この度は、数あるホテルの中からドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

また、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

当館自慢の温泉大浴場にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
効能といたしましては神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩の改善がございます。お客様の日々のお疲れを少しでも癒していただけたら幸いでございます。

しかしながら、お部屋の件でお客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフだけではなく、フロントでの客室最終チェックの際にも確認の徹底を行い、お客様にご満足いただけるように日々精進してまいります。

また新潟へお越しの機会には是非ご利用いただき、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ドーミイン新潟
フロント　川井田

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンでのご利用をいただいております事も、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回お泊り頂きましたお部屋はエコノミーセミダブルBタイプというバスなしトイレ付のお部屋でございました。
こちらのお部屋の他にも、様々なお部屋タイプをご用意しておりますのでお客様のご希望に合わせてお選び頂ければと思います。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となり、大変心苦しく存じております。
お部屋につきまして、隣室の音につきまして、お客様に余計な気を遣わせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。こちらも心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございます。しかしながら、角部屋やエレベーターから離れた部屋等、事前にリクエストは承る事もできますので、お気軽にお申し付けくださいますようお願い申し上げます。
また朝食会場につきまして、当館は混雑センサーを設置しておりますので、大浴場やレストランの混雑状況、またランドリーコーナーの洗濯機や乾燥機の稼動状況まで、お部屋のテレビでご確認いただけますので、次回後来館の際はぜひご活用いただければ幸いでございます。
また駐車場につきまして、ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後はチェックイン、チェックアウトの際のアナウンスの徹底と、駐車券の受け渡しに細心の注意を払うよう、再発防止を徹底して参ります。
また洗面台につきまして、使い勝手が悪く大変申し訳ございません。改装時にそのように設置いたしまして、変更が困難でございますのでご了承くださいませ。他の面にてお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、客室清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと話し合いを行い、今後このような事のなきよう、改善に努めていく所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
お客様の信頼を裏切ることのないよう肝に銘じ精進して参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には清掃の管理を徹底して、お出迎えさせて頂きますのでどうか末永くドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント池田

いつも当館のご愛顧、誠にありがとうございます。
この度、客室のユニットバスから異臭、誠に申し訳ありません。ご不快を与えてしまった事も含め、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフへの周知・指導・点検の徹底を行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
重ねてお詫び申し上げます。

副支配人　北村

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内にて至らない点がございまして、お手数をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来ますよう、努力して参ります。
ご滞在は、お寛ぎいただけましたでしょうか。
「また利用したい」というお言葉、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

先日に引き続きご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊中に関しましても、ご満足頂けなかった事、スタッフ一同大変辛く受け止めております。

ご指摘にございました、3名様のお客様の件でございますが、3室別々のお支払いの為、ブーツを2つご利用頂いておりました。
実質4組の方がチェックインに当たっており、お客様をお待たせする形となりました。
しかしながら、ご到着早々お待たせするかたちとなり、お客様に、ご不快の念をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
本来であれば、その都度状況に合わせて適切なご案内をすべきでございました。

また、館内吹き抜けの件、お客様に、ご不便をお掛けしました事、大変心苦しく感じております。

現在、冬場に限り、半纏をお部屋に常備しておりますが、その他の備品に関しましても、検討して参ります。
吹き抜け改築に関しましては、構造上の問題により、今後の課題として参ります。

尚、ご指摘にございました粉茶に関しましては、ご希望のお客様には、追加でお渡しさせて頂いております。
また、お手数ではございますが、室内から内線にてお問い合わせ頂ければ、粉茶のみならず、室内備品はスタッフがお部屋までお持ちさせて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

この度のご指摘は、関係部門に状況を確認し、今後は常にお客様それぞれの立場に立ったおもてなしをご提供出来るよう、改めて従業員の指導を行い、サービスの徹底を図り、細心の注意を払う所存でございます。

次回はご期待に添えるサービスで、お客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

フロント　佐野

この度は、数あるホテルの中からドーミイン新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
また平素よりドーミインチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ドーミーイン新潟は初めてのご宿泊とお伺いし私どももお越し頂けたことを嬉しく思いながら拝読させていただきました。

当ホテルは平面駐車場が約50台分と提携駐車場も近くにございますので、万が一平面駐車場が満車の場合でも同額一泊1000円で提携駐車場ご案内させて頂いております。
ご滞在中は、大地震のため、エレベーターが使えないなどのご不便をお掛け致しました。
スタッフ一同、皆様の安全を確保するべく対処させていただきましたが、反省点も多く今後の対応に生かして行きたいと思っております。

毎年ご用意いたしております年越し海老天そばや、ご朝食でご用意いたしました正月限定メニューにも嬉しいコメントをお寄せいただき大変光栄に思っております。
更にお客様ご満足いただけますよう精進してまいります。

最後になりますが、お客様に心地よく、楽しく、美味しくお過ごしいただけるよう、より一層気を引き締めてまいりますので、引き続きドーミイン新潟をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミイン新潟
フロント　石岡

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
立地につきましては、JR新潟駅の万代広場から徒歩約10分ほどとなります。
新潟駅から歩きながら、飲食店やコンビニ等でお食事やお買い物を済ませて、お越しになられるお客様も多くいらっしゃいます。
なお、最寄りのバス停は新潟交通バスの明石1丁目となります。
ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人　北村

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地面でご満足頂き何よりでございます。
当館はJR新潟駅より徒歩10分ほどに位置しており、繁華街にも近くビジネスのほか観光目的でもご利用頂けるかと存じます。

一方で、洗面台設置場所においてご不便をお掛けした点、心苦しく感じております。しかしながら、今回お寄せ頂きましたご意見は即座な変更は出来かねるところでは御座いますが、今後の運営にて活かせれる様お預かりをさせて頂きたく存じます。


この度は御多忙のところを率直な御意見をお寄せ頂き、誠に有難う御座いました。

文末では御座いますが、今後共ドーミーインチェーン、並びにドーミーイン新潟を御愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事に心より感謝申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊で客室備品の不備と水回りシンクの件でお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお話を伺い、客室の椅子は交換いたしました。
客室設置の備品につきましても、お客様が安心安全にお過ごしいただけるよう清掃スタッフとフロントスタッフでチェックを徹底して参ります。

お客様のご期待に沿えるよう、今後ともより良いサービスのご提供、そしてより一層安心してご滞在頂けるようスタッフ一丸となって努めて参りたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度は、数あるホテルの中から「天然温泉　多宝の湯ドーミーイン新潟」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙し中でのご投稿ありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
たくさんのお褒めの言葉を頂けたことが私どもには何よりの励みとなります。
今後ともより良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
今後ともドーミーイン新潟、また各地のドーミーインをご愛顧頂けたら幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ドーミーイン新潟
フロント　川井田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、隣室や館内の音につきましてはご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
大変心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございます。

閑散期には他のお客様と間隔をあけてのお部屋のご案内できるよう努めておりますが、今回の様に騒音等でお困りの際には、ルームチェンジ等もさせていただきますので、お気軽にお申しつけいただければと思います。

また、お客様のご指摘通り当館は吹き抜けの構造上、お部屋から移動する際ご迷惑をお掛けしてしまうかと存じます。少しでも寒さを軽減できるよう、部屋着の上から羽織る丹前の貸し出しがございますので、ご活用いただければ幸いでございます。

スタッフの接遇におきましても、至らぬところがあり大変申し訳ございませんでした。

今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室や館内設備、スタッフの行動につきましてはご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
チェクインの際の空室の状況にもよりますが、できる限りお客様のご要望に沿える形で希望の客室をご用意させて頂ければと思っておりますので、客室の件に限らず何か気になる事がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談下さい。

スタッフにつきましても、お客様から頂いたお声をもとに今後同じことが無いように共有して参ります。

また、大浴場につきましても、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。こちらも大変心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございます。

また新潟のお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　カーン

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインスタッフの接遇に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
指導、監督する立場として、改めて指導して参ります。
なお、レストラン会場の手袋につきましては、以前は全てのお客様に装着のお願いをしておりましたが、現在はご希望のお客様にのみお渡しをしております。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　北村

この度は、ドーミーイン新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの確認不足から朝食代金を誤っていただいてしまい大変申し訳ございませんでした。
先ほどお電話にてご説明させていただきましたが、この後お振込みにてご返金させていただければと思います。
スタッフには予約の確認の徹底を行いまして再発防止に努めて参ります。
お客様からのご意見を無駄にせぬよう今一度確認体制を見直し、スタッフへの指導も徹底して参ります。
最後になりますが、また新潟にお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
支配人　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の自慢のひとつでございます「朝食」、“たれかつ丼”、“栃尾の油揚げ”、“のっぺ”などの新潟グルメもご用意しております。ごはんは“新潟県産コシヒカリ”を使用しており、多くのお客様にご好評頂いており、お客様にもご満喫頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
なお、繁忙期はレストラン会場が混雑予想されますので、客室のテレビにて混雑状況がわかりますので、次回ご利用の際には是非ご活用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回、ご予約の際に誤ってバス無しタイプをご予約されたとの事でございますが、チェクインの際の空室の状況にもよりますが、できる限りお客様のご要望に沿える形で希望の客室をご用意させて頂ければと思っておりますので、客室の件に限らず何か気になる事がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談下さい。

また新潟に来る機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　田中

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフ対応をお褒め頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながらユニットバスの不具合でご迷惑おかけして大変申し訳御座いませんでした。

これからも、お気づきの事やご不明点等ございましたら、お気軽にフロントまでお声がけ頂ければと思います。

お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　田中

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当館のサービスであるアイスや乳酸菌飲料を楽しみにして頂いたにも関わらず、お客様に行き届かない事となってしまい大変に申し訳ありませんでした。
常に十分な数をご用意して居るのですが、補充が行き届かず、今回お客様に行き届かなかった次第です。
今後、供給が行き渡るよう注意して改善していくと共に、万が一、今回の様に数が少ない場合は、お声がけ頂ければご用意させていただきます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いにございます。

フロント　田中

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
ハッピーアワーと謳いまして、18時～23時まで、金麦やレモンサワー、オレンジジュースをご用意しており、現在は期間限定でいいちこハイボール、ラムネもご用意しており、多くのお客様よりご好評いただいております。
また、当館ではダブルの他にも、ツインや和風セミダブルといった2名様用のお部屋もご準備しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いです。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いにございます。
支配人　北村