天然温泉　多宝の湯　ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃　ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして高評価を頂戴し大変光栄に存じます。５月下旬から１週間程２階の大浴場の改装を行いますので完了致しましたらまた告知させて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。フロントスタッフの対応でお客様の心か癒されたようでホッと致しました。「また利用したい」とのお気持ちを支えに、スタッフ一同業務に精進致し魅力的なサービスをご提供して参りたいと考えております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

　　姫路駅前唯一の最上階男女別天然温泉大浴場完備！！

　　全室禁煙！姫路駅南口駅より徒歩3分の好アクセス！

　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中快適な眠りをご提供できず大変申し訳ございませんでした。お部屋のベットマットの軋みについて早急に調査を致しまして修理等の行動に移します。何かお気付きの点がございましたらフロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。お部屋の交換などできうる限りの対応をさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

　　姫路駅前唯一の最上階男女別天然温泉大浴場完備！！

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　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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このたびはご宿泊いただのにも関わらず、不快な思いを残すゴールデンウィークになってしまい、この場をお借りしお詫びいたします。

当日はご予約を多くいただき大変混雑しておりました。そのような状況であるが上の配慮ある対応が基本でございましたが、事務的な対応でお客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回の件をスタッフで回覧し、基本であるご案内の指導、教育に再度気を引き締め努めてまいる所存でございます。


手前勝手ではございますが今後もご機会がございましたら、何卒ドーミーインをよろしくお願いを申し上げます。

この度ご指摘いただき、ありがとうございました。



支配人　大矢　誠

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多数の部門で高評価を頂戴し光栄に存じます。お部屋のオートロックに関しましては、お客様からのご要望も強く計画段階ではありますが実行に向けて動いております。近く告知できると思いますのでお待ち頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。お時間が合いまして夜鳴きそばを食して頂けると嬉しく思います。

フロント 長谷川

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
今回お客様にご滞在頂いたのはアネックス棟でございました。本館と比較致しますと、ベットマットの種類・高さに差がございます。快適な眠りをご提供できず大変申し訳ございませんでした。どんな小さなことでもお気付きの点がございましたら、お気軽にフロントにお声掛け下さいませ。最大限の対応策を取らせて頂きますのでよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
http://web.travel.rakuten.co.jp/PLAN/1977/2105567
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ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お話にございました吹き抜けに関し、以前よりお話をいただいておりましたのでご案内をさせていただきます。
下記にも述べさせていただいておりますが、ご自宅感覚でお寛ぎいただけるホテルをコンセプトに且つ安全面も踏まえ、設計の段階から建築まで私共が行わさせていただきました。
確かにマンション風・リゾート風であるが為、お客様のように以前の建物を改築したのではと思われがちではございますが、我が家感覚の方針を踏まえた上で四季を感じることのできる解放感あるつくりとさせていただいております。
確かに近隣のホテルからしますと冬の新潟ではお客様のおっしゃる通り寒くと感じられるかと存じます。私どもでも冬場の寒さ対策として、さまざまなお貸出しグッズの充実や部分的な改装計画も視野に動いております。
主旨をこの場でのご案内となってしまいお客様には残念なご宿泊になりましたこと、お詫びを申し上げます。

これからも進化し快適なご宿泊となる様努めて参りますので、これからもドーミーインをよろしくお願いいたします。


フロント　安達

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館のお褒めのお言葉、感謝申し上げます。

当館の吹き抜け構造に関しては四季移り変わりを満喫していただく為やマンションを想像するようなご自宅感覚でお寛ぎいただく為、災害等で密閉構造よりはるかに安全な為などプラスな要素がございます。

ただ冬場は寒く感じでしまうお客様がおられます。
出来る限り寒さを防げる様に大浴場の温度調節、毛布、ブランケット等の各種貸出グッズをとり揃えてご提供させていただいております。またエレベーター前に仕切りをつくり待ち時間の寒さを防ぐ工事も今後の検討課題となっております。
まだまだご案内に不足している部分がある為さまざまなお声をいただいておりますがこれからも日々思案しながら快適なホテルを創造して参ります。

お話にございましたオートロックでございますが上記にてお話させていただいた「ご自宅感覚」「安全」でお寛ぎいただく為には必要不可欠な事項でございます。変更を視野に動いておりますのでご面倒をおかけいたしますが今しばらくお待ちいただければと存じます。

これからもお客様がお泊まりいただいた際は、より元気な健康体になる為の英気を養える、快適な空間を今後も追求して参ります。



お客様の又のお越しを、心より、お待ち申し上げます。


フロント　大矢　誠

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場と清掃スタッフに関しまして高評価を頂戴し大変光栄に存じます。２階大浴場は５月下旬から改装工事を行います。より快適にご利用頂けると思いますのでよろしくお願い致します。今後も、ご挨拶はもちろんのこと心の通ったサービスを提供して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

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　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をご指名頂けましたこと,また評価を箇条書きにして頂きまして重ねて感謝申し上げます。　
その中から、お部屋にタバコ臭がございましたこと、お風呂の塩素が強かったことに関しましてお詫び申し上げます。どんな小さなことでもお気付きの点がございましたら、お気軽にフロントにお声掛け下さいませ。最大限の対応策を取らせて頂きますのでよろしくお願い致します。今後は先読みのできるサービスができますよう、スタッフを教育して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

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「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
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　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在のお部屋がエレベーター近くになってしまいましてご迷惑をお掛け致しました。次回ご予約の機会がありましたら、その旨フロントにお伝え頂ければ、できうる限りの対応をさせて頂きますのでよろしくお願い申し上げます。また、２階大浴場の椅子を早速清掃致します。ご指摘ありがとうございます。今後このようなことのないようスタッフ一同でチェックを強化致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

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　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をご指名頂けましたこと大変光栄に存じます。また、大浴場と朝食に高評価を頂戴しホッと致しました。お客様の「また利用したい」とのお言葉を支えに日々の業務に精進致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

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この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお褒め頂きました朝食・大浴場は当館の自慢となっており、お喜び頂けました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお声を大事に精進を重ね、みなさまにご満足いただけるサービスをご提供できます様、努力して参りたいと思います。

ご案内になりますが今年３月に静岡県の三島市、今年４月に兵庫県姫路市に新たなドーミーインがオープンいたしました。
共に最上階に天然温泉を完備し三島のドーミーインは大浴場から富士山が見れ、姫路は駅からすぐの立地でございます。

観光やビジネスに他県へ行く際は、今後もドーミーインをご検索いただければと存じます。

お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げます。


フロント　安達

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　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場を始め、夜鳴きそば、客室や館内設備等、ご納得の宿泊とのことで嬉しく存じます。


これからもリーズナブルな宿泊プランで、ビジネスはもちろん、観光や長期滞在にも便利な当館を、今後もよろしくお願い致します。


フロント　安達

いつも当館をご指名いただき誠にありがとうございます。
また、当館の料金に関しよくお調べいただいてるようで恐縮いたします。

これからも、よりリーズナブルでかつ、ご満足いただける環境を整えられるよう努めて参ります。

今後とも、当館のご指名をよろしくお願い申し上げます。


フロント　安達


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　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で、当館を常宿として頂けておりますこと大変光栄に存じます。大浴場の湯温に関しましては、ご指摘の通り外気温のとかねあいにて日々調整しております。どうしても平均的な湯温になってしまいますことご理解頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食・大浴場に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。５月下旬から２階大浴場の改装も行う予定でございますのでお楽しみにお待ち下さい。
お客様の「普通のビジネスホテルとは違う」とのお言葉を嬉しく思います。今後変わらずドーミーイングループはオンリーワンを目指し日々の業務に精進致しますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

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　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました禁煙ルームのタバコ臭ですが、ご予約時にお客様自身へ禁煙ルームである旨ご案内し、タバコを吸われるお客様へは喫煙ブースへのご使用を徹底してお願いをしております。ですが、タバコを吸われるお客様がおられる為、タバコを吸われないお客様へご迷惑をお掛けしている次第でございます。

日々清掃スタッフと連携し、問題のありました部屋にはオゾン脱臭を施したり、私どもでも清掃後特定のお部屋を数部屋チェックし臭いを確認しております。
ただ、現状まだまだ不備がありご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

当館と致しましても喫煙ブースを増やす案や空気清浄機を各部屋に入れる案など視野に入れ動いております。

お客様のおっしゃる通り、表記が無い為タバコを吸ってしまう場合や、故意でマナーを守られないお客様の問題もございますが、今後皆様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できる様、臭いの問題がなくなる果てまで、追求し改善をして参ります。

また、お部屋のインターネット接続に関しましても日々進化するハードに対応できますよう、ルーターのバージョンアップを行いたいと考えておりますので、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

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「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
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　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の「満足している」とのお言葉に慢心することなく、各部門において更なる評価を頂戴できるよう業務に精進して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

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　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中で、当館を常宿として頂けておりますこと大変光栄に存じます。これからもお客様の満足のために知恵を搾りスタッフ一同でサービスを向上させて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長谷川

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　　　　　　◆◆◆2010年顧客満足度 NO.1受賞◆◆◆

「ホテル宿泊客満足度調査」において第1位を受賞させて頂きました！！
（J.D.パワー アジア・パシフィック ホテル宿泊客満足度調査SM）
　　
　感謝の気持ちを込めまして受賞記念プランをご用意しております。
　　　　みなさまのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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