この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の大きさやご朝食につきまして、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
お客様のご意見をもとに、ご朝食に関しましては今後の改善案として検討させていただきます。

また、その他にもご指摘頂いた別の部分でご満足いただけるよう、創意工夫して参ります。
最後となりますが貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
今後もドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　カーン

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインスタッフの接遇に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
指導、監督する立場として、改めて指導して参ります。
なお、レストラン会場の手袋につきましては、以前は全てのお客様に装着のお願いをしておりましたが、現在はご希望のお客様にのみお渡しをしております。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の自慢のひとつでございます「朝食」、“たれかつ丼”、“栃尾の油揚げ”、“のっぺ”などの新潟グルメもご用意しております。ごはんは“新潟県産コシヒカリ”を使用しており、多くのお客様にご好評頂いており、お客様にもご満喫頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
なお、繁忙期はレストラン会場が混雑予想されますので、客室のテレビにて混雑状況がわかりますので、次回ご利用の際には是非ご活用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館自慢の大浴場は内湯に新潟県の名湯・岩室温泉より源泉を運び入れております。男性大浴場の高温サウナや女性大浴場のミストサウナもご宿泊者様にご好評いただいており、お客様にもご満喫頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館のサービスご満足いただけたご様子が窺え、嬉しく存じます。
しかしながら、当館の駐車場につきまして、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。
こちらも大変心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございますので、他の面にてお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。
最後となりますが貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
今後もスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに全国のドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　斎藤

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は多数のお客様がご利用する共用スペースとして開放させて頂いておりますので、お客様によって熱い・ぬるいといった感覚があるかと存じますが、皆様がより快適にご入浴をお楽しみ頂けます様、これからも管理・徹底を図って参ります。
合わせましてボディタオルのクオリティが、お客様のご満足いくレベルの物でないとの事、大変心苦しく感じております。あいにく、現状ではタオルを含めたアメニティ類の刷新の予定はございませんが、フロントにて各種タオルを追加でお渡しできますので、お気軽にお申し付け頂ければと思います。

今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。改めましてお詫び申し上げますとともに、ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。

フロント　長谷川

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンでのご利用も重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、大変光栄でございます。

しかしながら、隣室や館内の音につきましては、余計な気を遣わせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。

設備上、如何ともしがたいところでございますが、明らかに日常生活音とは違う種類の騒音等でお困りの際には、ルームチェンジ等もさせていただきますので、お気軽にお申しつけいただければと思います。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。

大浴場につきまして、源泉は長湯しても疲れにくくリラクゼーション効果に優れており、またアルカリ成分が多いため、皮膚にも優しいとのことです。日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。

また、ご朝食の開始時間につきまして、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
お客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　斎藤

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場につきまして、新潟県でも有数の名湯、岩室温泉から専用タンクローリーで毎日運び入れております。また、午後3時から翌朝10時まで夜通し営業しており、お時間帯によっては貸しきり状態でのご利用もお楽しみいただけるかと存じます。

最後になりますが、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　田中

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
大浴場につきまして、ユニットバスのバスタブでは味わえない開放感と疲労回復に役立つものと思います。15時から翌朝10時まで夜通しご入浴可能でございますので、ゆっくり湯に浸かっていただければ幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。「また利用します」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　小島

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となり大変申し訳ございませんでした。
客室トイレの不備につきましては、清掃ならびにフロントのチェックが行き届いておらず発見できず大変申し訳ございません。
早急に業者手配をし現在は復旧いたしております。
また、レストランご利用時のお客様同士の会話につきましては、お客様の仰られますように、線引きの難しいところではございますが、ノーマスクで他のお客様にご迷惑となるような場面では、スタッフからお声がけいたしております。
入湯税につきましては、今年7月より、それまで弊社負担でありましたが、お客様から頂戴する運びとなっております。
チェックインカウンターにもご案内を掲示しておりますが、今後は分かりやすいご案内を心掛けて参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には、挽回の機会をいただきたくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
支配人　北村

この度はドーミーイン新潟に宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、源泉は長湯しても疲れにくくリラクゼーション効果に優れており、またアルカリ成分が多いため、皮膚にも優しいとのことです。日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
しかしながら館内着のヨレにつきまして、大変失礼いたしました。
早急に清掃担当者とミーティングを行い、今回のお客様のコメントを情報共有しまして、直ちに対応して参ります。
また、フロントスタッフによる二重チェックも行いながら再発防止に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご宿泊頂き、ご意見を頂戴できましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

また、ご多忙中にも拘わらずご投稿いただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
今後も我が家のように快適にお寛ぎいただけますよう、従業員一同努力して参ります。
どうぞ末永くドーミーイン新潟、並びに全国のホテルドーミーインをご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　長谷川

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また日頃より全国のドーミーインをご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は当館の吹き抜け構造の為ご不便をお掛けし大変申し訳なく存じます。少しでもお客様に暖かくして頂けるよう、丹前の貸し出しと足袋靴下の配布を行っておりますので、こちらもご利用頂けますと幸いです。
また客室トイレにつきましてもすぐに確認し、修繕致します。客室に心地よかったとお言葉を頂けましたのに、お客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、次回も是非ドーミーイン新潟へお越しいただき、名誉挽回の機会を頂ければ幸甚でございます。

フロント　高橋

◆━━━開業一周年~1st Anniversary~━━━◆

　　　天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸
【クチコミ★4.5以上】
最上階男女別天然温泉大浴場(サウナ・水風呂完備）
この度OPEN１周年を迎えました！
　開業１周年記念プラン好評販売中（～2/12迄）
皆様のご予約を心よりお待ちしております

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
率直なご感想を頂戴できまして大変ありがたく感じております。
大浴場につきまして、新潟県でも有数の名湯、岩室温泉から専用タンクローリーで毎日運び入れております。また、午後3時から翌朝10時まで夜通し営業しており、お時間帯によっては貸しきり状態でのご利用もお楽しみいただけるかと存じます。
しかしながらご朝食につきまして、ご期待にお応えできず大変心苦しく感じます。新潟産コシヒカリをメインに、ご当地メニューのたれかつ丼やのっぺ、サラダやフルーツ、煮物、生姜たっぷりの汁物などをご用意しておりましたが、お客様のご期待に添えず申し訳御座いませんでした。
また大浴場にございますスリッパ用のビニール袋のゴミ箱やVODの導入につきまして、ご提案頂きありがとうございます。今後の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
改めましてお忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回も新潟方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント　木村

◆━━━開業一周年~1st Anniversary~━━━◆

　　　天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸
【クチコミ★4.5以上】
最上階男女別天然温泉大浴場(サウナ・水風呂完備）
この度OPEN１周年を迎えました！
　開業１周年記念プラン好評販売中（～2/12迄）
皆様のご予約を心よりお待ちしております

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は当ホテルにご宿泊頂き、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中、騒音や加湿器のトラブルなどでご不便な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
またホテル内のマッサージサービスですが、日曜日や連休最終日を定休日とさせていただいております。
大浴場のスリッパにつきましては、ご自身のスリッパを他のお客様が履いていかれた場合にご利用できるスリッパを予めスリッパ置きに設置しておりますので、万が一同様のことがありましたら、そちらのスリッパをご活用いただければと思います。
また朝食につきましては、新潟産コシヒカリをメインに、新潟名物ののっぺやたれかつ等もご用意しております。
また新潟にお寄りの際には、当館をご検討いただけますと幸いです。
ドーミーイン新潟支配人　北村

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、ご満足いただけなかったようでスタッフ一同大変心苦しく感じております。

このたびは、せっかくのご宿泊がご満足ゆくものにならず、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
手もみ処のマッサージにつきまして、ご満足いただけたようでスタッフも大変喜んでおります。

お部屋の汚れやお部屋・大浴場等の設備の不備につきまして、お客様にはご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

合わせまして朝食につきましては、スタッフのご案内やご説明が足りず、大変失礼いたしました。
昨今のコロナウィルスの状況を踏まえ、以前のバイキングスタイルから、より感染リスクの少ない提供方法と免疫力アップメニューへと変更し営業を行っておる次第でございます。

最後になりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回をできますよう努力して参りますのでドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　長谷川

◆◇───◆◇───◆◇───◆◇───◇◆
【ドーミーイン甲府】
　6月16日より営業再開いたします
2020年5月1日より感染拡大防止策として休館しておりましたが、
ドーミーイン甲府は
2020年6月16日より営業を再開させて頂きます。
休館期間中におきまして、運営集約のご協力をいただけましたこと、
また、たくさんの励ましや労いのお言葉をいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。
営業再開にあたり、安心してご利用いただけますよう
感染防止対策を徹底して行ってまいります。
ぜひ、心も身体も癒されに、ドーミーインへお越しください。
皆様のご予約を心よりお待ちしております！
◆◇───◆◇───◆◇───◆◇───◇◆

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？また新潟にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけたらと存じます。
送迎バスにつきまして、当館はJR新潟駅万代口よりお時間帯限定にて無料送迎バスを運行しております。
お足元の悪い日や、お土産などでお荷物が多くなったお客様には大変ご好評を頂いております。
またご指摘いただきましたご朝食の料金につきまして、少しでもみなさまにご利用頂きやすくする為、料金価格の設定を当館でも前向きに検討して参りたいと思います。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村