この度はご家族でのご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にご満足いただけ恐縮です。

お客様をご不快にさせてしまったこと、ご投稿いただく前に謝罪申し上げられなかった
ことに関しましては、深く反省しております。
誠に申し訳ありません。
姿勢、態度、意識を改め、精進して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　小山

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お寛ぎいただけましたようで、従業員一同心より嬉しく思います。
「また来たい」という有難いお言葉を糧に、今後も従業員一同精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

当館エレベーターに関しましては、本館側に2台、新館側に1台設置しておりましたが、時間帯による混雑もあり、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に心苦しく感じております。
エレベーターに関しましては、構造上の問題により今後の課題として参ります。

また、お風呂の温度につきましては、今後こまめに気温・天候に合わせて、調整いたします。
せっかくご宿泊頂きましたのに、こちらの管理不足にてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。
「すばらしいホテル」と言うありがたいお言葉を胸に刻み、今後もサービス向上に邁進して参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。


フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お寛ぎ頂けましたようで、何よりでございます。
また、当館自慢の大浴場、朝食バイキング、夜鳴きそばのサービスとも、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

お部屋に関しまして、私共の管理不足にてお客様に不快な思いをさせてしまいましたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後とも清掃・換気・消臭等、点検を強化して参ります。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用を心より、お待ちしております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中、お寛ぎいただけましたようで、従業員一同嬉しく思います。

お客様の「満足」というお言葉に甘えず、今後も従業員一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の臭いに関しまして、ご迷惑とお手数をおかけいたしましたこと、大変心苦しく感じております。
申し訳ございませんでした。

お客様の温かいお言葉を糧に今後も従業員一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　大坂

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
全てにおいてご満足とのお言葉、大変恐縮でございます。
お客様の温かいお言葉を糧に今後もスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
全てに満足とのお言葉を頂きました事、スタッフ一同大変光栄に感じております。
今後もお客様皆様のにご満足頂ける様、日々精進して参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変うれしく感じております。
今後もお客様皆様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変うれしく感じております。
尚、お部屋備え付けの部屋着に関しましては、フリーサイズとなっておりまして、サイズか合わない場合フロントにＬＬサイズのご用意がございます。
ご宿泊中お困りの事等ございましたら、お気軽にスタッフにお問い合わせ下さいませ。
スタッフは24時間フロントに常駐しております。
お部屋の内線でいつでもスタッフがお伺いします。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
新潟の夜をお楽しみ頂けたご様子、スタッフ一同大変うれしく感じております。
当ホテルフロントにて、新潟周辺のお勧め飲食店マップ等もご用意してございますので、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

次回ご来館の際は、是非、当館自慢の大浴場もご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変うれしく感じております。

しかしながら、お部屋の湯温、ウオッシュレットの件、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
早急に確認をさせて頂き修理させて頂きました。
当ホテルでは定期的に点検修繕を行っておりましたが、今後、このような事の無きよう、点検を強化して参ります。

また、ご宿泊中、お気づきの点等ございましたらお気軽にスタッフへお問い合わせ下さいませ。
スタッフは24時間フロントに常駐しております。

また、当ホテルのご朝食の件、お客様にご満足頂けなかったご様子、レストランスタッフ一同大変残念に感じております。ご指摘にございました調理方法に付きましては、レストランスタッフと話し合いの元、再度見直し、皆様がご満足頂けるご朝食をご用意できるよう、目指して参ります。

尚、洗面所のコンセントの件でございますが、今回お客様のご利用頂いたお部屋に関しましては、ユニットバスの付いたお部屋になりまして、シヤワーブース横の洗面台には感電の恐れがある為、コンセントは設置しておりません、構造上の問題により今後の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を糧に、改善をはかり、より良いサービスがご提供できるよう目指して参ります。

フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル設備面、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら喫煙ブースの件、御不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
喫煙ブース設置場所に関しましては、構造上の問題により、今後の課題とさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいスタッフ一同大変心苦しく感じております。
お盆という事もあり、混雑の為、対応が遅れました事、この場をおかりしまして、深くお詫び申し上げます。
今後は混雑時の対応強化を努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

副支配人　北村

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当館エレベーターに関しましては、本館側に2台、新館側に1台設置しておりましたが、インターハイ、お盆のシーズンと重なり館内は大変混雑しており、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に心苦しく感じております。
エレベーターに関しましては、構造上の問題により今後の課題として参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　北村

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら設備件、ご満足頂けなかったご様子、大変心苦しく感じております。当館は、新棟と比べ作りが異なっており、築年数も10年以上たっております。
構造上の問題により今後の課題として参ります。
今後はサービス面の強化をし、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　北村

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルご宿泊中ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様のお言葉を糧に、今後もお客様皆様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございます。
展望大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。露天風呂には朝顔が咲き、風鈴の音を聴きながら、季節を感じて頂けるかと思います。
なお、客室トイレの臭いにつきましては、管理が行き届いておらず失礼致しました。今後は清掃スタッフとも協議しまして、消臭作業の徹底を図って参ります。
今後ともドーミーイン新潟をご利用頂けます様、お願い申し上げます。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、禁煙のリクエストを頂きながらご用意できず大変申し訳ございませんでした。今後は柔軟に対応できるよう、スタッフの再教育に注力して参ります。
今後ともドーミーイン新潟をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

フロント　北村

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館ご宿泊中ご満足頂けたご様子、従業員一同大変嬉しく感じております。

今後もお客様皆様に、ご満足頂ける様、日々精進して参ります。

次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

フロント　大坂