この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の臭いで不快な想いをさせてしまったことに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお部屋にご案内する前に、フロントスタッフによる点検を実施しておりますが、万全の状態でお部屋をご用意することができておりませんでした。改めて点検時に確認するよう努めて参ります。

また新潟のお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館スタッフにお褒めのお言葉を頂戴できました事も重ねてお礼申し上げます。
大浴場の混雑状況は、テレビのホテル案内画面からご確認いただけますのでご利用いただければ幸いでございます。
洗濯機と乾燥機につきましては、利用できなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご利用いただけるよう、再度案内の徹底と見直しをさせていただきます。
また新潟にお寄りの際には、是非ドーミーイン新潟をご検討いただければ幸いでございます。

フロント　藤田

いつもドーミーイン新潟をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃が行届いていなかった事に関しましては大変申し訳ございませんでした。当館では清掃後に他の者が再点検を実施させていただいております。ですが、それでも不備がございまして重ねてお詫び致します。今後清掃スタッフと連携し徹底して清潔なお部屋をご用意させていただく所存でございますが故、これからもドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：菊田

この度は、ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

当館のサービスについてのお褒めのお言葉、大変にありがとうございます。
従業員一同、今後の励みになります。

しかしながら大浴場のシャワーについて、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場利用のマナー案内はご用意しておりますが、私共の出来る限りの対応としまして、巡回を行うことで注意喚起並びにマナーの向上を促すよう最善を尽くして参ります。
またバスの運行時間については、現在ダイヤに合わせた見直しを行っている最中でございます。
改定が決定次第Web等で告知をさせて頂きますので、次回ご来館時にお役立ていただけたら幸いでございます。

これからもサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
フロント：田中

いつもドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様より、お褒めの言葉を頂いたのにもかかわらず、お部屋着の臭いにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受止め、改善に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　冨澤

この度はお宿泊及びご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場や朝食バイキング、お気に召して頂けたようで大変に嬉しく思います。
しかしながらハード面の部分でご満足頂けなかったとの事、大変に心苦しく思います。
お客様のお声は上申させて頂き、今後の改善に努められればと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内にて至らない点がございまして、お手数をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来ますよう、努力して参ります。
ご滞在は、お寛ぎいただけましたでしょうか。
「また利用したい」というお言葉、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度は、ドーミイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。


今回、ご宿泊いただきましたお部屋に関しましては、お客様がおっしゃる通り「おまかせ禁煙エコノミーシングル」でご予約をいただいておりましたため、内扉のない部屋でご案内させていただいておりました。
当館のダブルルームをご予約頂ければ、入口とお部屋の間に内扉を設けておりますので、是非次回ご利用時の参考にしていただければ幸いです。

また、お客様の大切なお荷物を床に置いてしまい、ご不快をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
今一度、自身を含めお客様目線の接遇を心掛ける様、再度教育していく所存でございます。


今回のことに懲りずに、またご来館いただけましたら幸いでございます。
末筆ではございますが、お客様のご貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ドーミイン新潟
副支配人　川井田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の自慢のひとつでございます「朝食」、“たれかつ丼”、“栃尾の油揚げ”、“のっぺ”などの新潟グルメもご用意しております。ごはんは“新潟県産コシヒカリ”を使用しており、多くのお客様にご好評頂いており、お客様にもご満喫頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
なお、繁忙期はレストラン会場が混雑予想されますので、客室のテレビにて混雑状況がわかりますので、次回ご利用の際には是非ご活用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンでのご利用も重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、大変光栄でございます。

しかしながら、隣室や館内の音につきましては、余計な気を遣わせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。

設備上、如何ともしがたいところでございますが、明らかに日常生活音とは違う種類の騒音等でお困りの際には、ルームチェンジ等もさせていただきますので、お気軽にお申しつけいただければと思います。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフ対応をお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらユニットバスの不具合でご迷惑おかけして大変申し訳御座いませんでした。

これからも、お気づきの事やご不明点等ございましたら、お気軽にフロントまでお声がけ頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　田中

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館のサービスであるアイスや乳酸菌飲料を楽しみにして頂いたにも関わらず、お客様に行き届かない事となってしまい大変に申し訳ありませんでした。
常に十分な数をご用意して居るのですが、補充が行き届かず、今回お客様に行き届かなかった次第です。
今後、供給が行き渡るよう注意して改善していくと共に、万が一、今回の様に数が少ない場合は、お声がけ頂ければご用意させていただきます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いにございます。

フロント　田中

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、都度のご利用いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の設備につきまして、お客様にはご不便な思いをおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。
お部屋の設備につきまして、フロントでのお貸出用品にテレビにてパソコン画面出力ご希望のお客様にHDMI端末のご用意がございます。
次回ご宿泊のご機会がございましたら、どうぞお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
最後になりますが、ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の狭さでご不便をお掛けし、お客様の期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊いただいたお部屋は16平米の広さにセミダブルベッドが1台入った畳敷きの和風セミダブルというタイプでございます。2名でご宿泊の場合は布団を一組ご用意させて頂いておりますが、お寛ぎいただくスペースがなくなることをお伝え出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また携帯を大浴場に持ち込んでいる方がいらっしゃるということで、大浴場の巡回を強化して参る所存でございます。
厚かましいお願いではありますが、また新潟へお越しの際は、名誉挽回のチャンスを頂けましたら幸甚でございます。
最後となりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟　フロント　高橋

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
今回ご利用いただいた和風セミダブルは畳部分にお布団が敷けるものの、スペース的な制約もあり、コンパクトに折りたたむ事のできるようなお布団のみのご用意となっておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に我が家のように御寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
天然温泉大浴場や夜鳴きそばなど、ご満足いただけたでしょうか。
ドーミーイン前橋、ドーミーイン福井と続々と新しいドーミーインも誕生しておりますので、是非ご旅行やご出張の際には、ご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人代理　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また都度のご利用も重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館の吹き抜け構造のため、お部屋からご移動の際にはお客様にお寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。
防寒対策といたしまして、エレベーター前には温風ヒーター、お部屋には丹前をご用意しておりますので、少しでも寒さを和らげていただければ幸いでございます。
また朝食バイキングにつきましても、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
新潟産コシヒカリをメインに、へぎそばやのっぺ、栃尾の油揚げや安田ヨーグルト、日替わりで新潟B級グルメのたれかつをご提供しておりますが、現在のレシピや味、提供方法に慢心することなく、また新メニューも考案していきながら、朝から新潟を感じていただけるような、また季節を感じていただけるような朝食バイキングをご提供して参ります。
大浴場の換気につきましては、露天風呂と扉で繋がっておりますので、どうしても外気との寒暖差もあり、湯気が多く発生してしまいます。
常時換気扇を作動させておりますが、常に作動状態や清掃を行い、快適な浴場作りに取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人代理　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場につきまして、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、客室清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと話し合いを行い、今後このような事のなきよう、改善に努めていく所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
お客様の信頼を裏切ることのないよう肝に銘じ精進して参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には清掃の管理を徹底して、お出迎えさせて頂きますのでどうか末永くドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント池田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
居心地が良かったと嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館は吹き抜けの構造となっているため、寒さの厳しい日や雨の日等にお部屋から大浴場などへ移動される際はご迷惑をお掛けしてしまうことがあるかと存じます。低層階などご希望がございましたらホテルに問い合わせていただければ可能な限りご要望にお応えさせていただいと思います。
冬でもドーミーイン新潟に宿泊したいと思っていただけるようスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　荒井