この度はドーミーイン新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
毎日、岩室温泉から運び入れる天然温泉は我々のセールスポイントでもあり、多くのお客様よりご好評をいただいております。
しかしながら、フロントスタッフの接遇についてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
いただいたお声をフロントスタッフ全員と共有し改善を図って参ります。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜わり重ねて御礼申し上げます。

支配人　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場、ご朝食にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の自慢のひとつでございます「朝食」、“たれかつ丼”、“栃尾の油揚げ”、“のっぺ”などの新潟グルメもご用意しております。ごはんは“新潟県産コシヒカリ”を使用しており、多くのお客様にご好評頂いております。

当館の大浴場は、新潟県の名湯“岩室温泉”より内湯に源泉を運び入れております。温泉で旅の疲れを癒して頂けましたら幸いです。

今回お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。お客様のお声に甘んじず、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
今後もドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　一岡

この度はドーミーイン新潟へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたカバーの件ですが、ご滞在中にご用意できず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、カバーを用意する方向で検討を進めて参ります。
また新潟に来る機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館のドリンクサービスや夜鳴きそばにご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
なお、ご宿泊当日は地震により新潟市内も震度4の揺れを観測しました。
地震の際には、スタッフが迅速に各所の目視点検を行っておりますので、ご安心いただければと思います。
また、有料放送の内容につきましては、適宜内容の更新しておりますので、ご理解賜ります様お願い申し上げます。
今回お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は当館のお部屋やドリンクサービスにご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

当館はよりお客様にお寛ぎいただけるホテルを目指し、６年前に改装工事を行っております。改装を機に、新館のお部屋は内扉の設置や壁を木目を基調とした作りに致しました。当館の設備に関しましてのお褒めの言葉を頂戴でき大変うれしく存じます。

今回お褒めのお言葉を頂けましたこと、大変光栄に存じます。お客様のお声に甘んじず、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

今後もドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉 多宝の湯
ドーミーイン新潟
フロント　斎藤

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、多くのお褒めの言葉を頂き、大変光栄に存じます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　斎藤

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地や朝食につきましてお褒めのコメントを頂戴できまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
新潟産コシヒカリのほか、のっぺや栃尾の油揚げ、安田ヨーグルト等のご当地メニューをはじめ、季節のメニューとして、いかのコリコリ食感と魚卵のプチプチ食感を同時に楽しめる、いか黄金や、しめじやえのき、ひらたけやなめこなどの沢山の旬のきのこを使った具沢山のきのこ汁などもご用意しております。
また、水風呂につきましては、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。温度管理には十分注意しながら管理して参ります。
またタオルにつきましては、新しい物をフロントにてお渡しできますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中にも拘らずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの接遇に至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ全員で、お客様のご投稿を共有いたしまして、今一度おもてなしの気持ちと、ホスピタリティの精神を見つめ直し、接遇の改善を図って参ります。
また、夜鳴きそばやアルコール飲料、アイスや乳酸菌飲料の無料サービスにつきましては、たくさんのお客様からお喜びのお声を頂戴しております。お客様にお喜びいただけるサービスを今後もご提供して参ります。
改めてお詫び申し上げますとともに、誠に身勝手なお願いになってしまいますが、次回挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
支配人　北村

この度は数あるホテルの中よりドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご朝食にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食につきまして4月24日よりセミバイキングからバイキング形式にて再開しております。タレカツ丼やのっぺなど新潟ご当地メニューをご用意しており、その他日替わりメニューや季節限定メニューで飽きが来ない朝食を目指しております。
しかしながら、接遇に至らぬ点が多々ありまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにつきまして、ホテルの従業員として基本の挨拶ができていないということは大変お恥ずかしい限りでございます。フロントスタッフにつきましては、厳重に注意、指導の上、お客様へのご挨拶を徹底していく所存でございます。
最後となりますが、ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、都度のご利用いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室や大浴場、ご朝食にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

当館自慢の大浴場は、内湯に新潟県の名湯・岩室温泉より毎日源泉を運び入れております。サウナとあわせて旅の疲れが癒えると大変ご好評いただいております。湯上り処では、こちらもお時間に制限がございますがアイスキャンディーや乳酸菌飲料のご提供を行っておりますので、そちらもお楽しみいただけましたら幸甚でございます。

また、ご朝食につきまして4月24日よりセミバイキングからバイキング形式にて再開しております。タレカツ丼やのっぺなど新潟ご当地メニューをご用意しておりますので、ぜひ次回ご来館の際もご利用頂けますと幸いです。

ご料金につきましては、混雑状況により日々変動しており、連休やイベント等が重なるお日にちですと通常料金でのご案内になりますが、今後も皆様にお値段以上の満足を感じていただけますよう、従業員一同、サービスレベルの向上と清潔で居心地の良い館内設備の維持に努めて参ります。

最後となりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島

◆━━━━２０２１年３月１８日開業━━━━◆
　「天然温泉　豊穣の湯　ドーミーイン池袋」
池袋エリアホテル唯一の“黒湯”天然温泉大浴場
96℃高温サウナと13℃強冷水風呂でととのう♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご朝食にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食につきまして、新潟県産コシヒカリをはじめ、新潟の郷土料理の“のっぺ”や栃尾の油揚げ、たれカツ丼など新潟の名物をはじめ、日替わりのメニューもご用意し、長期滞在でも飽きのこない朝食を目指しご提供しております。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村
■野乃京都
◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■長崎駅前
◆━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「大変素晴らしいサービス」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様より頂戴したお言葉に甘んずる事なく接遇サービスや館内の美観維持に更なる努力をして参りたいと存じます。
最後となりますが、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　木村
■野乃京都
◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■長崎駅前
◆━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様より頂戴するお褒めの言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食では新潟県産コシヒカリをはじめ、郷土料理の“のっぺ”や栃尾の油揚げなど、新潟の名物料理をご提供しておりますので、新潟の食を感じて頂けておりましたら幸甚でございます。
大浴場につきましては、新潟県でも有数の名湯、岩室温泉から専用タンクローリーで毎日運び入れております。また、午後3時から翌朝10時まで夜通し営業しており、お時間帯によっては貸しきり状態でのご利用もお楽しみいただけるかと存じます。
お客様より頂戴したお言葉に甘んずる事なく接遇サービスや館内の美観維持に更なる努力をして参りたいと存じます。
次回も新潟方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　斉藤
■野乃京都
◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■長崎駅前
◆━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は数あるホテルの中からドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当館は吹き抜け構造のため、お客様にお寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
お客様のご指摘通り当館は吹き抜けの構造上、寒さの厳しい日はお部屋が暖房で暖まるまでに時間を要し、ご迷惑をお掛けしてしまうかと存じます。少しでも寒さを軽減できるよう、部屋着の上から羽織る丹前の貸し出しや、フロントには足袋をご用意しておりますので、ご活用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　木村

■野乃京都
◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■長崎駅前
◆━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
特に朝食につきましては、良い意味でお客様の予想を裏切る事ができまして、大変光栄でございます。
ご朝食につきまして、引き続き昨今のコロナウィルスの状況を踏まえ、以前のバイキングスタイルから、より感染リスクの少ない提供方法と免疫力アップメニューで対応させていただいております。
新潟のご当地メニューのたれかつ丼やのっぺ、煮物、生姜たっぷりの汁物などをご用意しております。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人　北村

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室に設置しておりますスリッパは、メッシュ素材の物をご用意しております。
歩きにくかったとの事で大変心苦しく感じております。
現状、違う物への変更予定はございませんが、貸出し用として、違う形式のスリッパを用意するなどして参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。
フロント　長谷川

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場やマッサージにご満足いただけたご様子が窺え、嬉しく存じます。
天然温泉の大浴場は15時から翌朝10時まで夜通し何度でもお入りいただけますので、日頃のお疲れを癒していただけたら幸いでございます。
また手もみ処のマッサージにつきまして、ご満足いただけたようでスタッフも大変喜んでおります。次回ご来館の際もぜひご利用いただけたらと存じます。
しかしながら、メールの返信がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回のご意見をスタッフ間にて共有し、メールのチェック漏れがないよう徹底して参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
改めてお詫び申し上げますとともに、身勝手なお願いになってしまいますが、次回挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は天然温泉大浴場やマッサージ、ご朝食にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
大浴場につきまして、新潟県でも有数の名湯、岩室温泉から専用タンクローリーで毎日運び入れております。また、午後3時から翌朝9時まで夜通し営業しており、お時間帯によっては貸しきり状態でのご利用もお楽しみいただけるかと存じます。
また手もみ処のマッサージにつきまして、ご満足いただけたようでスタッフも大変喜んでおります。次回ご来館の際もぜひご利用いただけたらと存じます。

またご朝食につきまして、ご朝食につきまして引き続き昨今のコロナウィルスの状況を踏まえ、以前のバイキングスタイルから、より感染リスクの少ない提供方法と免疫力アップメニューで対応させていただいております。
レストランにて最初にお客様にお膳と洋食プレートをお選びいただくようご案内しておりますが、スタッフのご案内不足とのこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、今回のお客様のご投稿を共有いたしまして、今一度接遇の改善を図って参ります。

またお部屋につきまして、隣室の音につきまして、お客様に余計な気を遣わせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
隣室につきまして、こちらも心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございます。しかしながら、角部屋やエレベーターから離れた部屋等、事前にリクエストは承る事もできますので、お気軽にお申し付けくださいますようお願い申し上げます。

またご指摘いただきましたテレビの音量につきまして、早急に清掃スタッフと打合せを行い、要改善事項として最優先で改善に取り組んで参ります。
万が一、客室に不都合がございましたら、可能な限りで迅速に対応致しますので、フロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。

また廊下の吹き抜けに関しましてご不便をお掛け致しましましたこと、大変心苦しく存じます。
雨がや雪が降った際にはお客様にご不便をおかけしなしよう、特に館内の巡回を強化しまして、館内の美化に努めて参ります。

手前勝手なお願いではございますが、次回機会がございました当館へご宿泊頂き挽回のチャンスを頂けましたら幸いです。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、都度のご利用いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は夜鳴きそばや大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
夜鳴きそばにつきまして、夜鳴きそばのサービスは全国のドーミーインチェーンにおいて毎晩行っております。ご希望がございましたら、夜鳴きそばのおかわりも承っておりますので、次回以降ご宿泊の機会がございましたら、またお召し上がりいただければ幸いでございます。
また大浴場につきましては、午後15時から翌朝10時まで夜通しお入りいただけますので、ユニットバスでは味わえない開放感をご堪能いただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食利用の際のスタッフの対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後スタッフの対応につきまして同様のことが起こらぬよう、接客対応を指導し、お客様に安心・安全にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また、朝食会場のカウンターには現状、仕切りを設けてはおりませんが、席と席との間隔をあけるようなレイアウトに変更いたします。
甚だ勝手ではございますが、次回新潟へお立ち寄り頂いた際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　北村