この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながらお客様のご期待に応えられる結果とならなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
お部屋の広さ設備等は、楽天トラベルの詳細画面等でご案内はさせて頂いておりますが、広いお部屋も御座います。ご要望等御座いましたらお気軽にお問い合わせ頂ければスタッフがご案内させて頂きます。
冷暖房の調整はお部屋から可能では御座いますが、風量、温度の設定と外気温の状態により室内温度は変化します。
こちらに関してもお困りの際はスタッフにお問い合わせ頂ければ操作方法のご案内及び出来うる限りお客様のご希望に添った温度調整はさせて頂きます。
その他、ご要望ご不明な点等ございました場合もお問い合わせ頂ければ出来うる限りの対応を取らせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。
又、当館をご利用の御機会を頂けるのであればスタッフ一同出来る限りの対応を取らせて頂く所存で御座います。

フロント　佐野

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。昨年4月にリニューアルを行いお客様に綺麗になって快適とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
部屋のユニットバスの清掃が行き届いておらずお客様に不快感を与えた事をお詫び致します。
細部まで清掃を行い快適な時間を提供していくように毎日精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

フロント　中部

いつもドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、4月に客室や大浴場、レストランなどをリニューアルさせて頂きました。
ご指摘の大浴場につきましては、改装を期に固定とさせて頂き、ご期待に沿う事が出来ず誠に恐れ入ります。
これからも、末永くご愛顧頂けるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　冨澤

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、大浴場の湯加減の温度やシャワーの不備にてご迷惑をおかけした事、大変に申し訳ありませんでした。
毎日、大浴場の温度や設備点検を行ってはいるのですが、今後このような事が無い様、再度徹底し、改善してゆく所存であります。
またご指摘の通り、当館は駅よりやや離れており、今時期は天候や足元も悪いので、是非無料送迎バスをご利用頂けると幸いです。

これからもお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のコメントにございます通り、当館は他のドーミーインのような天然温泉ではございませんが、その分、眺望も良く解放感抜群の展望大浴場をご用意しております。
なお、館内の雑音につきましてはご迷惑をお掛けいたしました。吹き抜け構造による音の反響もあるかと思います。構造上如何ともしがたい所でございますが、あまりにも音が気になって休めないような場合は、新しいお部屋をご準備いたしますので、フロントまでお申し付け頂ければと思います。
また新潟にお立ち寄りの際には、ドーミーイン新潟をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大浴場のご案内に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。本来であれば朝4～10時まではご利用可能時間となりますが、清掃終了時に札を下げ忘れてしまった事が原因でございました。該当スタッフにはこの件を注意しまして再発防止に努めて参ります。
手前勝手なお願いではございますが、名誉挽回の機会を頂けます様、お願い申し上げます。

副支配人　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
吹き抜け構造で、今の季節はお客様に寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。お部屋に丹前や貸し出し用の毛布等をフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお申し付け頂きたいと思います。また、当館は新築から約10年ほどになり、ワンルームマンションのリノベーションではございませんので、ご承知置き頂ければ幸いです。
なお、大浴場の清掃が行き届いておらず、大変失礼を致しました。再発防止に努めて参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　北村

【渋谷＆和歌山＆鹿児島】ＯＰＥＮ記念プラン♪

★3月プレオープン★
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前
ドーミーインPREMIUM和歌山

★4月プレオープン★
ドーミーイン鹿児島

この春、ドーミーインに新しい仲間が加わります。3月にドーミーインPREMIUM渋谷神宮前とPREMIUM和歌山、4月にはドーミーイン鹿児島がそれぞれプレオープンいたします。
3棟のオープンを記念致しまして、特別プランをご用意致しました★
この機会に是非ご利用くださいませ♪

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊では、お客様のご期待に添え無かった点が多々ありましたご様子、大変心苦しく感じております。
今回お客様のご利用頂いたお部屋につきましては、エコノミーシングル広さ14ｍ2とコンパクトなお部屋となっておりますが、ベッドは■シモンズ社製ベッド（1,200mm×1,950mm）サイズが入っており、バススペースが無い代わりに、ご入浴を大浴場でご利用頂くかたちの、リーズナブルなお部屋となっておりますが、（1,400mm×1,950mm）のベッドが常備されているコンフォートダブルのお部屋などもご用意がございますので、宜しければ次回ご利用の際はご検討頂ければ幸いでございます。
また、当館2階大浴場に関しましては、10階に比べますと、シンプルな作りとなっており、10階大浴場をご期待されていらっしゃるお客様には、ご期待に添えぬ事と思われます。
常宿にして頂いておりますお客様方には、昔ながらの銭湯を思い出すと言われるお客様もいらっしゃいます。
10階との差はありますが、衛生面では保健所様からのご協力の下、日々清潔さを心がけている次第でございます。
尚、ご朝食に付きましても、エッグコートへのご期待を損なうかたちとなりました事、大変残念に感じております。
お客様の貴重なご意見を糧に、今後より良いサービスをご提供できる様、スタッフ一同日々、精進して参ります。
ご投稿有難うございました。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場の清掃が行き届いておらず大変失礼致しました。日々の清掃を今一度見直し、清潔で安全な大浴場造りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しの心からお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
フロント　安達

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、ご満足いただけなかったようでスタッフ一同大変心苦しく感じております。

このたびは、せっかくのご宿泊がご満足ゆくものにならず、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

フロント　田中

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場のご利用に関しまして女性のお客様から同様のご意見を多く頂戴しております。１０階の露天風呂の眺望と全体の広さを考慮致しますと２階の大浴場との差は否めません。出来るだけ公平な時間割にできますよう検討中でございます。
今後ともドーミーイングループをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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お子様１名添い寝無料「夏旅」プラン始めました　　　　( ^)o(^ )　
室数限定で畳のスペースでリラックスして頂けます( ^^) _旦~~


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たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪♪♪


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アメニティの水の件、誠に申し訳ございませんでした。こちらの清掃不備の上、お叱りを受ける身でありながらご提案させて頂くと、その様な場合、フロントに内線を頂くと直ちに、ホテルスタッフが新しい物をお部屋にお持ちしますので、今後、ご連絡頂けたら誠にありがたいです。

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を、今後の部屋清掃の反省にさせていただきます。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　宗村

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にタバコ臭がございましたこと平にお詫び申し上げます。今後はこの様なことのないよう、清掃スタッフとの連携をより密にしチェック体制を徹底して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しの際はご朝食をお召し上がり頂けたら嬉しく思います。

フロント　長谷川