部屋の臭いが、芳香剤か薬剤か解らないが何とも言えない嫌な臭いだった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

インターネットと間違えて、予約をしてしまったが、すぐにキャンセルをしましたが、キャンセル料が発生。キャンセル料は、90％を負担しなかればなりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

禁煙の部屋を予約したにも関わらず、部屋が煙草臭く、大変、不快な思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

ツインという表示がどこにもないのでヘンだとは思っていたのですが、大人２名、小学生１名の利用にも関わらず、部屋はシングル仕様。床が畳敷きだったので、大人１名は畳で寝ました。予約前に確認すべきでしたが、シングルならシングルと明記して欲しかったです。
チェックイン時、フロントは無言で記入用紙を目の前に出すだけ、対応は不親切。温泉（女性）はホテルの規模に対して小さく、ロッカーもシャワーも足らずに客で溢れていました。お湯も汚れていました。せめて入り口に「混んでいます」等の表示をしてくれれば良いのですが。。。フロントのある階以外の館内の共通スペース（風呂の脱衣所も含む）は冷房が効いていないのか、非常に暑かったです。
評判をみて期待していた朝食も、出来合いの食品が多用されており、また食器の洗浄が不十分だったり、コーヒーがインスタントだったりと、期待はずれでした。もう泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

はっきり言って最悪でした。
部屋は物置きのような箇所で、いかにも少しスペースがあったから作りましたみたいな感じで、、二泊で取りましたが、一泊は違うホテルで寝ました。
チェックインの時のおじさんの態度も上から目線、、
ドーミインの和歌山も利用しますが、全く違うグループのような質でした。。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

オープン当初より利用しております、綺麗に改装されたと喜んだのも束の間お風呂が女性は二階に固定されてしまい非常に残念です露天も一人しか利用出来ません、平日はビシネスの男性が多いかもしれませんが休日は子連れの女性も多いと思います以前のように交代制にして頂ければと思います、前日は新潟市の別のホテルに宿泊したのですが女性が多い事を考慮して頂いたのか女性を優先頂けたので余計不満に感じます

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

禁煙室でお願いしました。部屋に入ったときからタバコ臭く、部屋の交換をお願いしました。ホテルの方からの言葉は「近くに喫煙ブースがあるので仕方ない」「この部屋で我慢して欲しい」という内容の返事でした。ぜんそくがあり困ることをかなり強くお話しし、部屋を変えてもらいましたが、変更することが可能であれば気持ちよく対応してほしいと思います。こちらが意見言っている時のホテルのかたのにやにやした（本人は笑顔のつもり？）表情も不愉快でした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2013年07月

ドーミーイン大好きですが、ここはひどいですよね。
びっくりしました。場末の公団住宅みたい。
いつも楽天トラベルの評価が４点以上のところにしか泊まらないようにしており、こちらも４点以上だったのに。
もう楽天トラベルの評価そのものも信用出来なくなりました。
そのくらいひどかったです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

宿泊、朝食バイキング、対応には文句なしです。ただいけないのが駐車場　狭いので地下には止めずに野外の一番はじに止めたのですがドアにぶつけられていました。駐車料金払っているので保証あるのかな？せっかく安く泊めていただいたのに残念、大事な車なので見えるところえおいてタバコも頻繁に吸いに行っていたのに見えるところの反対側でした。直してほしいです。駐車場が狭くやっぱりというう感じぶつけたやつ最低。隣に軽四だったので安心していましたがぶつけた車が逃げた後に空いていたから止めたようでした。

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家族

宿泊年月

2012年10月

楽天からインターネットで2人部屋という事でツインと思い予約しましたが、結果的にセミダブルで大変困りました。その時は自分の見落としかと思いましたが、後で確認してもセミダブルという表記はなく「エコノミー」だけでした。試しに他のホテルを確認しましたが部屋タイプはきちっと表記されており、他の人のために表現の見直しが必要と思います。

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家族

宿泊年月

2012年05月

結構前から、当ホテルが気に入って、新潟に来るときは必ず利用してきました。
が、残念ながら今回の宿泊で悪く評価せざるを得ません。
チェツクイン時に、宿泊プランが素泊まりだったので、朝食を予約しようとしたら、バイキング形式なのに一杯ですと見事断られました。
その後に、朝食が取れる近くの店の紹介をお願いしたら、紹介することすら出来ない。駅中ならば朝9時ならば開きますからと訳がわからない紹介。旅行客に9時過ぎまでヒモジイ思いをさせる気なのでしょうか。
当日ならばともかくチェックイン時に断れられたのは初めてです。毎年この日に新潟に旅行に来てリフレッシュしていますが、今回に限り終始気分が悪い状態でした。
当日の朝に2回ほどレストランを覗いてみたら半分ぐらいしか客が座っていない状態でした。それなのに何で断れられたのか未だに疑問です。朝食が取れない可能性があるとしたらもう二度と使うことは無いでしょう。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年05月

プランの変更の為、直接電話させて頂きましたが、その時の口調が気になりました。
部屋に入ると…寒い…暖房つけてもなかなか温まらない。いくら節電といっても、チェックイン時間前に適温となるよう暖房をつけていただいてもよいのでは？

やっぱり…冬に泊まってはいけないホテルでした。

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家族

宿泊年月

2012年01月

料金がそれなりなので仕方ないのかもしれませんが、
画像とは違い部屋は古く汚れもあり、清潔感も感じられませんでした。
壁には大きな破れがあり、補修もされていませんでした。
テーブルも壊れていました。
二度と利用しません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年10月

先々週金曜の宿泊時の疑問点に付き土曜に直接宿にメールしたのですが、一週間以上回答がないので、こちらに転記します。
普段は車での利用のところ、わざわざ車を家に置いて来て朝風呂後のビールを楽しみにしていたのですが・・・。
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今朝8時頃二階の浴場入り口の自販機にてアサヒスーパードライ500mlを購入したところ、生暖かく飲めたものではありませんでした。
故障ならば仕方ありませんが。
節電目的ならば、購入不可の状態にしておいていただきたかったです。
今後宿泊する際の参考にしたいと思いますので、
貴社のご見解をお聞かせ下さい。
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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

朝食は小さな子供連れのファミリー多く会場が大混雑で３０分近く待たされた。
品数も乏しく衛生的にも？で、１，１００円プラスを考えれば、外で済ませるほうが遥かにいいと思う。
大浴場も、これは利用者のマナーの問題だと思うが、散らかっていてお世辞にも褒められたものではなかった。ドーミーインは結構気に入っていて、全国あちらこちらで利用しているが、たぶんここには２度と泊まることはないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月