この度は、ご宿泊頂いたにも関わらず設備に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
現在修繕手配中でございまして原因はまだつかめておりませんが、いずれにせよお部屋をご準備する段階で、チェックが行き届かなかった事は、弁解の余地もございません。併せてお部屋の臭いにつきましても、清掃時のチェックの再度徹底をして参ります。
お客様の貴重なご指摘を、今後に活かして快適なホテル環境をご提供していけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

副支配人　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
エアコン不調によりご迷惑をお掛けしましたが、お褒めのコメントを頂戴できました事、大変ありがたく思います。今後は清掃時のエアコン動作確認を再度徹底して参ります。
また来月、お客様の無事故でのご到着を心よりお待ちしております。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大浴場のご案内に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。本来であれば朝4～10時まではご利用可能時間となりますが、清掃終了時に札を下げ忘れてしまった事が原因でございました。該当スタッフにはこの件を注意しまして再発防止に努めて参ります。
手前勝手なお願いではございますが、名誉挽回の機会を頂けます様、お願い申し上げます。

副支配人　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
少しでもお役に立てました事、大変嬉しく思います。
当館は新潟駅から若干離れた所に立地していますので、不便さを少しでも解消して頂ければと、無料送迎バスのサービスを行っております。お時間合えば、また次回もご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　金子

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の設備に不備がありまして大変申し訳ございませんでした。清掃時のチェックを一層強化しまして再発防止に努めて参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には、名誉挽回の機会を頂けます様お願い申し上げます。

フロント　北村

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場、朝食バイキングなど、お気に入り頂けましたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
これからも皆様のご期待に添えますよう、努力して参りますので、なにとぞよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント　大坂

この度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関してのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
駅から少し離れている為、当館では駅までの送迎もご用意しておりますので次回ご利用の際には是非ご利用頂ければと思います。
これからもお客様にご満足頂ける様に、日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント　田中

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
満足感があったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルのご宿泊料金に関しましては、残室数により日々変動しております。
8月期間に関しましては、イベント等で満室の日が多く、シーズン料金も加算されておりますので、割高ではございますが、当ホテルではその分、ご満足頂けるご宿泊をご提供できる様、日々精進しております。
何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
尚、室数限定ではございますが早割プラン等もございますので、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
副支配人　北村

この度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関してのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
日頃の疲れを癒すには、のんびり体を伸ばせる広いお風呂に浸かるのが一番ですね。
これからもお客様にご満足頂ける様に、日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント　金子

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に、少しでもお役に立てました事大変嬉しく思います。
今後も従業員一同お客様にお喜び頂けるサービスを追求して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　北村

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
当館は全室シーリングライトを設置しており、特にアネックス側はデスクワークのお客様用に卓上電気スタンドを標準でご用意しております。
これからもご指名を頂戴できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　北村

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、せっかくお誉め頂いている露天風呂がぬるかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
今後さらに温度管理を徹底して、今回の様な事が無い様に、今まで以上に精進していきたいと思っております。
最後に貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後の課題にさせて頂きます。
そして、次回こそ夜鳴きそばや朝食バイキングをご堪能下さいませ。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。　　　フロント　宗村

この度はご家族でのご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけ恐縮です。

お客様をご不快にさせてしまったこと、ご投稿いただく前に謝罪申し上げられなかった
ことに関しましては、深く反省しております。
誠に申し訳ありません。
姿勢、態度、意識を改め、精進して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お寛ぎいただけましたようで、従業員一同心より嬉しく思います。
「また来たい」という有難いお言葉を糧に、今後も従業員一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

当館エレベーターに関しましては、本館側に2台、新館側に1台設置しておりましたが、時間帯による混雑もあり、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に心苦しく感じております。
エレベーターに関しましては、構造上の問題により今後の課題として参ります。

また、お風呂の温度につきましては、今後こまめに気温・天候に合わせて、調整いたします。
せっかくご宿泊頂きましたのに、こちらの管理不足にてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
「すばらしいホテル」と言うありがたいお言葉を胸に刻み、今後もサービス向上に邁進して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。


フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お寛ぎ頂けましたようで、何よりでございます。
また、当館自慢の大浴場、朝食バイキング、夜鳴きそばのサービスとも、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

お部屋に関しまして、私共の管理不足にてお客様に不快な思いをさせてしまいましたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後とも清掃・換気・消臭等、点検を強化して参ります。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用を心より、お待ちしております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お寛ぎいただけましたようで、従業員一同嬉しく思います。

お客様の「満足」というお言葉に甘えず、今後も従業員一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の臭いに関しまして、ご迷惑とお手数をおかけいたしましたこと、大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。

お客様の温かいお言葉を糧に今後も従業員一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
全てにおいてご満足とのお言葉、大変恐縮でございます。
お客様の温かいお言葉を糧に今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
全てに満足とのお言葉を頂きました事、スタッフ一同大変光栄に感じております。
今後もお客様皆様のにご満足頂ける様、日々精進して参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野