この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また都度のご利用も重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館の吹き抜け構造のため、お部屋からご移動の際にはお客様にお寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。
防寒対策といたしまして、エレベーター前には温風ヒーター、お部屋には丹前をご用意しておりますので、少しでも寒さを和らげていただければ幸いでございます。
また朝食バイキングにつきましても、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
新潟産コシヒカリをメインに、へぎそばやのっぺ、栃尾の油揚げや安田ヨーグルト、日替わりで新潟B級グルメのたれかつをご提供しておりますが、現在のレシピや味、提供方法に慢心することなく、また新メニューも考案していきながら、朝から新潟を感じていただけるような、また季節を感じていただけるような朝食バイキングをご提供して参ります。
大浴場の換気につきましては、露天風呂と扉で繋がっておりますので、どうしても外気との寒暖差もあり、湯気が多く発生してしまいます。
常時換気扇を作動させておりますが、常に作動状態や清掃を行い、快適な浴場作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人代理　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場につきまして、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、客室清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと話し合いを行い、今後このような事のなきよう、改善に努めていく所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
お客様の信頼を裏切ることのないよう肝に銘じ精進して参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には清掃の管理を徹底して、お出迎えさせて頂きますのでどうか末永くドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント池田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場のご利用に関しましてご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘を頂きました大浴場のお湯の件でございますが、やはり共用スペースとして開放させていただいている為お客様によりましてはぬるい・熱いの感覚がまた変わってくるとは思いますが皆様が快適にご入浴をお楽しみ頂けます様、再度点検しまして、これからも管理・徹底を図って参りたいと思います。
また刺青に関しましても、大浴場にてお断りの掲示をさせていただいておりますが、これまで以上に巡回時に注意してお声掛けさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田

この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
次回も新潟方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　池田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿いただいたことも重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋のスペースが狭かったとの事で、ご不満の残るご利用になってしまった事、大変申し訳ございません。
今回ご予約の和風セミダブルは、16平米のお部屋にセミダブルベッドと畳のスペースにお布団を敷くタイプとなります。
構造上如何ともし難い所でございますが、フォトギャラリー等の写真でお客様にイメージがしやすいよう配慮して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人代理　北村

この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、都度のご利用も重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの勤務態度に関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔でございます。プロのスタッフとして対応しなければいけないところ、このようなご投稿を賜りお恥ずかしい限りでございます。
またスタッフに対する教育不足が露呈する事となり猛省しております。
今回お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、同様の事を繰り返さないよう、今一度初心に返りスタッフ全員でよりよいホテル作りを目指して参りますので、次回も新潟方面へお越しの際はぜひ当館をご宿泊先の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
支配人代理　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ドーミーインチェーンでのご利用も、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊になってしまい大変心苦しく感じております。
お預かりしたお荷物につきましては、基本的にはフロントにてお渡ししておりますが、今後はお部屋に運び入れる体制を構築して参ります。
また、大浴場の塩素の臭いにつきましては、衛生機関の指導に則り、適正な塩素濃度管理を実施しており如何ともしがたく、何卒ご容赦くださいますようお願いするとともに、安心、安全、清潔な浴場の運営に今後も注力して参ります。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
支配人代理　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
満足との嬉しいお言葉を頂戴でき従業員一同大変喜んでおります。
なお、朝食につきましては、約50品目を取り揃えたバイキングとなりまして、お得な朝食付プラン等もございますので、次回ご来館の際は是非ご朝食をお召し上がり頂けたらと存じます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　池田

この度はドーミーイン新潟にご来館いただき、誠に有難うございます。またご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
客室の髪の毛・手垢につきましては、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも伝達いたしまして、客室清掃・チェックの際の重点項目として取り組んで参ります。
また、それ以外の面でも、より一層皆様に快適にお寛ぎいただけますよう、従業員一同努力して参ります。
どうか今後ともドーミーイン新潟、並びに全国のホテルドーミーインをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
ドーミーイン新潟
フロント　池田

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
まずWiFiの電波状況が悪く、ご滞在中は大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
他のお客様のご利用状況やお部屋の配置等、様々な要因が考えられますが、再度電波状況の調査を実施し、改善できるよう対策を講じて参ります。
もし次回ご来館の機会を賜ることができましたら、お貸し出し用のルーターの用意等もあり、その他の点でもご不明な点やご要望等ございましたら出来る限りの対応をさせていただきますので、フロントにお申し付けいただければ幸いにございます。
どうか今後ともホテルドーミーインをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
フロント　北村

この度は、天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
朝食や天然温泉の大浴場につきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
朝食につきましては新潟名物のっぺ汁やへぎそば等を含めた和洋50種類のメニューをご用意しております。朝から少しでも新潟をご満喫いただけたらと存じます。
またお客様のご指摘通り当館は吹き抜けの構造上お部屋から移動する際ご迷惑をお掛けしてしまうかと存じます。少しでも寒さを軽減できるよう、部屋着の上から羽織る丹前や、エレベーターホールのヒーター、フロントには足袋をご用意しておりますので、ご活用いただければ幸いでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　荒井

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
快適とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
しかしながら当館吹き抜けの構造の為、寒い思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。
少しでも寒さを軽減できるよう、部屋着の上から羽織る丹前や、エレベーターホールのヒーター、フロントには足袋をご用意しておりますので、ご活用いただければ幸いでございます。
今後も皆様が我が家のようにお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進して参りますのでドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　北村

いつも天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はお部屋が消臭剤臭くお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止のため全スタッフと共有し清掃後の確認を徹底して参ります。

大浴場の底につきましてはろ過循環器に溜まっていた砂が少しずつ流れ出ているのが原因かと思われます。お客様が快適に大浴場をご利用いただけますよう努力して参ります。

また、朝食もこまめに確認をしいつでも美味しいご飯をご提供できるようレストランスタッフと共有し改善に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　荒井

この度はドーミーイン新潟にご来館いただき、誠に有難うございます。またご多忙中にも拘らずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の天然温泉の大浴場につきましてご満足いただけたご様子を窺え従業員一同大変嬉しく存じます。午後15時から翌朝10時まで夜通しご利用いただけますので日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
また、お客様が今回ご宿泊されたお部屋は14平米のバスなしのシングルと少し手狭なお部屋でございます。他にも16平米のセミダブルやダブルのお部屋や18平米のツインのお部屋等もございますので次回ご予約の際はご検討いただけたらと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　荒井

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
居心地が良かったと嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館は吹き抜けの構造となっているため、寒さの厳しい日や雨の日等にお部屋から大浴場などへ移動される際はご迷惑をお掛けしてしまうことがあるかと存じます。低層階などご希望がございましたらホテルに問い合わせていただければ可能な限りご要望にお応えさせていただいと思います。
冬でもドーミーイン新潟に宿泊したいと思っていただけるようスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　荒井

この度は、ドーミーイン新潟にご来館いただき、誠に有難うございます。またご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の冷蔵庫からの音につきましては、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも伝達いたしまして、客室清掃・チェックの際の重点項目として取り組んで参ります。
また、それ以外の面でも、より一層皆様に快適にお寛ぎいただけますよう、従業員一同努力して参ります。
どうか今後ともドーミーイン新潟、並びに全国のホテルドーミーインをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
フロント　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またチェーンでの御利用、重ねて御礼申し上げます。
当館の天然温泉は新潟市岩室にありますだいろの湯の源泉を毎日運び入れております。
地下源泉から沸き出るような泉質と比較しますと、物足りなさをお感じになられるかもしれません。
その分、男湯からは日本海や新潟市街を一望できる眺望や、女湯はミストサウナや資生堂TSUBAKIを設置する等しながら、物足りなさを少しでも補えていければ幸いでございます。
従業員一同、他のドーミーインに劣らないサービスをご提供できるよう精進して参りますので、また新潟にお越しの際は当館でのご宿泊をご検討いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館スタッフにお褒めのお言葉を頂戴できました事も重ねてお礼申し上げます。
大浴場の混雑状況は、テレビのホテル案内画面からご確認いただけますのでご利用いただければ幸いでございます。
洗濯機と乾燥機につきましては、利用できなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご利用いただけるよう、再度案内の徹底と見直しをさせていただきます。
また新潟にお寄りの際には、是非ドーミーイン新潟をご検討いただければ幸いでございます。

フロント　藤田

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様のコメントにございます通り、JR新潟駅から当館まで、無料の送迎バスを運行しております。
楽天トラベルの当館のページから施設紹介→アクセスとお進みいただくと、無料送迎バスのダイヤや乗り場等のページがございますので、そちらをご覧くださいますようお願い申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　北村