この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　田中

いつもドーミーイン新潟をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃が行届いていなかった事に関しましては大変申し訳ございませんでした。当館では清掃後に他の者が再点検を実施させていただいております。ですが、それでも不備がございまして重ねてお詫び致します。今後清掃スタッフと連携し徹底して清潔なお部屋をご用意させていただく所存でございますが故、これからもドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：菊田

御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
朝食バイキング会場のコーヒーはUCCの機械を導入しておりますが、お客様のお口に合わず大変申し訳御座いません。お客様の声を元により良い朝食バイキングをお客様に提供出来るように精進して参ります。貴重なご意見を賜り有難う御座います。フロント：中部

この度は天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

まずは朝食バイキングのコストパフォーマンスが見合わず、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
料理の品数やホールサービスの向上に努めて参りましたが、私共の力不足と真摯に受け止め、改善を図って参る所存でございます。

立地は駅から徒歩8分の位置で新潟駅からお越しのお客様のために送迎サービスも行っており、平日17:30～20:45まで土日祝15:30～19:45までの15分間隔での運行がございますので是非ご利用くださいませ。

これからも日々進化するホテルを目指し精進して参りますのでどうか末永くドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ドーミーイン新潟
支配人　杉本　孝司

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また全国のドーミーイングループをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
新潟は2000年に開業し、2014年春に改装を行いました。今回ご利用頂きましたセミダブルは、長期滞在を考慮し、お部屋にミニキッチンのあるタイプとなります。
また大浴場も、改装を機に天然温泉となり、テレビ付のサウナや壺風呂等、ごゆっくりお寛ぎ頂けるものと思います。
今後も新潟の定宿として頂けるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　北村

過日は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様より、ご満足頂けたご様子を伺い、私共も大変嬉しく光栄に存じます。
ご指摘を頂きました新潟駅からホテルまでの距離につきまして、大変ご足労をお掛けし恐れ入ります。
これからも、より快適にお過ごし頂ける空間作りに取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　冨澤

いつもドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より、お褒めの言葉を頂いたのにもかかわらず、お部屋着の臭いにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受止め、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　冨澤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。風邪をお引きになられたとのことで、その後体調はいかがでしょうか？　
客室にございます枕でございますが、客室の枕以外にフロントにて、テンピュール・そばがら・低反発など多数の枕をご用意しております。
フロントに一声お掛け願えればお客様にあった枕をご用意致します。ご案内不足で大変申し訳ございません。
長期休館にはいり、皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。リニュアル後はお風呂が運び湯ではございますが、温泉となる予定でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は、当館をご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうござます。またドーミーインチェーンでのご利用も重ねて御礼申し上げます。
オートロックを設定しておらず、ご不便とご不安をお掛け致しました。また、チェックインの際にお伝えしておらず、申し訳ございません。この場を借りて、お詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう、スタッフ一同、オートロック非設定説明を徹底して行って参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

フロント　小山

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして　誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、ご満足いただけませんでしたようで、大変申し訳ございませんでした。
おかずの状態のチェックや、美味しくご提供できる工夫を試行錯誤して参ります。
また、お部屋の不備に関しましてもご迷惑をおかけいたしました。
客室の清掃・チェックを日々行っておりますが、至らぬ点がございましたこと、深くお詫びいたします。また、今後このようなことのないよう、日々努力して参ります。
暖かいお言葉、ありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度はお宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や朝食バイキング、お気に召して頂けたようで大変に嬉しく思います。
しかしながらハード面の部分でご満足頂けなかったとの事、大変に心苦しく思います。
お客様のお声は上申させて頂き、今後の改善に努められればと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内にて至らない点がございまして、お手数をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来ますよう、努力して参ります。
ご滞在は、お寛ぎいただけましたでしょうか。
「また利用したい」というお言葉、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、お寛ぎいただけましたでしょうか。
ご指摘の通り、館内廊下が吹き抜け構造のため、この季節はお客様にご迷惑をおかけしており、大変心苦しく思います。
少しでも寒さをしのいでいただけるよう、部屋着の上から羽織る丹前や毛布・ひざかけなどの貸出品をご用意しております。
お気軽にご用命いただければと思います。
お近くに来られた際は、ドーミーイン新潟をよろしくお願いいたします。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度はご宿泊ならびにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関してのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
日頃の疲れを癒すには、のんびり体を伸ばせる広いお風呂に浸かるのが一番ですね。
これからもお客様にご満足頂ける様に、日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント　金子

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら設備件、ご満足頂けなかったご様子、大変心苦しく感じております。当館は、新棟と比べ作りが異なっており、築年数も10年以上たっております。
構造上の問題により今後の課題として参ります。
今後はサービス面の強化をし、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　北村

　このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　先ずは、私どものメンテナンスが行き届いておりませんでお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、平に伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　返すお言葉もございませんが、今後は同じ事の無きよう客室管理・館内設備管理を徹底致して参ります。

　このたびのご無礼誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

副支配人　安達

都度のご利用、誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同、大変心苦しく感じております。

クレジットカードのご返金につきましては、カード会社との、金銭消費貸借契約の兼ね合いから、現金でのご返金が出来かねるのが現状でございますが、ご指摘の通り、事前の点検を励行し改善に努めてまいります。

また、ＦＡＸに付きましては、こちらの管理能力が至らないばかりに、お客様をお待たせする事となりまして、ご迷惑をお掛けしました。
再度、引き継ぎの徹底をし改善を図って参ります。

尚、お部屋の苦情に付きましては、こちらの配慮が至らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご案内係としては、絶えずお客様の立場で先を考えながら行動し、配慮ができますよう指導し改善を図ってまいりますので、このたびのこと何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、より一層お客様に信頼され愛されるホテルを目指し、社員一同精進してまいりますので、何卒変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

フロント　佐野

この度はご宿泊及びご投稿頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いの件ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認させていただいたところ、カーペットの汚れから臭いがございましたので、早急にカーペットを交換し消臭させて頂きました。
尚、テレビにつきましてはテレビの横についてありますカードリーダーがリモコンの受信機となっておりまして、そちらに向けて操作して頂きますと正常に動作します。
こちらのご案内不足によりお手数をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
尚、今後ご宿泊ご滞在中に、ご不便な事等ございましたら、お気軽にスタッフにお声掛け下さいませ。我々スタッフは24時間フロントにて待機しております。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

★☆【渋谷＆和歌山】ＯＰＥＮ記念プラン♪☆★

47棟・48棟目OPEN！
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前
　　　＆
ドーミーインPREMIUM和歌山

3月プレオープン！！
この度、ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前とPREMIUM和歌山がオープン致します♪♪

２棟のオープンを記念致しまして、特別プランをご用意致しました★

この機会に是非ご利用くださいませ♪

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またドーミーインチェーンのご利用も重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の造りがご希望に添えず、大変心苦しく思います。水まわりやレイアウト等、改装や修繕の際のお部屋造りのご参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
副支配人　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテルに関しまして貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。
ご指摘の通り、現状では日帰り入浴施設のような休憩スペースやお休み処はございません。大規模な改装等の予定があるまでは、お客様の大切なお声としてお預かりさせて頂きます。
また、4泊以上が条件ではありますが、お得なウィークリープランも展開中でございます。是非次回ご検討頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　安達