私はこのホテルが大好きで何度も利用していましたが、先日友人と宿泊したとき、夜12時前にお風呂から帰って来て寝る支度をしているとスタッフが来て、近隣からうるさいとクレームがあったと言われました。でも私達は騒いでも居ないし大きな声も出していなかったので、友人にこのホテルの壁が薄いの？言われました。私は今までこんなことはなかったので、疑問に思いましたが、そのまま休み次の日朝食を終えた後、早めの精算をして部屋に戻ろうとしたら、スタッフが追いかけて来て、夜中の3時に騒いだとクレームがあったと言われました。私は騒いで無いと反論すると、ホテルの構造上その部屋としか考えられない。と言われました。その日は騒いで無いと反論だけして帰って来ましたが、どうも納得いかず、後日電話で確認したところ、部屋からの電話でのクレームだけでその部屋に入って音の確認はしていなかったと言う事でした。またその方から何か要求されたと言うことでした。ホテル側は要求された事で逆に騒いだとされた私達に腹を立てて私に文句を言ったのだと思いました。でも私達は騒いで無いので、ホテルの構造上と言うなら何処から音が聞こえるのかきちんと検証して欲しいと伝え、手紙も書きましたが、２週間立っても何も返事がなかったので、電話をして手紙が着いているか確認したら、「手紙着いてます。休館日に確認します。」と軽い反応でした。せっかくの旅が台無しになった事を何とも思っていないんだと感じました。宿泊客のことを考え無い最低のホテルです。もう2度と行きません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月