤田

この度はドーミーイン新潟に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館自慢の大浴場とベッドが気に入っていただけ、都度の御利用頂いておりますことも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの対応について御不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足頂けるよう、全スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参りますのでドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　藤田

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでのご案内に誤りがあり、また態度にも至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。担当した者を含め、ご案内内容と方法、態度を指導して参ります。
また新潟にお寄りの際には、再度ご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

副支配人　北村

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当館へいらして頂き、ゆっくりお寛ぎいただけますよう、お待ちしておりましたが、客室清掃に至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
毎日清掃・点検を行っておりますが、今後このようなことのないよう更に気を引き締めて参ります。
手前勝手ではございますが、次の機会がございましたら、是非、挽回の機会をいただければと思います。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度はドーミーイン新潟にご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思っております。その後、体調はいかがでしょうか。
新潟はしばらく雪の予報でかなり冷え込むようです。風邪など流行っておりますので、私達も十分に気を付け、日々の業務を行って参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。

フロント　金子

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
館内清掃の際、配慮に欠け、お寛ぎのところをお邪魔いたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、従業員一同心がけて参ります。
手前勝手ではございますが、また、お近くに来られた際は、ドーミーイン新潟へのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧に当ホテルの良い点を挙げて頂きました事、大変恐縮でございます。
しかしながらスタッフの件、お客様にご不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
今後この様な事の無きよう、指導を徹底して参る所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

副支配人　安達

　このたびは、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　私どもの不手際によりお客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
　今後は、同じ事の無きよう、細心の注意を払い、再発防止に努めて参ります。

　建物の構造上、廊下の寒気は難しい問題でございますが、フロント貸し出しの毛布や、暖房器具を増やす等、少しでもお客様にご満足頂ける様、改善して参ります。

　多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟　支配人　田邊

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ドーミーイングループをご愛顧頂いておりますこと重ねてお礼申し上げます。どこの棟でも高い接客技術と心配りの対応ができていなければならないところ、当館のスタッフにはそれが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。この投稿を頂いてからスタッフ全員でご意見お叱りを共有し初心に立ち返るためのミーティングを行いました。今後二度とこの様な事のないようスタッフの再教育・自己啓発を促し、快適な空間をご提供できますよう業務に精進して参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
大浴場につきまして、源泉は長湯しても疲れにくくリラクゼーション効果に優れており、またアルカリ成分が多いため、皮膚にも優しいとのことです。日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
しかしながら、お客様のお出迎えでありますチェックイン時の対応につきまして、お客様には大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、特にホテルの顔でもあるフロントスタッフには改めてホスピタリティの意識を心がけるよう指導し、皆様により快適にお過ごし頂ける空間作りをスタッフ全員で目指して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回も新潟方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食利用の際のスタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後スタッフの対応につきまして同様のことが起こらぬよう、接客対応を指導し、お客様に安心・安全にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また、朝食会場のカウンターには現状、仕切りを設けてはおりませんが、席と席との間隔をあけるようなレイアウトに変更いたします。
甚だ勝手ではございますが、次回新潟へお立ち寄り頂いた際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　北村

いつもドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より、館内の施設や設備につきまして、高いご評価を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘頂きましたチェックインの際に気配りを欠く対応をしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

副支配人　冨澤