この度は、当館のご利用ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の説明不足、誠に申し訳ございません。深く、お詫び申し上げます。
お客様のご利用いただいたお部屋タイプですと、シャワーは無く、一枚鏡の引き戸を引いて頂きますとトイレと洗面がございます。
チェックインの際にも、「シャワーなし」のご案内のみだったと存じます。今後、エコノミータイプを初利用なさるお客様へのご案内を検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

副支配人　北村

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
サッカーの試合は最高の結果とはいきませんでしたが、劇的な展開に手に汗を握ったのではないでしょうか。
夜鳴きそばも初めてお召し上がり頂けとのことで何よりでございました。
しかしながら朝食メニューに関してはご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました事項につきレストランスタッフもミーティングを持ち改善を図って参ります。
また7月のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人　安達

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、お寛ぎいただけましたでしょうか。
大浴場につきましては、随時点検を行っており、また、清掃も行っておりますが、至らない点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、注意して参ります。
手前勝手ではございますが、また、お近くに来られた際はご宿泊をご検討いただけますと大変嬉しく思います。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

いつも当館並びにドーミーインチェーンをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、私どもの客室清掃並びに点検が行き届かず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。深く、お詫び申し上げます。
今後は同じ事の無きよう、清掃スタッフへの周知・指導並びに客室清掃点検を徹底致して参ります。

貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

副支配人　北村

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今の季節、館内が大変冷えましてお客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変心苦しく思います。
貸出品になりますが、ヒーターや毛布・ひざかけのご用意もございましたが、ご案内不足で申し訳ございません。
今回のご滞在、ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の湯加減の温度やシャワーの不備にてご迷惑をおかけした事、大変に申し訳ありませんでした。
毎日、大浴場の温度や設備点検を行ってはいるのですが、今後このような事が無い様、再度徹底し、改善してゆく所存であります。
またご指摘の通り、当館は駅よりやや離れており、今時期は天候や足元も悪いので、是非無料送迎バスをご利用頂けると幸いです。

これからもお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

従業員が親切と言う大変勿体ないお言葉、誠にありがとうございます。
このお言葉に胡坐をかくことなくサービス向上い努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、お寛ぎいただけましたならば幸いでございます。
マッサージチェアにつきましては、館内の設置がございませんが、「手もみ処」というマッサージサービスがございます。
機会がございましたら、是非、日頃のお疲れをほぐしていただけたらと思います。
お近くに来られた際は、是非ドーミーイン新潟へのご宿泊をご検討いただけますと大変嬉しく思います。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
コメントにございます、吹き抜けに関しましては、構造上すぐに改善することが出来かねる状況でございますが、新潟はこれから冬本番ということで、寒さを少しでもやわらげる丹前や貸出品（ひざかけ、ハーフケット、毛布など）もご用意しております。また湯冷めしないよう10階エレベーターホールには風除室を設けております。
また2名様でご利用の場合、ご入浴時間が気になるとの事でございますが、フロントにお預け頂ければと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また、都度のご利用重ねてお礼申し上げます。
お寛ぎいただけましたでしょうか。この度のご滞在、ご満足いただけましたら嬉しく思います。
また、お近くへ来られた際は、是非ドーミーイン新潟へお越しください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場、朝食バイキングとも、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、お近くに来られる際は、是非とも当館をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　田中

この度はドーミーイン新潟にご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けた様で、従業員一同大変嬉しく感じております。日頃の疲れを癒して頂ければと思います。

お客様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。
フロント　金子

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたお部屋はユニットバスがないタイプでございますが、もちろんユニットバス付のお部屋もご準備しておりますので、次回ご利用の際には、お客様のご要望に合わせてお選び頂ければと思います。なお、吹き抜け構造という少し変わった作りではございますが、学生寮のリノベーションではございませんので、ご承知置き頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　北村

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご意見を参考にスタッフ一同、良い印象を提供できるよう創意工夫して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
新潟市内、特に駅前付近のホテル駐車場は、お客様の仰られます通り、そのほとんどが有料となります。立地上の問題もあり、駐車スペースを確保するのもなかなか難しくなっております。
数年前に朝食や駐車場をすべて無料にするといった期間限定サービスを行った事もございますので、そういったお得なサービスを始める際には、メルマガやネットサイトにてご案内したいと思います。
今後ともご愛顧くださいますよう、宜しくお願い致します。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また朝食バイキングについてもお褒めのお言葉大変に嬉しく思います。
ご指摘頂いたジュースの種類につきましては上申させて頂き、種類拡張の参考にさせていただきます。
また新潟にお越しの際にはお選び頂ける様、今後もサービス向上に努めて参ります。
フロント　田中

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。チェーンでのご利用も重ねて御礼申し上げます。しかしながら、設備の面で同等のサービスをご用意できず大変心苦しく感じております。
ドーミーインチェーンはより上質なPREMIUM、スタンダードなドーミーイン、エコノミーライクなエクスプレスといった3ブランドで構成しており、小樽はPREMIUMの棟となります。
しかしお部屋の臭い等はブランドに関わらず許されるものではございません。今後は再発防止に努めて参ります。
また新潟にお立ちよりの際には是非名誉挽回の機会を頂けますよう、お願い申しあげます。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大浴場のご案内に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。本来であれば朝4～10時まではご利用可能時間となりますが、清掃終了時に札を下げ忘れてしまった事が原因でございました。該当スタッフにはこの件を注意しまして再発防止に努めて参ります。
手前勝手なお願いではございますが、名誉挽回の機会を頂けます様、お願い申し上げます。

副支配人　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の設備に不備がありまして大変申し訳ございませんでした。清掃時のチェックを一層強化しまして再発防止に努めて参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には、名誉挽回の機会を頂けます様お願い申し上げます。

フロント　北村

この度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関してのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
日頃の疲れを癒すには、のんびり体を伸ばせる広いお風呂に浸かるのが一番ですね。
これからもお客様にご満足頂ける様に、日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント　金子