クチコミ

お部屋も綺麗で広かったです！風呂もとても最高でした！ ご飯もとても美味しかったです。また、スタッフさんと対応も凄く良く思い出になる旅行になりました。ありがとうございました。また機会があれば伺いたいと思います！

雪が降るほど寒い日に伺いましたが、箱根湯本は積もる事はありませんでした。ホテルまでは急な坂が多いので、歩きやすい靴がお勧めです。建物自体は少し古いのかもしれませんが、至る所にアルコール除菌スプレーなどが置いてあり、衛生面にはとても気を使っていらっしゃるんだなぁ。と思いました。 また、フロント含め、スタッフさんは皆様とても感じが良かったです。今回は檜のお風呂が付いた和洋室に泊まりました。アメニティ、リンゴ酢のウエルカムドリンク、焼き菓子と水菓子のウエルカムスイーツ、お水やお茶の準備、空気清浄機、加湿器、館内着や浴衣など、宿泊者が快適に過ごす事が出来るように。とホテルの皆様の様々な心遣いを感じました。 選べる枕は、数に限りがあるようなのでチェックインは早めが良いかもしれません。 大浴場、露天風呂は湯量も豊富で気持ち良く、サウナも快適。 朝晩、男女入れ替えです。 リファのシャワーヘッドや風量の強いドライヤーも とても素敵で便利でした。 お部屋の檜風呂も檜の香りがして快適でした。 夕食、朝食ともレストランで頂きました。 夕食はいなり寿司から始まり、素敵な前菜、品数も豊富でとても美味しかったです。 朝食も予約時に時間を決めていたので、混雑する事もなく、ゆっくり頂く事が出来ました。 朝食も品数豊富でお味もとても美味しかったです。 自分は和食中心にお粥などおかわりしました。 前夜、お腹いっぱいになってしまったので、アフタヌーンティー風のデザートが食べられなくなってしまいましたが、翌日の朝食時にお出し出来ますよ。と仰って下さって、朝食時に頂きました。 こうした所も気遣いがあり、とても素敵なホテルだなぁ。と思いました。 一点だけ気になった事は、衛生面にとても気を使っていらっしゃるようだったので、これも心遣いの一つだと思いますが、消毒の為でしょうか？大浴場の塩素の匂いが少しだけ気になりました。 他は全く問題なく、快適に過ごす事が出来ました。 また伺いたいと思います。

一月に女子四人で宿泊しました。 露天風呂からの景色も良かったですし、総檜のうち風呂もゆっくり出来ました。 何よりもお食事が美味しいく、可愛いく女子にはテンション爆上がり。 締めのご飯も美味しかったです。 お腹いっぱいでしたが、帰りに好みのアイスクリーム選び、お部屋に持ち帰りました。 一つひとつきめ細やかな気遣いがあり、又宿泊したいと思えるホテルでした。

女性に人気な理由が泊まってよく分かりました。接客対応は全てのスタッフが感じ良かったです。久しぶりに満足度が高い宿でした。 食事も見た目、味、量ともに満足でしたがただ一つコレがという印象深いものが無かったです。ランクアップしたコースであれば違うのかもしれませんが。今回は登山後の友人との宿泊に利用したのでホテルまでの道のりは苦では無かったのですが、高齢の母を連れて来れない立地だと思い送迎サービスがあると良いと思いました。

「動」の接客に感動しました。 こちらから話しかけたり頼んだりから始まる接客ではなく、私達の食事中の会話から「リクエストできますよ」、脱衣場にいるときに「今からラベンダー入れますよもう一度入りませんか」と話しかけてくださいました。 ほとんどのホテルでは声をかけられることはなく宿泊者だけで空間が作られます。 そこにホテルの方が話しかけて提案をしてもらえると特別な対応をしてもらえた地元の方と交流できたと、嬉しさが倍増しました。 毎日入れ替わるお客さんですが、私達にとっては待ちに待った大切な１日を素敵な接客でおもてなしいただいたこと忘れません。 また、お腹はちきれそうなくらいご飯を食べたため注文していたケーキが食べきれずわざわざお部屋まで持ってきてくださいました。 黒服の男性、N丸さん、お風呂担当のスタッフさん本当に本当にありがとうござます。 箱根に泊まるなら絶対こちらに泊まります。 最高の思い出になりました！！

とにかく至れり尽くせりでした！。 今回は、カップルで泊まりましたが、家族、友人、知人に紹介したいです。

夕食のコースが少しづつ色々なものが出てきて、見た目も綺麗で美味しく、良かったです。特に最後のデザートがアフタヌーンティー風で女子向きでした。

細かいサービスもお料理も満足でした。 接客も丁寧で気持ちの良い宿でした。

娘たちとレディースプランで利用させていただきました。 夕食の前菜に感動しました。 その他、お部屋でのカップケーキやリンゴ酢などおもてなしがうれしかったです。 とてもよい思い出が出来ました！ ありがとうございました。

　露天風呂付の部屋に泊まりたかったので今回特別室に宿泊しました。部屋も広ければ、テレビも大きく至れり尽くせりでした。フロントの方の部屋の説明もわかりやすかったです。夕食は部屋食のコース料理で２時間以上かけてゆっくり堪能することができました。また、料理担当のスタッフもとても丁寧な対応でした。一番良かったのは何といっても露天風呂でした。大浴場と同じ温泉が絶えず流れてきており、いつでも好きな時に入ることができました。また、中庭に石庭があるのですがそこを眺めながら温泉に入ることができ大変良かったです。 また、大浴場のシャワーヘッドがすべてリファ製になっており女性に人気なのが分かりました。 朝食も食べやすいものばかりで、特に卵かけご飯ができる生卵にとても満足しました。また、食べ終わったテーブルカバーを都度かえていたので衛生的にも気を使っているなと感じました。 今回のプランは正午までのレイトチェックアウトが可能でしたので、散策した後にまた露天風呂に入りゆっくりすることができました。 あえて言うとすれば、坂の上にホテルがあるので歩いていくのは若干きついかなということと、ネットで予約しているのにもかかわらずチェックインの際、住所、氏名、電話番号等を再度記入しないといけないのが煩わしいなと感じたくらいです。 しかしながら、十分に温泉、そして料理を堪能できましたので、スタッフの皆さん、本当にありがとうございました。また機会がありましたら利用します。

友人が行って良かったお宿という事でオススメを受けこちらに泊まらせていただきました。 本当に良かった！ 受付での丁寧な説明やウェルカムドリンクやスイーツ、お部屋の氷水の入ったポット、夕食時の生ピアノ演奏やスタッフさんのメニュー説明やお話、お風呂の入り口のスリッパ間違えないようにする札など、ひと手間かけた心遣いがとても嬉しい滞在でした！

食事の際の主に男性スタッフの気配りの良さに大満足でした！夕食後には、アイスクリーム食べ放題サービスもあり、6種類のアイスを全てお願いし、女性スタッフに驚かれましたが大変美味しかったです。湯本目抜き通り側近くにある立地も公共交通機関利用者にとっては、アクセス良好で助かりました。

女性に優しいとの記載がありましたが、男性でも大満足です。 きれいですし温泉も気持ちよく接客もとても感じがよかったです。 何よりディナーがとても美味しくまたリピートしたいと思います

食事がとてもキレイで　とても美味しかった、お腹も目でも楽しめました♪

やはり評価が良いだけあって、サービスも設備も良かったです。 特に朝食のバイキングが驚くほど良かったです。 天ぷらは揚げたて、干物は焼きたて、品数が多くてあれもこれもどれも食べたくて、欲張ってしまいました。 で、お昼になってもお腹が空かずに経済的でした！ また行きたいと思ったホテルは始めてです。

仲良し5人組ですでに五回以上宿泊しています。 湯本駅にも近く、電車でも車でも行きやすいのが理由です。 今回のお部屋は5人としてはやや狭く感じました。布団をひいてもテーブルで団欒できるとよかったと思います。 食事は申し分なかったのですが、夕食のデザートがやや多すぎたので、少し減らして、朝食のデザートを増やしてはどうかと思いました。 また、部屋にコーヒー等がないので、できれば置いてほしいと思いました。他の宿ではほとんど置いてあるので。 温泉はお湯加減もちょうど良く、最高でした。 またお邪魔したいと思います。

あいにくの雨の中で伺いましたが誰も迎えに出てこず労いの言葉も有りませんでした。 お風呂は大満足。食事と館内着は満足しました。 夕食が二部制で15時過ぎに伺いましたが早い時間は満杯で遅い時間になりました。事前にネット予約が出来たのでしょうか？

年に2、3回、名古屋から東京に行った帰りに箱根に泊まるので、今までいろいろな宿にお世話になっていますが、上位に入る満足なホテルでした。女性に優しい宿とうたってるので、息子をつれての男性2女性1の私たち家族には場違いなのかと、ちゅうちょしていたのですが、男2人も大満足だったようです。 特に食事は見た目は綺麗だし、男の人でも十分お腹いっぱいになる量でした。 朝食は今まで行った宿の中で1番の品数でした。 夕飯の時にカクテルのグラスを倒してしまい大変ご迷惑をお掛けしました。その時もスタッフのみなさんが気持ちよく直ぐに対処してくださいました。ありがとうございます、本当にごめんなさい。 接客だったり、食事だったり、建物の手入れだったり、いろいろな面から、企業努力が感じられ、スタッフのみなさんの『お客さんに喜んでもらいたい』という思いが伝わってきました。 気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。 是非、又お邪魔したいです。 その時はよろしくお願いします。

前回一緒に宿泊した親友と2泊しました。 パティシエさんのお店でケーキを購入。 悩んで買わなかったケーキが ２日目のデザートで頂けて感激でした。 ゆっくりおしゃべりしたり、くつろぐ事が 目的の私たちには、今回もぴったりでした。 マッサージも心地よかったです。

家族旅行で利用させて頂きました。 一番良かったのはお料理です！ 何人分か纏められた沢山の前菜から始まるので、見応えも会話も自然と弾むお料理でした。 和洋食のコース料理の様なメニューで、お腹いっぱいになった所で最後のデザートも 盛り沢山すぎて、本当にお腹いっぱいになりました。部屋に戻る際にアイスクリームも頂いて、本当に大満足でした！ 大浴場には、ReFaのシャワーヘッドが全てに付いていて、本当に快適でした。 お部屋はトイレの排水のカビ臭の様な匂いが少し気になりましたが、広くてベッドもフカフカしてて良かったです。 最近は外国人のスタッフさんも多くなりましたが、こちらでお見かけする事はありませんでした。 また機会があれば、利用したいと思います！