この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に関しまして女性のお客様から同様のご意見を多く頂戴しております。１０階の露天風呂の眺望と全体の広さを考慮致しますと２階の大浴場との差は否めません。出来るだけ公平な時間割にできますよう検討中でございます。
今後ともドーミーイングループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪♪♪


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この度はときの湯　ドーミーイン新潟＆ANNEXをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お客様がご利用いただいたお部屋はおっしゃる通り、喫煙ルームのため定期的に消臭は行なっておりますが臭いが残っている可能性がございます。
喫煙のお部屋には空気清浄機を設置しておりますが消臭機能は備え付けてはございません。
次回、ご利用いただける機会がございましたら４階に喫煙ブースがございますので、禁煙部屋でご予約いただき喫煙ブースをご利用いただければと存じます。
また、臭いが気になるようでしたフロントへご連絡いただけると幸いです。
今後は最終チェックの際の臭い点検を強化していくよう清掃担当の責任者とお話を致しました。
また、フロントでの日々の清掃状況の確認を喫煙ルームを含め、強化して参ります。


また、大浴場の脱衣場もご利用時にはエアコンを冷房に設定しております。
館内巡回時にエアコン作動状況確認や脱衣所に扇風機も設置しておりますがご利用時に気になるようでございましたら、こちらもフロントへご連絡いただけると快適な環境がご提供ができるかと存じます。

ご指摘いただいた事項を思案し、今後もより快適な空間がご提供できるよう努めて参ります。

お客様の又のご利用をお持ちしております。



フロント　大矢

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「及第点」と頂戴しホッと致しました。客室に関しましては、ご指摘の通り真新しさはございませんが、積極的に改装を行い施設の維持に努めサービスにも心配りを忘れずに営業して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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　九州は博多にドーミーインの新しい仲間が誕生します♪
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　　たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪

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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場が分かりにくく不便であったことお詫び申し上げます。当館は、１階部分の両サイドのスペースと裏手に青空駐車場がございます。満車の際はお近くの提携駐車場をご案内しております。今後はよりスムーズなご案内が出来ますよう工夫して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の吹き抜けの構造に疑問を持たれるお客様は多いのですが、マンションを改装したわけではなく、四季の移り変わりを満喫して頂きご自宅に近い感覚でお過ごし頂きたく建設させた棟でございます。また、プラスの要素と致しましては万が一の災害時密閉構造の建物よりはるかに安全という利点がございます。
今回お客様にご利用頂いた「エコノミー」タイプはお部屋にお風呂はございませんが、大浴場をご利用頂く事によって低価格を実現しております。お風呂付きのお部屋もご用意しておりますのでご指名ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてコメントを頂戴し恐縮でございます。今後は、施設・サービス両面において日々レベルアップを目指して参りますのでご愛顧よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

10階大浴場のサウナに設置しておりますテレビはリクエスト頂ければチァンネル変更致します。

お気軽にお申し付けください。

また日によってチャンネル変更致しておりますのでよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして高評価を頂戴し大変光栄に存じます。５月下旬から１週間程２階の大浴場の改装を行いますので完了致しましたらまた告知させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

このたびはご宿泊いただのにも関わらず、不快な思いを残すゴールデンウィークになってしまい、この場をお借りしお詫びいたします。

当日はご予約を多くいただき大変混雑しておりました。そのような状況であるが上の配慮ある対応が基本でございましたが、事務的な対応でお客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件をスタッフで回覧し、基本であるご案内の指導、教育に再度気を引き締め努めてまいる所存でございます。


手前勝手ではございますが今後もご機会がございましたら、何卒ドーミーインをよろしくお願いを申し上げます。

この度ご指摘いただき、ありがとうございました。



支配人　大矢　誠

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で、当館を常宿として頂けておりますこと大変光栄に存じます。大浴場の湯温に関しましては、ご指摘の通り外気温のとかねあいにて日々調整しております。どうしても平均的な湯温になってしまいますことご理解頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
http://web.travel.rakuten.co.jp/PLAN/1977/2105567
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。

大浴場のお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、騒ぎ声、レストランに関し、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

館内に関しましては、日頃より巡回を行い、十分注意してはいるにもかかわらず、このようなことでお客様の快適ステイを提供できず、心苦しい限りでございます。
お気づきになられましたら、フロントへご連絡いただけると幸いです。

また、朝食に関しご参考にしていただけると大変ありがたいのですが、リピーターのお客様は朝食の込み合っていることを把握した上で、並んでないメニューから、個別にお取りいただいております。そのお客様曰く、食べるメニューは大体決まっているので、順番通りの流れで並ぶより早く食べれる。とおっしゃてました。


お客様のご意見を参考に、これからもより快適にお過ごしいただける様思案いたします。

またのお越しをお待ち申し上げます。


フロント　安達