8月4日宿泊。　お部屋でいただけるウェルカムドリンクやフード　豊富なアメニティ　無料枕交換や有料色浴衣の準備　大浴場の豊富なアメニティやタオルの準備、お水やルイボスティーの提供　豊富な食事メニュー、ソース、ドレッシング、ヨーグルトトッピング、ドリンク　夕食時のアフタヌーンティー式のデザート、持ち帰りのアイス　朝食の焼き立て干物やオムレツ…など　とても嬉しく、特に女性には良いと思います。　朝食ビュッフェも和洋ひと口ずつ美味しくいただきました。ごちそうさまでした。　朝食時のコロナ対策やお留守番犬のカードも良かったです。　大浴場のラベンダージャグジーもとても良い香りがしました。　スリッパや浴衣のサイズ交換もスムーズでした。アレルギー対応もありがとうございました。
最上階お風呂付きのお部屋で3人だったので、クローゼット前が
狭く、少しベッドを移動させてもらいました。すみません。ナイトテーブル下にポップコーンが落ちていました。
全体を通して接遇面で、準備や対策、教育など出来る部分が多いと思いました。お盆前のせいか？研修の方が多かった？からかもしれませんが…。　夜中にお部屋でトラブルが。素敵なお部屋が一気に台無しに。しばらく迷った挙句そのままでは眠れないのでフロントにお電話。謝罪だけではなく、声掛けや対応、案内をしていただきたかったです。喘息持ち（1人）なのと、精神的ショック（全員）で寝不足に。
接遇面とトラブルが評価を下げましたが、全体的には良かったので、3の評価です。
お世話になりました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月