いつも当ホテル並びにドーミーインホテルチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

　このたびは、私どもの施設管理不足、館内点検が行き届いておりませんで、お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。平に伏してお詫び申し上げます。

　私どもをご利用頂き、度重なる不手際の数々になんとお詫び申し上げましたらよいかお恥ずかしく、返すお言葉が見当たりません。

　これはお客様への配慮不足、従業員への教育不足の他なにものでもございません。誠に申し訳ございませんでした。

　私どもの行き届かぬ施設管理不足により、他のチェーン店の評価が下がると言うお客様からのお言葉に、仰る通りで大変心苦しく感じております。今後は、同じ事の無きよう、施設管理の徹底、従業員教育の見直し、お客様に本当に喜んで頂くサービスの追求、『安心』『安全』『快適』をお客様にお届けできる様、私をはじめ、従業員一同お客様のお言葉を忘れることなく、日々精進して参る所存でございます。

　このたびは、せっかくのご宿泊がご満足ゆくものにならず、誠に申し訳ございませんでした。

　お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟副支配人　安達

　このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　先ずは、私どものメンテナンスが行き届いておりませんでお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、平に伏してお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　返すお言葉もございませんが、今後は同じ事の無きよう客室管理・館内設備管理を徹底致して参ります。

　このたびのご無礼誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。

副支配人　安達

　このたびは、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　このたびのご宿泊で私共スタッフの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　今後は、同じ事のなき様、従業員教育を徹底して参ります。

　レストランスタッフに関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　北村

　

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら髭剃りの件、お客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
髭剃りに関しましては、先日、新しい物に変更させて頂きました、また、当館大浴場にはシェービングホームを設置してございますので、ご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様のご意見を糧に、今後より良いサービスを目指し、精進して参ります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に御不快な思いをさせてしまった事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。大変申し訳ございません。
スタッフの至らない対応につきましては、教育する立場の私の責任であり、再教育をして参ります。また、今の季節はご到着されるお部屋には予め暖房をONにしております。こちらも早急に清掃担当者との話し合いのもと、今後このような事の無いよう、改善をして参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
副支配人　北村

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またドーミーインチェーンのご利用も重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の造りがご希望に添えず、大変心苦しく思います。水まわりやレイアウト等、改装や修繕の際のお部屋造りのご参考にさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
副支配人　北村

この度は、ご宿泊いただのにも関わらず、不快な思いを残す事になり大変申し訳ございません。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

深夜の騒音につきましては、該当客室の確認と注意はしておりますが、ナイトスタッフに再度こういった場合のご案内を徹底させて参ります。また、レストランスタッフとは話し合いを行い、今後同じ事を繰り返さぬよう、再指導して参ります。
手前勝手ではございますが今後もご機会がございましたら、何卒ドーミーインを宜しくお願いを申し上げます。

この度ご指摘いただき、ありがとうございました。

副支配人　北村

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室に不備があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
即時改善をし、今後二度とこのような事がなきよう日々の点検の強化を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　田邊

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご滞在頂きました４２８号室に関しまして、再チェックを行い修繕依頼を致しております。客室不備を早期発見できず不愉快な思いをさせてしまいましたこと平にお詫び申し上げます。今後は初心に立ち戻りチェック体制を徹底的に強化して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　長谷川

この度は、ドーミーイン新潟 本館＆アネックスをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
ご朝食に満足頂けたようで、スタッフ一同安心致しました。

ネット環境及び大浴場に関して頂いたご意見は今後の参考資料とし、お時間をいただく事となりますが前向きに考えさせて頂きます。
また、スタッフのお客様対応については日々指導しておりますが、お客様に更なる満足を頂けるよう、従業員一同精進してまいります。

新潟にお立ち寄りの際は、また当ホテルをご利用下さいませ。従業員一同心からお待ちしております。
フロント　三上