この度は天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

まずは大浴場の水風呂設定温度でございますが、現在は18℃になるよう管理しており、清潔な水質管理の為の定期的なオーバーフローにより、外気温に近い補給水の影響で急速に冷やされてしまった可能性がございます。

危ないとのご指摘を真摯に受け止め、補給水の温度調整ならびに実温の管理徹底をさせて頂きます。
貴重なご意見をいただきましたことを心より御礼申し上げます。

これからもお客様にとって安心してお泊りいただけるホテルを目指し、日々精進して参りますのでどうか末永くドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人　杉本　孝司

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☆２０１６年３月１２日☆
天然温泉六花の湯ドーミーイン熊本が
リニューアルＯＰＥＮ♪
ロビー・大浴場・客室が装いも新たに生まれ変わりました！
☆皆様のご予約を心よりお待ちしております☆
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この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながらお客様のご期待に応えられる結果とならなかったこと、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
お部屋の広さ設備等は、楽天トラベルの詳細画面等でご案内はさせて頂いておりますが、広いお部屋も御座います。ご要望等御座いましたらお気軽にお問い合わせ頂ければスタッフがご案内させて頂きます。
冷暖房の調整はお部屋から可能では御座いますが、風量、温度の設定と外気温の状態により室内温度は変化します。
こちらに関してもお困りの際はスタッフにお問い合わせ頂ければ操作方法のご案内及び出来うる限りお客様のご希望に添った温度調整はさせて頂きます。
その他、ご要望ご不明な点等ございました場合もお問い合わせ頂ければ出来うる限りの対応を取らせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして有難う御座いました。
又、当館をご利用の御機会を頂けるのであればスタッフ一同出来る限りの対応を取らせて頂く所存で御座います。

フロント　佐野

いつも天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を授かりました朝食バイキングでございますが、昨年4月のリニューアルを機に、更にお客様にお喜びいただける様、メニューを大幅に改善させていただきました。

これからも飽きなくお召し上がりいただける様、料飲担当共々、精進して参りますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ドーミーイン新潟
支配人　杉本　孝司

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また全国のドーミーイングループをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
新潟は2000年に開業し、2014年春に改装を行いました。今回ご利用頂きましたセミダブルは、長期滞在を考慮し、お部屋にミニキッチンのあるタイプとなります。
また大浴場も、改装を機に天然温泉となり、テレビ付のサウナや壺風呂等、ごゆっくりお寛ぎ頂けるものと思います。
今後も新潟の定宿として頂けるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　北村

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
並びにお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうざいます。
当館が実施しております送迎バスに関しまして、時刻表の掲載場所は、下記の順にご閲覧頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

楽天トラベルトップ画面⇒「天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟」トップページ⇒施設紹介⇒アクセス⇒無料送迎バスのご案内

朝食に関しましては、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
楽天トラベルサイト上のインフォメーションならびにメールマガジンをご活用いただけたら幸いです。
またのご予約を心よりお待ちしております。

フロント　小山

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。風邪をお引きになられたとのことで、その後体調はいかがでしょうか？　
客室にございます枕でございますが、客室の枕以外にフロントにて、テンピュール・そばがら・低反発など多数の枕をご用意しております。
フロントに一声お掛け願えればお客様にあった枕をご用意致します。ご案内不足で大変申し訳ございません。
長期休館にはいり、皆様には大変ご迷惑をお掛けしております。リニュアル後はお風呂が運び湯ではございますが、温泉となる予定でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
長期休館となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
改装に関しまして、今の時点ではお風呂が運び湯ではございますが、温泉になる予定でございます。またロビー・フロント・客室内・レストラン
の改装を予定しております。
リニューアル後も、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お客様にまたお会いできます様、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中村

この度は、当館をご利用ならびにご投稿いただき、誠にありがとうござます。またドーミーインチェーンでのご利用も重ねて御礼申し上げます。
オートロックを設定しておらず、ご不便とご不安をお掛け致しました。また、チェックインの際にお伝えしておらず、申し訳ございません。この場を借りて、お詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう、スタッフ一同、オートロック非設定説明を徹底して行って参ります。
重ねてお詫び申し上げます。

フロント　小山

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして　誠にありがとうございます。
館内吹き抜け構造により、この季節はお客様にご迷惑をおかけいたしております。
部屋着の上から羽織る丹前をご用意させていただいておりますが、貸出品としてひざかけ、ハーフケット、毛布などフロントにご用意いたしておりますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

まず初めに、夜中にペーパーホルダーの音がうるさかった事、誠に申し訳ござませんでした。
構造上の問題ですので、直に改善はできませが、今後の重要な課題にさせて頂きます。

最後に当館自慢の１０階大浴場と朝食バイキングへのお誉めの言葉、ありがとうございました。
より一層、お客様に満足して頂ける様に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　フロント　宗村

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場、朝食バイキング、ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様の大浴場についてのご要望、特徴のある湯について、前向きに検討して行きたいと思います。
今後もお客様皆様にご満足いただける様、日々精進して参ります。
お客様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、温泉のご用意ではなくご満足いただけなかったようで、心苦しく思います。
コストダウンをご評価いただいて幸いです。しかし、ご納得いただけない点も少なからず見受けられたようなので、お客様目線に立って再度検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

副支配人　北村耕一

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場、ご満足頂いたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様皆様にご満足いただける様、日々精進して参ります。
またお越し頂けるとの事、次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

いつもドーミーインのご愛顧、誠にありがとうございます。
客室に関しまして、異臭による御不快を与えてしまい誠に申し訳ありません。今後このような事が無い様、スタッフへの周知・指導・点検の徹底を行って参ります。
また、フロントスタっフの対応にご満足頂けたようでなによりです。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　小山

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今の季節、館内が大変冷えましてお客様にはご迷惑をおかけいたしており、大変心苦しく思います。
貸出品になりますが、ヒーターや毛布・ひざかけのご用意もございましたが、ご案内不足で申し訳ございません。
今回のご滞在、ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度は、せっかくのご利用にも関わらず、スタッフの対応に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日はフロントが大変混雑しまして、ファックス受信に気付くのが遅くなったのが原因でございます。気付いた時点で、お客様にご説明し率直にお詫び申し上げなければいけなかったと、教育する立場の者としても猛省しております。該当スタッフやそれ以外のスタッフにも、今回の失態をよく各自でよく考え、お客様のお立場で考える様に話をしました。
今後はこのような事のない様、精進して参ります。手前勝手ではございますが、今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます
。
副支配人　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
新潟市内、特に駅前付近のホテル駐車場は、お客様の仰られます通り、そのほとんどが有料となります。立地上の問題もあり、駐車スペースを確保するのもなかなか難しくなっております。
数年前に朝食や駐車場をすべて無料にするといった期間限定サービスを行った事もございますので、そういったお得なサービスを始める際には、メルマガやネットサイトにてご案内したいと思います。
今後ともご愛顧くださいますよう、宜しくお願い致します。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また朝食バイキングについてもお褒めのお言葉大変に嬉しく思います。
ご指摘頂いたジュースの種類につきましては上申させて頂き、種類拡張の参考にさせていただきます。
また新潟にお越しの際にはお選び頂ける様、今後もサービス向上に努めて参ります。
フロント　田中

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。チェーンでのご利用も重ねて御礼申し上げます。しかしながら、設備の面で同等のサービスをご用意できず大変心苦しく感じております。
ドーミーインチェーンはより上質なPREMIUM、スタンダードなドーミーイン、エコノミーライクなエクスプレスといった3ブランドで構成しており、小樽はPREMIUMの棟となります。
しかしお部屋の臭い等はブランドに関わらず許されるものではございません。今後は再発防止に努めて参ります。
また新潟にお立ちよりの際には是非名誉挽回の機会を頂けますよう、お願い申しあげます。

フロント　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
しかしながら大浴場のご案内に不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。本来であれば朝4～10時まではご利用可能時間となりますが、清掃終了時に札を下げ忘れてしまった事が原因でございました。該当スタッフにはこの件を注意しまして再発防止に努めて参ります。
手前勝手なお願いではございますが、名誉挽回の機会を頂けます様、お願い申し上げます。

副支配人　北村