このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、当日お客様へのご説明が不足しておりましてご迷惑をおかけいたしました。
台風などの影響で急きょお帰りになられる場合、当日午前中までにご連絡いただきましたら、お荷物等フロントでお預かりさせていただき、お部屋をお掃除させていただくことで、返金させていただいております。
　今回の場合は、誠に申し訳ございませんでしたが、当日のチェックイン時刻を過ぎたご相談だったため料金をいただくこととさせていただきました。
ご説明が足りずお客様には、誠に申し訳なく存じますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。