この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ドーミーインチェーンでのご利用をいただいております事も、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となり、大変心苦しく感じております。

1点目の大浴場につきまして、コロナ対策の一環として、換気のために窓を開けておりましたが、お客様皆様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様がご利用される時間帯は直ちに窓を閉めさせていただき、夜中の時間帯等、お客様の出入りの少ない時間帯に換気をするよう、今後とも管理・徹底を図って参ります。

2点目のスタッフの接遇につきましは、弁解の余地もございません。
フロントスタッフ全員で、お客様のご投稿を共有いたしまして、今一度おもてなしの気持ちと、ホスピタリティの精神を見つめ直し、接遇の改善を図って参ります。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
改めてお詫び申し上げますとともに、身勝手なお願いになってしまいますが、次回挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

フロント　木村

■野乃京都
◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■長崎駅前
◆━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館スタッフにお褒めのお言葉を頂戴できました事も重ねてお礼申し上げます。
大浴場の混雑状況は、テレビのホテル案内画面からご確認いただけますのでご利用いただければ幸いでございます。
洗濯機と乾燥機につきましては、利用できなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。より多くのお客様にご利用いただけるよう、再度案内の徹底と見直しをさせていただきます。
また新潟にお寄りの際には、是非ドーミーイン新潟をご検討いただければ幸いでございます。

フロント　藤田

この度はご宿泊ならびにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内にて至らない点がございまして、お手数をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご案内が出来ますよう、努力して参ります。
ご滞在は、お寛ぎいただけましたでしょうか。
「また利用したい」というお言葉、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　大坂

この度は、数あるホテルの中からドーミイン新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
また平素よりドーミインチェーンをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ドーミーイン新潟は初めてのご宿泊とお伺いし私どももお越し頂けたことを嬉しく思いながら拝読させていただきました。

当ホテルは平面駐車場が約50台分と提携駐車場も近くにございますので、万が一平面駐車場が満車の場合でも同額一泊1000円で提携駐車場ご案内させて頂いております。
ご滞在中は、大地震のため、エレベーターが使えないなどのご不便をお掛け致しました。
スタッフ一同、皆様の安全を確保するべく対処させていただきましたが、反省点も多く今後の対応に生かして行きたいと思っております。

毎年ご用意いたしております年越し海老天そばや、ご朝食でご用意いたしました正月限定メニューにも嬉しいコメントをお寄せいただき大変光栄に思っております。
更にお客様ご満足いただけますよう精進してまいります。

最後になりますが、お客様に心地よく、楽しく、美味しくお過ごしいただけるよう、より一層気を引き締めてまいりますので、引き続きドーミイン新潟をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミイン新潟
フロント　石岡

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は大浴場にご満足いただけたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の臭いで不快な想いをさせてしまったことに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお部屋にご案内する前に、フロントスタッフによる点検を実施しておりますが、万全の状態でお部屋をご用意することができておりませんでした。改めて点検時に確認するよう努めて参ります。

また新潟のお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室や館内設備、スタッフの行動につきましてはご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございませんでした。
チェクインの際の空室の状況にもよりますが、できる限りお客様のご要望に沿える形で希望の客室をご用意させて頂ければと思っておりますので、客室の件に限らず何か気になる事がございましたら、お気軽にスタッフまでご相談下さい。

スタッフにつきましても、お客様から頂いたお声をもとに今後同じことが無いように共有して参ります。

また、大浴場につきましても、ご期待に沿えず大変心苦しく存じます。こちらも大変心苦しいのですが構造上如何ともし難い所でございます。

また新潟のお立ち寄りの際には、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟並びに、全国のドーミーインチェーンへご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　カーン

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊ということで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の自慢のひとつでございます「朝食」、“たれかつ丼”、“栃尾の油揚げ”、“のっぺ”などの新潟グルメもご用意しております。ごはんは“新潟県産コシヒカリ”を使用しており、多くのお客様にご好評頂いており、お客様にもご満喫頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
なお、繁忙期はレストラン会場が混雑予想されますので、客室のテレビにて混雑状況がわかりますので、次回ご利用の際には是非ご活用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　カーン

この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
ご料金につきましては、混雑状況により日々変動しており、連休やイベント等が重なるお日にちですと通常料金でのご案内になりますが、空室がある日は安価な料金プランでお得にご利用いただける場合もございますので、お客様にはお手数お掛けしますが、こまめにチェックして頂ければ幸いでございます。
最後となりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様よりいただいたお言葉に甘んじず、今後もご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、都度のご利用いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の設備につきまして、お客様にはご不便な思いをおかけしましたこと、大変心苦しく存じます。
お部屋の設備につきまして、フロントでのお貸出用品にテレビにてパソコン画面出力ご希望のお客様にHDMI端末のご用意がございます。
次回ご宿泊のご機会がございましたら、どうぞお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。
最後になりますが、ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は客室の狭さでご不便をお掛けし、お客様の期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊いただいたお部屋は16平米の広さにセミダブルベッドが1台入った畳敷きの和風セミダブルというタイプでございます。2名でご宿泊の場合は布団を一組ご用意させて頂いておりますが、お寛ぎいただくスペースがなくなることをお伝え出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また携帯を大浴場に持ち込んでいる方がいらっしゃるということで、大浴場の巡回を強化して参る所存でございます。
厚かましいお願いではありますが、また新潟へお越しの際は、名誉挽回のチャンスを頂けましたら幸甚でございます。
最後となりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ドーミーイン新潟　フロント　高橋

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
今回ご利用いただいた和風セミダブルは畳部分にお布団が敷けるものの、スペース的な制約もあり、コンパクトに折りたたむ事のできるようなお布団のみのご用意となっておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に我が家のように御寛ぎいただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　木村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、へぎそばの出汁、味噌汁がぬるかったことを深くお詫び申し上げます。レストランスタッフと共有し、今後の改善に努めて参ります。
また新潟へお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をおまちしております。

フロント　ラジ

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また都度のご利用重ねて御礼申し上げます。
天然温泉大浴場や夜鳴きそばなど、ご満足いただけたでしょうか。
ドーミーイン前橋、ドーミーイン福井と続々と新しいドーミーインも誕生しておりますので、是非ご旅行やご出張の際には、ご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人代理　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉大浴場につきまして、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　池田

この度はドーミーイン新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、客室清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフと話し合いを行い、今後このような事のなきよう、改善に努めていく所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
お客様の信頼を裏切ることのないよう肝に銘じ精進して参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には清掃の管理を徹底して、お出迎えさせて頂きますのでどうか末永くドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント池田

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、接遇ならびにホテル環境に至らぬ点が多々ありまして大変申し訳ございませんでした。
館内が吹き抜け構造の為、どうしてもお部屋を出られますと外気に触れてしまいますので、お部屋着の上から羽織れる丹前、エレベーター待ちの寒さ緩和に人感ヒーター、またフロントには足袋をご用意させて頂いております。
また、今回ご利用頂きましたダブルルームは一括空調システムのエアコンとなりまして、今の季節は暖房と送風のみの切り替えとなります。
雨音や隣部屋の物音等は、構造上如何ともし難いのですが、空室状況によりルームチェンジのご提案もできますので、フロントまでお申し付け頂ければと思います。
今後もお客様に御満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　北村

いつもドーミーイン新潟をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
お部屋の清掃が行届いていなかった事に関しましては大変申し訳ございませんでした。当館では清掃後に他の者が再点検を実施させていただいております。ですが、それでも不備がございまして重ねてお詫び致します。今後清掃スタッフと連携し徹底して清潔なお部屋をご用意させていただく所存でございますが故、これからもドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：菊田

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして有難う御座います。
ＧＷ期間中は大変混雑により大大浴場・夜鳴きともにお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致します。
担当の作るスピードと効率が悪く長い時間お待たせしました事、食品を扱っている上で清潔に欠けた事は大変恥ずかしい限りで御座います。
今後このような事が二度と起こらないように指導、清掃に励んで参ります。
楽しい旅行で不快な点が御座いました事をお詫び致します。申し訳御座いませんでした。
フロント　中部

いつもドーミーイン新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、4月に客室や大浴場、レストランなどをリニューアルさせて頂きました。
ご指摘の大浴場につきましては、改装を期に固定とさせて頂き、ご期待に沿う事が出来ず誠に恐れ入ります。
これからも、末永くご愛顧頂けるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　冨澤