家族（大人2名・子供添い寝1名）で箱根観光のため宿泊いたしました。子連れで荷物が多かったため、車に荷物を置いたまま、先にチェックインを済ませました。後ほど主人が駐車場から荷物運びをしていたところ、フロントの方に、友人の部屋へのもぐりこみ宿泊ではないかというような問いただしに合い、かなり不快だったと主人が言っていました。チェックイン時、ウェルカムドリンクのサービスを頂いたのに、宿泊客の認識ができないのはお粗末だと思いました。夕食は、レストラン内が暑すぎて、お料理の味を楽しむどころではなかったです。体感室温は28℃くらいだったように思います。浴衣一枚でちょうど良い室温に設定されているのであれば、事前にご案内頂きたかったです。レストランスタッフの方の対応はとても良かったです。主人がバランス整体コースを受けましたが、とても満足していました。ジャグジーの泡が出るのは底からのみで、横からは出ないので、腰や背中をほぐしたかった私にはいまいちでした。しかも、ジャグジーから出てきたのは冷水だったため、ヒヤッとする感覚の連続で、リラックスできませんでした。子連れ滞在はしやすかったので、また利用させて頂くことはあるかもしれません。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月