このたびは、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　お客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　お部屋の構造上変更は難しいですが、事前にお話しいただければ違う造りのお部屋タイプへの変更等で対応させて頂きます。

　お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　安達

この度は、当ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。また、チェーンとしての都度のご利用も重ねて御礼申し上げます。

コメントにございました、やかんでの湯沸かしは本館側でございまして、アネックス側は電気ポットをご用意しております。またフロントにて電気ポットのお貸出しもございますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
また、お部屋の緑茶への御意見もお客様の大切なお声としてお預かりさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　北村

゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆

★ドーミーイン札幌ANNEXが生まれ変わります★

～～2012年6月6日リニューアルオープン～～

　男女別大浴場はさらに癒しの空間へ！！
ワンランク上のお部屋タイプも新たに登場♪
　これまで以上のサービス・おもてなしの心で
　皆様のお越しをお待ちしております。


　札幌本館も2012年8月1日リニューアルオープン♪
　ドーミーインプレミアム札幌として生まれ変わります。
　札幌へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
　
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先日に引き続きご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊中に関しましても、ご満足頂けなかった事、スタッフ一同大変辛く受け止めております。

ご指摘にございました、3名様のお客様の件でございますが、3室別々のお支払いの為、ブーツを2つご利用頂いておりました。
実質4組の方がチェックインに当たっており、お客様をお待たせする形となりました。
しかしながら、ご到着早々お待たせするかたちとなり、お客様に、ご不快の念をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
本来であれば、その都度状況に合わせて適切なご案内をすべきでございました。

また、館内吹き抜けの件、お客様に、ご不便をお掛けしました事、大変心苦しく感じております。

現在、冬場に限り、半纏をお部屋に常備しておりますが、その他の備品に関しましても、検討して参ります。
吹き抜け改築に関しましては、構造上の問題により、今後の課題として参ります。

尚、ご指摘にございました粉茶に関しましては、ご希望のお客様には、追加でお渡しさせて頂いております。
また、お手数ではございますが、室内から内線にてお問い合わせ頂ければ、粉茶のみならず、室内備品はスタッフがお部屋までお持ちさせて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

この度のご指摘は、関係部門に状況を確認し、今後は常にお客様それぞれの立場に立ったおもてなしをご提供出来るよう、改めて従業員の指導を行い、サービスの徹底を図り、細心の注意を払う所存でございます。

次回はご期待に添えるサービスで、お客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　佐野

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
吹き抜け構造で、今の季節はお客様に寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。お部屋に丹前や貸し出し用の毛布等をフロントにてご用意しておりますので、お気軽にお申し付け頂きたいと思います。また、当館は新築から約10年ほどになり、ワンルームマンションのリノベーションではございませんので、ご承知置き頂ければ幸いです。
なお、大浴場の清掃が行き届いておらず、大変失礼を致しました。再発防止に努めて参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　北村

【渋谷＆和歌山＆鹿児島】ＯＰＥＮ記念プラン♪

★3月プレオープン★
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前
ドーミーインPREMIUM和歌山

★4月プレオープン★
ドーミーイン鹿児島

この春、ドーミーインに新しい仲間が加わります。3月にドーミーインPREMIUM渋谷神宮前とPREMIUM和歌山、4月にはドーミーイン鹿児島がそれぞれプレオープンいたします。
3棟のオープンを記念致しまして、特別プランをご用意致しました★
この機会に是非ご利用くださいませ♪

この度はご宿泊及びご投稿頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いの件ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確認させていただいたところ、カーペットの汚れから臭いがございましたので、早急にカーペットを交換し消臭させて頂きました。
尚、テレビにつきましてはテレビの横についてありますカードリーダーがリモコンの受信機となっておりまして、そちらに向けて操作して頂きますと正常に動作します。
こちらのご案内不足によりお手数をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
尚、今後ご宿泊ご滞在中に、ご不便な事等ございましたら、お気軽にスタッフにお声掛け下さいませ。我々スタッフは24時間フロントにて待機しております。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

★☆【渋谷＆和歌山】ＯＰＥＮ記念プラン♪☆★

47棟・48棟目OPEN！
ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前
　　　＆
ドーミーインPREMIUM和歌山

3月プレオープン！！
この度、ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前とPREMIUM和歌山がオープン致します♪♪

２棟のオープンを記念致しまして、特別プランをご用意致しました★

この機会に是非ご利用くださいませ♪

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊では、お客様のご期待に添え無かった点が多々ありましたご様子、大変心苦しく感じております。
今回お客様のご利用頂いたお部屋につきましては、エコノミーシングル広さ14ｍ2とコンパクトなお部屋となっておりますが、ベッドは■シモンズ社製ベッド（1,200mm×1,950mm）サイズが入っており、バススペースが無い代わりに、ご入浴を大浴場でご利用頂くかたちの、リーズナブルなお部屋となっておりますが、（1,400mm×1,950mm）のベッドが常備されているコンフォートダブルのお部屋などもご用意がございますので、宜しければ次回ご利用の際はご検討頂ければ幸いでございます。
また、当館2階大浴場に関しましては、10階に比べますと、シンプルな作りとなっており、10階大浴場をご期待されていらっしゃるお客様には、ご期待に添えぬ事と思われます。
常宿にして頂いておりますお客様方には、昔ながらの銭湯を思い出すと言われるお客様もいらっしゃいます。
10階との差はありますが、衛生面では保健所様からのご協力の下、日々清潔さを心がけている次第でございます。
尚、ご朝食に付きましても、エッグコートへのご期待を損なうかたちとなりました事、大変残念に感じております。
お客様の貴重なご意見を糧に、今後より良いサービスをご提供できる様、スタッフ一同日々、精進して参ります。
ご投稿有難うございました。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐野

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、不快な思いの残るご滞在になりました事、誠に申し訳ございませんでした。 吹き抜け構造のよる開放感もある半面、音の反響という課題も確かにございます。新しい棟作りの参考にさせていただきます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ありがとうございました。

副支配人　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お誉めのお言葉と同時に貴重なご指摘を頂戴しまして、ありがとうございました。
大浴場の洗い場につきましては、すぐに改修のお約束ができず大変心苦しく思いますが、リニューアル等の事象があった場合には検討させて頂きたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　佐野

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様へのご案内につき、ご不快感を抱かせる事になってしまい、誠に申し訳ございません。今一度お客様目線のサービスの提供という原点に立ち返り、またご満足頂けるご宿泊の提供が出来る様指導徹底して参ります。浴場ご利用につきましては、巡回の強化を行って参ります。
ご朝食につきましては、サービス・食事内容の充実に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　田邊

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様から「よかった」とのお言葉を頂けて安堵致しました。これからも快適で心配りの行き届いたホテル営業をしていく所存でございます。今度ともドーミーイングループにご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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お子様１名添い寝無料「夏旅」プラン始めました　　　　( ^)o(^ )　
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たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪♪♪


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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の吹き抜けの構造に疑問を持たれるお客様は多いのですが、マンションを改装したわけではなく、四季の移り変わりを満喫して頂きご自宅に近い感覚でお過ごし頂きたく建設させた棟でございます。また、プラスの要素と致しましては万が一の災害時密閉構造の建物よりはるかに安全という利点がございます。
今回お客様にご利用頂いた「エコノミー」タイプはお部屋にお風呂はございませんが、大浴場をご利用頂く事によって低価格を実現しております。お風呂付きのお部屋もご用意しておりますのでご指名ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


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　九州は博多にドーミーインの新しい仲間が誕生します♪
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　　　　　　　！！５月２５日予約受付開始！！

　　たくさんのご予約を心よりお待ち申し上げております♪

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この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてコメントを頂戴し恐縮でございます。今後は、施設・サービス両面において日々レベルアップを目指して参りますのでご愛顧よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川


。°+°。°+　°。°。°+°。°+　°。°。°+°。°+

　九州は博多にドーミーインの新しい仲間が誕生します♪
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございました。

大浴場のお褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、騒ぎ声、レストランに関し、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

館内に関しましては、日頃より巡回を行い、十分注意してはいるにもかかわらず、このようなことでお客様の快適ステイを提供できず、心苦しい限りでございます。
お気づきになられましたら、フロントへご連絡いただけると幸いです。

また、朝食に関しご参考にしていただけると大変ありがたいのですが、リピーターのお客様は朝食の込み合っていることを把握した上で、並んでないメニューから、個別にお取りいただいております。そのお客様曰く、食べるメニューは大体決まっているので、順番通りの流れで並ぶより早く食べれる。とおっしゃてました。


お客様のご意見を参考に、これからもより快適にお過ごしいただける様思案いたします。

またのお越しをお待ち申し上げます。


フロント　安達

この度はドーミーイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
サービスに関するお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
また、アメニティについての貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、今後とも精進してまいりますので、機会がございましたら是非とも当館をご利用頂けましたら幸甚の至りでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟
フロント　飯島

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。

ドーミーインでは朝食に各地のご当地メニューをご用意しており、当館では新潟県産こしひかり、のっぺ、栃尾の油揚げ、たれカツ等をご用意しております。
お客様のご意見に関しまして、早急な改善は難しいかもしれませんが、貴重なご意見とし、今後の改善点のひとつとして積極的に取り組んでまいりたいと存じます。

どうぞご機会がございましたら、次回も当館のご利用を頂ければ幸いでございます。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら朝食に関しましてご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。
ドーミーインでは各地のご当地グルメをご用意しており、当館では新潟産こしひかりや、郷土料理ののっぺ、栃尾の油揚げ、タレカツを用意しています。
食材や一部メニューも季節ごとに変更をしながらお客様にご満足いただける様、今後も努力してまいります。

この度は、大変お忙しい中貴重なご意見承り誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟
川井田

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
立地につきましては、JR新潟駅の万代広場から徒歩約10分ほどとなります。
新潟駅から歩きながら、飲食店やコンビニ等でお食事やお買い物を済ませて、お越しになられるお客様も多くいらっしゃいます。
なお、最寄りのバス停は新潟交通バスの明石1丁目となります。
ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事に心より感謝申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊で客室備品の不備と水回りシンクの件でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお話を伺い、客室の椅子は交換いたしました。
客室設置の備品につきましても、お客様が安心安全にお過ごしいただけるよう清掃スタッフとフロントスタッフでチェックを徹底して参ります。

お客様のご期待に沿えるよう、今後ともより良いサービスのご提供、そしてより一層安心してご滞在頂けるようスタッフ一丸となって努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度は、数あるホテルの中から「天然温泉　多宝の湯ドーミーイン新潟」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙し中でのご投稿ありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
たくさんのお褒めの言葉を頂けたことが私どもには何よりの励みとなります。
今後ともより良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
今後ともドーミーイン新潟、また各地のドーミーインをご愛顧頂けたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の臭いで不快な想いをさせてしまったことに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお部屋にご案内する前に、フロントスタッフによる点検を実施しておりますが、万全の状態でお部屋をご用意することができておりませんでした。改めて点検時に確認するよう努めて参ります。

また新潟のお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　カーン