2度と行きません。
知り合いには絶対おすすめできません。
- 友人の誕生日サプライズで利用しましたが、チェックイン時にケーキはどうされますかと本人の前で言われ全くサプライズにならず
-夕飯時に「全員お揃いになってから説明します」という案内だったが、説明がなく先に料理が出てくる
- 前菜を1人分忘れられる
- メイン料理には髪の毛が入っている
- チェックイン時にサプライズをバラされたため、プラン変更で時間指定しフロントに取りに行くことにしたが、指定時間に取りに行ってもまだ準備されていない
- 朝食会場の壁にゴキブリ

起きてしまったことはしょうがないですが、
すべて平謝り。新しい料理にすれば、
お詫びにデザートを出せば許されると思っている。
若い女性グループだからと態度に出過ぎていて
接客のプロとは到底かけ離れていた。
コロナのため神奈川県民限定のプランで予約し、久しぶりの友人たちとの旅行に期待していた分、大変残念な気持ちです。
割引されていた分、サービスも手を抜かれていたのでしょうか。
今までで1番最悪なホテルでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月