５月23日に一泊しました。ビジネスホテルを改装したような宿、という印象を受けてしまいました。
和室二部屋なので、ゆったりできました。一部屋の作りは小さいように思いましたが…。
建物の中、旅館特有の薄暗さはなく、全体的にキレイで明るくて、深夜の入浴もコワイと思うこともありませんでした。
お料理は、ちょっと濃く感じましたが、美味しくいただきました。満足です。
残念だったのは、エステ。夜は予約いっぱいで、朝には二人一緒は無理と断られました。従業員がいないという回答。みた感じ、施術するところも狭そうだったので、場所もスタッフも足りないんだろうと納得はできます。
お食事どころのスタッフは好感の持てる接客でした。
お値段的には、まぁまぁといったところではないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

当日限定プランを利用しました。
昨年から多分５回目の利用です。
今回はスタッフの方々からせかされたという印象です。
到着時に名前も聞かず別のお客さんと一緒だと扱われました。
夕食に行こうとしている5時46分にもう部屋に電話があってびっくり。
時間通りにしたい気持ちはわかりますが忘れているわけでもないし、せっかくの食事をせかされてあまり良い気分ではないです。

それに今回の夕食は今までに比べていまひとつに思えたので残念でした。

でもお風呂と朝食はいつもと変わらず良かったと思います。
お風呂はマメなお掃除がしてあって気持ちよく何度も入りました。
お部屋はコンセントが足りないのでポットをはずして使いました。

観光案内のファイルがあったので頂いて帰りに参考にしながら観光しました。
わかりやすくて便利で良かったです。

帰りの時はフロントは親切で愛想良かったのでほっとしました。

今まで見送ってもらったことはなかったように思います。
見送りに出てくださったレストランのスタッフの方、どうも有難う。


改善を期待してまた行こう思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

評判通り、こじんまりしたホテルですが、
掃除が行き届いていてきれいでした。

お風呂もよかったです。
食事は盛り付けなどとてもきれいで、若い女性向けには人気なのがよくわかりました。
味は、普通でした。

難点を言えば、
　
①　部屋着が作務衣だけ用意されていて、高齢の母にはなじまないようでした。浴衣をお願いしましたが、希望を聞いていただけたらと思います。

②　ウェルカムデザートが、甘味だけでしたので、甘いものがやや苦手な私たちには、食べられませんでした。

　おせんべいや漬物のようなお茶請けがあればなお、よかったです。

お友達とはまた、行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お茶請けが2種類あったのは、うれしかったです。
大浴場のフェイスタオルが、自由に使えたのも良かった。
料理は手が込んでいて、朝食のバイキングも楽しめました。

あとは、部屋がスタンダードなので、和室のホテルの部屋に比べて狭く感じました。
全体的に狭さが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

4月20日妻と宿泊しました。午後3時過ぎ湯本到着桜を見に行こうと考えていましたが、あいにく雨模様となってしまい断念。たまには早いチェックインでお風呂に入り早い時間の食事にしました。私は先月一人旅以来の一月ぶり、妻ともこれで３・４回目かと思います。お気に入りで居心地が好くややリーピーターな感じです。先月プランサービスを忘れられ後日お送りいただき対応にも感謝です。さて今回は・・・残念ながら夕食時に再来！
食事が始まって後からなのかと思い飲み物も頼み美味しくいただいておりましたが、今回は堪らず確認・・・やっぱり忘れられていました。残念！今回は後日対応ではと思い「ワインサービスのプランだったと思いますが？」と確認しましたが二月連続のミスには違いありません。ちなみに、チェックアウト時のお土産は大丈夫でした。今一度ダブルチェックの体制を構築下さい。今回は、また伺いたいのでやや苦情って感じかなあ・・・
それと、確か３月中旬の宿泊の祭とプランのせいかもしれませんが夕食の内容が一緒だったのでは？これは本当に残念だった。美味しいので不満に感じないが、他のが食べたい。また、嫌いなもののデーターが管理されてないのも残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

良かった点
・部屋は最上階のため天井高もあり、広々として快適に過ごせました。
・部屋付きのジャグジーは温泉ではないようでしたが、広さも眺望もよく、気になる方
　には窓にロールスクリーンも付けられていました。
・夕食は味、見た目ともに楽しめ、充分楽しめる内容でしたが、2時間でも足りない
　くらいで、もう少しゆっくり楽しめるようになると尚良いと感じました。
・朝食のバイキングは質、量ともに充分満足できました。
・大浴場は普通ですが、露天風呂から見える庭園が落ち着いていて良い雰囲気を出して
　いました。また時期的に桜の花びらも浮いていて、より楽しむ事ができました。
・食事中に他のゲストの行動で気になった事を伝えたら、しっかりと対応してくれ
　ました。
気になった点
・部屋つきの浴室の手摺りの位置がチグハグに感じました。浴槽の階段側の壁に
　あったほうが使いやすいのではないでしょうか。
・部屋のトイレの手洗い水洗の向きが悪く、勢いよく出すと自分に浴びてしまいます。
・チェックイン、アウト時の混雑が気になりました。
・大浴場が24時間入れないのは残念。
・大浴場にもバスタオルが欲しかったです。
・ルームキーが人数分欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

なにより食事が素晴らしかったです。
夕飯のオードブルは1品1品キレイで手がこんでいました。
食事なしの子供にもスープを出していただき、美味しかったのか一気に飲んでいました。
席に最初から子供用イスを用意していてくれたり食器も子供用があったので助かりました。

お部屋は広くて良かったです。和室でくつろいでも持参したおもちゃが散乱してもベットルームが別にあるので嬉しかったー。
加湿器、空気清浄機もありとても清潔でした。
室内着が浴衣とリラックスウェアと2種類ありゆっくりできました。
手作りのおやつが2種類もあり到着してすぐと夜ゆっくりしてからと楽しめました。

せっかく素晴らしい設備、食事なのにスタッフがマニュアル通りすぎるのが少し残念でした。
ウェルカムドリンクは飲み終わるまでそばで待っていたので急いで飲みました。なのに大荷物でも部屋までの案内はありませんでした。
料理の説明は早口すぎてわかりづらかったです。
ホスピタリティがついていってない印象を受けました。
良いホテルなのにもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

夕食は種類が多く見た目はお洒落だが、メインは何だったのかな？という感じ… あと、ドリンクが有料なのを知っていたら注文しなかった。説明不足だし、有料ならドリンクのメニューを持って来ない方が良いのでは…？ 部屋に用意された＆朝食にも出されたお手製のマドレーヌが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

・2回目の宿泊です。
・お風呂は、大変よかったです。
・フェイスタオルの準備がなかった。（わすれていたよう）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

口コミ通りの宿でした。
夕食の色とりどりの一口サイズの前菜盛り合わせ、朝食のバイキングの内容、ウェルカムサービスのお茶菓子、大浴場のスリッパに番号を付ける点、などなど何もかも女性目線でサービスをしていると思います。
３世代家族で利用したので、お酒をゆっくり飲みたい男性陣には夕飯に時間制限があり若干物足りなさが残ったと思います。あと、ドリンク代が高めの設定なのもちょっと残念でした。
箱根で、この金額で、このサービス、内容であれば、また行きたいと思います。父母も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

11月6日に義母の古稀のお祝いで家族4人でお世話になりました。
お部屋もお料理もお風呂も素晴らしく、両親もとても喜んでくれました。
いい親孝行ができました。
ひとつだけ残念だったのは、夕食のデザートワゴンが私たちのテーブルに回ってくるまでに時間がかかり過ぎだったこと。
テーブルごとにワゴンで回るため、仕方ないのかもしれませんが、母の古稀の件は事前に伝え、ピアノの生演奏（HAPPY BIRTHDAY)をお願いしていたにもかかわらず、たまたま隣のテーブルにも誕生日の方がいらしたらしく、私たちがデザートを待たされている間にそちらのテーブルのために演奏が始まってしまい、なんだか空気が白けた感じになってしまいました。
結局、うちのテーブルにワゴンが来た時は演奏はありませんでした。
その点以外は素晴らしかったので、ぜひまた利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

今回は２回目の利用になりましたが温泉とエステが目的なので今回もエステ付きプランで予約しました。エステは90分コースに事前に変更して予約しました。ホテルは駅からも歩いて行けるので便利です。前回、大浴場の露天風呂の雰囲気がとても良く食事も美味しかったのでまた利用したのですが、やはり露天風呂はとてもよかったです。旧勝海舟邸燈籠などが置いてあり雰囲気最高です。ただジャグジーの温度がぬるすぎるのでもう少し熱めの方がいいかなと思いました。夕方は子連れで来ていた家族とお風呂がかちあってしまいうるさかったのがちょっと残念でしたが夜遅くに再び入りとてものんびりできました。夕飯の料理は和洋折衷で味も美味しくて品数も多くメニューにはない一品もサービスして下さったり、朝食のバイキングも美味しく鯵の干物の焼きたてなどとても満足です。一人だったので席をもう少し端っこ寄りにしていただけると気持ち的に有り難いです。エステはリラックス出来て癒されました。お部屋は加湿器もありきれいでしたがアメニティが物足りない感じでした。女
性が喜びそうなアメニティがあると良いと思います。宿のスタッフの方はとても感じの良い応対でしたが浴衣がなかったのでフロントに電話でお願いしたら持ってきてくれたのですが帯もないんですが…と言うとキョトンとされてしまったので出来れば一緒に持ってきて欲しかったです。女性一人でも泊まり易い宿なのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

館内にはお香がほどこされ、至る所に書が飾られ、高級感かつ安心感が漲ります。朝食のバイキングはかなり質の高いものだと思います。（9月29日宿泊）　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

禁煙ルームのはずなのに、部屋に入ったとたん、煙草じゃないと思うけど、そういう類いの不快な臭いがしました。
大浴場は、ごく普通。
お料理は斬新で、どれも美味しくて、接客サービスも良く、素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

湯本駅からの近いですし、前評判通りにアメニティや気遣いが素晴らしかったです。
ただ食事が予約の段階で「和洋食」「和食」と選べるようになっていたので、「和食」希望をしていたのですが、実際に出てきたのは「和洋食」でした。
その「和洋食」が我々にはちょっと炭水化物と油が多いかな？という感じでおなかにきますね。
アミューズメントとして最初に出てくるおいなりさんが結構な大きさだったですし、前菜プレートには数えきれないくらいの小さい前菜が乗っていて、おまけに料理長からのサプライズ？みたいにメニューに載っていないお品（濃厚豆腐）も出てきて。デザートもアイスクリームを食べた後にもう一皿。
たくさん食べる人には楽しいと思いますが、正直30～60代女性には多すぎてせっかくのメインが楽しめなかった感じがします。
サーブしてくれる方はとても気配りがよく、こちらの反応をよく見ていてくれてありがたかったしピアノの演奏もムードがあってよかったのですが。

翌朝のバイキングは種類も多く一つ一つの量が少なめなので、色々楽しめてとてもよかったです。

お風呂は男女入れ換わりなのですが、浴室に冷たいハーブティーがあったり、露天風呂にハーブが入っていたり、サウナが一般的なものより広めだったりして、とてもよかったです。ちょっと収容人数（特に女子）に対してカランの数が絶対的に足りてなかったですが。男女入れ換わりにするよりも片方を女性専用にしてカランの数を今の倍にするほうがいいのではないかという気もします。（我々が宿泊した時は7：3で女子が圧倒してました。）

あと部屋に関しては二間続きの和室は４階だけのせいかちょっと部屋の照明が暗かったです。節電かもしれませんがトイレとかは正直壁にかかっている鏡のオブジェらしきもので顔が見えないくらいでした。お部屋の照明も少し絞られすぎていて持参した本を読むのに窓際に移動しました。

どなたかも書いていましたがトイレの換気があまりよくなく、入室するとどことなくトイレの臭いがしてしまうのはちょっと残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

９月３日当日予約して足を運びました。和洋折衷の料理は満足。最初に注文したビールがなかなか出てこなかったのがやや・・・。お湯の温度も、前回は熱過ぎましたが、今回はよい加減でした。浴衣のサイズがチェックイン時の説明と異なっておりましたが、申し出る前にフロントの方が気付き交換してくれました。総じて言えばほぼ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

７０代両親を含む６人家族での初めての利用でした。想像よりロビーや部屋は質素でシンプルでしたがスイートルームという感じでははっきり言ってなかったです。食事はまず、今流行りの時間選択（５：４５or７：４５）です。観光で時間がおしてしまいぎりぎり５：４５に間に合いましたが　電話でその旨を伝えても勿論融通は利きませんよね。遅れる場合は料理を出すスピードが早まるとのご返事。でも時間に間に合って温泉に入るのも後回しにしてもお料理の出てくるスピードはかなり早かったです。逆に最初の飲み物が出て来たのは遅く乾杯もできずイライラしました。ごめんなさい。お食事はとても創意工夫され健康に良さそうなものばかりで目と舌で楽しめましたが、男の方には少し足りないかもしれません。若い女性のグループにはお勧めです。あと、お年寄りには駅から歩きでは坂もあるので少し辛いと思います。温泉ｎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

前回宿泊した時は露天風呂に竹垣がなく崖に木がはえているのがわかってとても開放感があったように記憶しているのですが勘違いでしょうか？安全面等でしかたないことだとは思いますが残念でした。
今回孫を連れての旅行、ホテルに着いて浴衣に着替える時、孫の浴衣サイズが合わない
（低学年用サイズしかない）
フロントに連絡して大人用浴衣を頼んで持って来てもらったが、帯がない
またフロントに連絡して帯を頼む（浴衣を頼めば帯を持って来ると思ったのに残念）
孫が食事を満足して喜んでいました、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

老舗温泉旅館とは違い、若い人でもかしこまらず、気軽に泊まれる宿だと思います。

全体的に、女性目線の心遣いが随所に感じられました。
・シャンプーとリンスは髪がごわつかないもの
・マイナスイオンドライヤー
・ハーブティーのサービス
・髪を束ねる輪ゴム・・・等。大浴場でのサービスは嬉しかったです。
また部屋の洗面台には、消臭スプレーが。汗の臭いが気になるこの季節、助かりますねー！

夕食は大変手の込んだ料理でした。
が、それ以上に朝食が大変美味しく感じられました。


気になったことが２点。

①部屋の空調の向きを調整できるよう改善していただきたいです。
ツインベットの窓側は直接エアコンの風があたるので、布団をかぶっても寒いほど。
洗面所側の人には申し訳なかったのですが、風邪をひくよりはと、暑いのを我慢してエアコンを切りました。

②たいした距離でなかったため、散策がてら「温泉場入り口」方面から歩いて行ったのですが、迷いました（^^；
最後の上り坂手前の辺りに矢印なり、看板なりたてておいていただけると助かります。
「祥月」の文字は坂の中腹をすぎてやっと見えるので、下から見たときは分からずに、下って行ってしまいました。
玄関は右手奥にあるので、これも分かりづらいです。
入り口付近に車が停止していたこともあり、駐車場の入り口があるだけだと思い、宿周辺を一回りしてしまいました。
玄関付近にも矢印なり看板なり表示をしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

食事は目も舌も大満足でしたが…。食事担当の方々は何であんなに機械的なのでしょうか。途中お水をお願いしたのですが、すっかり忘れられてしまい。それはいいのですが、
誰かに声を掛けたくても、テーブルについてる人達は、多分自分担当テーブルで必死なのか、誰を見ていても目も合わず声も掛けられません。表情もなく、余裕もない。最初にビールをお願いしましたが、飲み終わっても追加はございますか？位の声を掛けてくれる事もなく。言えばいいのでしょうか、言われなきゃ気がつきもしない。朝はもっとひどかった。たこ焼きを焼いていた人、7時から行ったから焼きあがってはいなかったけど、見ていても必死に焼くだけ。「もうしばらくお待ちください」位言ってくれてもよくないですか。オムレツなんて焼く人もいなかった。人は数人いるけど、朝早くから仕事で疲れた顔。何をしてくれるでも、何を言ってくれるでもなく立っているだけで、笑顔も出せないなら、居てくれない方がいいです。こちらは、食事がとても美味しいのに折角の料理が台無しだと感じました。アメニティは、ビジネスホテルに毛が生えた程度ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月