当館へのご宿泊並びに、ドーミーインチェーンへのご愛顧を賜り誠にありがとうごいざいます。
他館との比較においてご指摘いただきましたハード面での事項に関しては即時改善は難しいものの、その他ソフト面でのサービスを充実し、よりお客様へご満足頂けるよう努力して参ります。
当館はお客様ご指摘いただきましたワンルームマンションからの改装ではございませんのでご承知おき頂ければ幸いでございます。
また新潟へお越しの際には当館をご指名下さいませ。

フロント　佐野

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様から「よかった」とのお言葉を頂けて安堵致しました。これからも快適で心配りの行き届いたホテル営業をしていく所存でございます。今度ともドーミーイングループにご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪♪♪


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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「及第点」と頂戴しホッと致しました。客室に関しましては、ご指摘の通り真新しさはございませんが、積極的に改装を行い施設の維持に努めサービスにも心配りを忘れずに営業して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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　　たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪

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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

10階大浴場のサウナに設置しておりますテレビはリクエスト頂ければチァンネル変更致します。

お気軽にお申し付けください。

また日によってチャンネル変更致しておりますのでよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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　九州は博多にドーミーインの新しい仲間が誕生します♪
　　　　　　　★６月２３日プレオープン★
　　 天然温泉袖湊の湯　
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　　たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪

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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。

大浴場のお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、騒ぎ声、レストランに関し、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

館内に関しましては、日頃より巡回を行い、十分注意してはいるにもかかわらず、このようなことでお客様の快適ステイを提供できず、心苦しい限りでございます。
お気づきになられましたら、フロントへご連絡いただけると幸いです。

また、朝食に関しご参考にしていただけると大変ありがたいのですが、リピーターのお客様は朝食の込み合っていることを把握した上で、並んでないメニューから、個別にお取りいただいております。そのお客様曰く、食べるメニューは大体決まっているので、順番通りの流れで並ぶより早く食べれる。とおっしゃてました。


お客様のご意見を参考に、これからもより快適にお過ごしいただける様思案いたします。

またのお越しをお待ち申し上げます。


フロント　安達

この度はドーミーイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
サービスに関するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、アメニティについての貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、今後とも精進してまいりますので、機会がございましたら是非とも当館をご利用頂けましたら幸甚の至りでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟
フロント　飯島

この度は、数あるホテルの中からドーミイン新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
また平素よりドーミインチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ドーミーイン新潟は初めてのご宿泊とお伺いし私どももお越し頂けたことを嬉しく思いながら拝読させていただきました。

当ホテルは平面駐車場が約50台分と提携駐車場も近くにございますので、万が一平面駐車場が満車の場合でも同額一泊1000円で提携駐車場ご案内させて頂いております。
ご滞在中は、大地震のため、エレベーターが使えないなどのご不便をお掛け致しました。
スタッフ一同、皆様の安全を確保するべく対処させていただきましたが、反省点も多く今後の対応に生かして行きたいと思っております。

毎年ご用意いたしております年越し海老天そばや、ご朝食でご用意いたしました正月限定メニューにも嬉しいコメントをお寄せいただき大変光栄に思っております。
更にお客様ご満足いただけますよう精進してまいります。

最後になりますが、お客様に心地よく、楽しく、美味しくお過ごしいただけるよう、より一層気を引き締めてまいりますので、引き続きドーミイン新潟をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミイン新潟
フロント　石岡

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館自慢の温泉大浴場をご満足いただけた様子が伺え、大変安堵しております。
男性大浴場の露天風呂からは新潟市内を一望できるロケーションのほか、晴天の日には日本海まで見渡せるほどの眺望があり当館の自慢でもございます。
次回ご来館時にも新潟市内を眼下に見ながら旅の疲れを癒していただければ幸いです。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょか。

ドーミーインチェーンではお夜食として、「夜鳴きそば」の無料サービスをご用意しております。
小腹が空いた時やお酒を飲まれた際の〆として、大変多くのお客様よりご好評でございます。
ご堪能頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後とも、よりお客様にご満足して頂けるよう日々邁進して参ります。

ご宿泊の際には、各地にありますドーミーインチェーンをご愛顧いただきますようお願いいたします。

ドーミーイン新潟　
フロント　川井田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ドーミーインでは朝食に各地のご当地メニューをご用意しており、当館では新潟県産こしひかり、のっぺ、栃尾の油揚げ、たれカツ等をご用意しております。
お客様のご意見に関しまして、早急な改善は難しいかもしれませんが、貴重なご意見とし、今後の改善点のひとつとして積極的に取り組んでまいりたいと存じます。

どうぞご機会がございましたら、次回も当館のご利用を頂ければ幸いでございます。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら朝食に関しましてご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。
ドーミーインでは各地のご当地グルメをご用意しており、当館では新潟産こしひかりや、郷土料理ののっぺ、栃尾の油揚げ、タレカツを用意しています。
食材や一部メニューも季節ごとに変更をしながらお客様にご満足いただける様、今後も努力してまいります。

この度は、大変お忙しい中貴重なご意見承り誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟
川井田

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
立地につきましては、JR新潟駅の万代広場から徒歩約10分ほどとなります。
新潟駅から歩きながら、飲食店やコンビニ等でお食事やお買い物を済ませて、お越しになられるお客様も多くいらっしゃいます。
なお、最寄りのバス停は新潟交通バスの明石1丁目となります。
ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の構造上、ご滞在中お客様にご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

吹き抜けの構造、新潟の夏・冬の外気温はどうしても避けられないものがございますが、サービ
ス面や清掃等の面にてお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ドーミーイン新潟　鈴木

この度は、ドーミイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。


今回、ご宿泊いただきましたお部屋に関しましては、お客様がおっしゃる通り「おまかせ禁煙エコノミーシングル」でご予約をいただいておりましたため、内扉のない部屋でご案内させていただいておりました。
当館のダブルルームをご予約頂ければ、入口とお部屋の間に内扉を設けておりますので、是非次回ご利用時の参考にしていただければ幸いです。

また、お客様の大切なお荷物を床に置いてしまい、ご不快をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今一度、自身を含めお客様目線の接遇を心掛ける様、再度教育していく所存でございます。


今回のことに懲りずに、またご来館いただけましたら幸いでございます。
末筆ではございますが、お客様のご貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ドーミイン新潟
副支配人　川井田

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事に心より感謝申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊で客室備品の不備と水回りシンクの件でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお話を伺い、客室の椅子は交換いたしました。
客室設置の備品につきましても、お客様が安心安全にお過ごしいただけるよう清掃スタッフとフロントスタッフでチェックを徹底して参ります。

お客様のご期待に沿えるよう、今後ともより良いサービスのご提供、そしてより一層安心してご滞在頂けるようスタッフ一丸となって努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度は、数あるホテルの中から「天然温泉　多宝の湯ドーミーイン新潟」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙し中でのご投稿ありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
たくさんのお褒めの言葉を頂けたことが私どもには何よりの励みとなります。
今後ともより良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
今後ともドーミーイン新潟、また各地のドーミーインをご愛顧頂けたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、隣室や館内の音につきましてはご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
大変心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございます。

閑散期には他のお客様と間隔をあけてのお部屋のご案内できるよう努めておりますが、今回の様に騒音等でお困りの際には、ルームチェンジ等もさせていただきますので、お気軽にお申しつけいただければと思います。

また、お客様のご指摘通り当館は吹き抜けの構造上、お部屋から移動する際ご迷惑をお掛けしてしまうかと存じます。少しでも寒さを軽減できるよう、部屋着の上から羽織る丹前の貸し出しがございますので、ご活用いただければ幸いでございます。

スタッフの接遇におきましても、至らぬところがあり大変申し訳ございませんでした。

今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
岩室温泉から、毎日専用車両で源泉を運び入れており、新潟駅前では唯一の天然温泉を備えたビジネスホテルとなります。
また、15時から翌朝10時まで夜通しご入浴可能でございますので、ゆっくり湯に浸かっていただければ幸いでございます。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ドーミーイン新潟　渡部

この度はドーミーイン新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら飲料サービスや清掃係につきまして、せっかくお越し頂きましたのにご不満の残る滞在となり心苦しく思っております。
清掃員の対応に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後、清掃員への更なる指導教育を徹底し、お客様がご満足のいくように過ごして頂けるホテルを目指し精進して参る所存にございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
また新潟へお越しの機会には、今一度、ドーミーイン新潟を選択肢の一つとしていただけましたら望外の喜びに存じます。

ドーミーイン新潟　渡部

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの確認不足から朝食代金を誤っていただいてしまい大変申し訳ございませんでした。
先ほどお電話にてご説明させていただきましたが、この後お振込みにてご返金させていただければと思います。
スタッフには予約の確認の徹底を行いまして再発防止に努めて参ります。
お客様からのご意見を無駄にせぬよう今一度確認体制を見直し、スタッフへの指導も徹底して参ります。
最後になりますが、また新潟にお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
支配人　北村