総合的にとても満足でした。
立地は坂の途中で細い道なので、車で入るのは少し怖かったですが、箱根という土地なので仕方ないかなと。
部屋やお風呂はリニューアルされたばかりなのか綺麗！気持ちよく過ごせました。
スタッフの教育もよく行き届いているなといった印象。きめ細かいサービスをしていただけました。
そして特筆すべきはデザートの美味しさ！スイーツ好きには絶対にお勧めしたい。その辺のお菓子屋さん顔負けです。しかもアフタヌーンティー形式で、ケーキタワーに乗ってるんですよ。目にも楽しい、味わえば本格的スイーツ。最高でした。デザート食べたさにまた予約したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お世話になりました。コロナでずっとどこへも行けず悲しい思いをしていましたので久々の箱根旅行はとても楽しかったです。また館内も新しくはないものの、とても清潔に掃除されていて気持ちよく、何しろお料理が絶品でどれも美味しく、量も見た目でも充分楽しませていただきました。懐石料理？も見た目が変わるとまた別の楽しみがありますね。夕食も朝食も味付けが本当に丁度よく美味しくて、お腹の具合も考えずにすっかり食べ過ぎてしまいました。また夕食時にサーヴして頂いた係りの方が親切で感じよく、お料理についても詳しく説明していただきお世話になりました。どうぞよろしくお伝えくださいませ。宿泊に際してちょっと気になったのはトイレから出てすぐ手を洗える導線でないこと。洗面所のライトの場所が微妙で実際お化粧するときや顔の手入れをする際に暗くて顔がよく見えない事。車ではなく私たちのように徒歩で駅から向かうときホテル前の坂がちょっとキツイかなあぐらいでしょうか。毎年いけるホテルを探していましたので東京からの距離も近く第一候補になりそうです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

初めて利用させて頂きました。
スタッフさん(特にレストランの方)のおもてなしが素晴らしかったです。
見た目も華やかなお料理は女性に喜ばれると思います。とてもウキウキしました。
お部屋も広く、用意されていたオリジナルなウェルカムドリンクやお菓子も美味しかったです。
駅からのバスが1時間に1、2本というのが少し不便に感じました。(繁忙期だけでも増やして頂けたら…)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

1.食事は良かったが、魚類が無かったのが残念。デザートは多過ぎ。
2.駐車場がない。
3.景色は余り良くなかった。
4.従業員の対応が素晴らしい。
5.お土産等サービス品が素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

2022年4月に利用しました。
箱根湯本駅から宿まで徒歩圏内だったため歩きましたが、宿手前が急な坂道で祖父母を連れての宿には不向きでした。。完全にこちらのリサーチ不足でしたが、ご年配の方をお連れの場合はお車か、タクシーなどがおすすめ。
お食事も朝のバイキングスタイルは祖父母も好きなものを食べることができ満足したようですが、夜ご飯はかなり若者向き、お食事の内容は同じでも、映えを意識したキラキラのシートをなくしたり、提供方法を変えられるととても助かるかなと思いました。
お料理の味はとても美味しく、お風呂も満足でした。
家族というよりも、完全に女子グループ向け。男性のみのグループは私が宿泊した際はいなかった印象です。
シアタールームが個人的には気になったので女子通しでまた利用を検討したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

2泊お世話になりました。
狭い道の急な上り坂の先にホテルが有りました。箱根湯本からホテルまではタクシーを使用しました。1メーターです。
食事は、前菜を含め趣向が凝らされているお料理でした。味は非常に美味しい物も有りそうでも無いものも有りましたが、インサタ映えする料理ばかりでした。但し、最後のアフタヌーンティーは無いと思います。
2泊目の料理は結構美味しく頂戴しました。
食事中で残念なこと
生ピアノ演奏は、ピアノかピアニストか解りませんが耳障りでした。もっと心響くものだともっと美味しく食事が出来たと思います。
温泉は、単純温泉で普通でした。シャンプーリンスは良かったです。
また、泊まりたいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて一泊二日食事付きで訪問しました。
口コミなど見て夕食に期待したのですが、期待し過ぎたのかあんまりでした。
コロナ対策でとにかくバタバタと食事が運ばれてきてゆっくり食べる事ができませんでした。
子どもが居たのでより大変に感じたのかもしれないです。

宿までの道がとっても狭かったので、そちらの説明などがあったら良かったと思います。
あと子どもの部屋着が無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

坂がきつい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

素晴らしいホテルにチケット付きでこの値段で宿泊できて満足してます
ただ残念だったのは　洗面台の深さが浅くて実用的ではなかったことと　部屋に化粧に使える鏡がなかったことです　洗面台の鏡は後方からの照明で化粧するのには不向きでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋がスウイートルームだったのですが、前が民家で浴室も窓ガラスだけだったので
落ち着かなかったです。
大浴場は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

料理は、夕食は和洋折衷で斬新さがあり大変美味しく満足しました。量的にも適量で良かったです。朝食のバイキングも最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

妻の誕生日に娘と一泊しました。建物自体は新しくはありませんでしたが、清掃とメンテナンスがとても良く行き届いており、また従業員の方々のきめ細かい配慮と接客レベルの高さ、ご飯の美味しさ、アメニティの充実度は完璧で超満足です。また行きたくなるホテルです。今度は3泊くらいゆっくりしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お部屋はとても綺麗で満足したが、立地と大浴場がイマイチ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

グレードアッププランでしたが、本当に品数が多く、どれも美味しく、そして女子好みの盛り付けで、大変楽しませて頂きました。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

良い点
*アメニティーが選べて嬉しい
*アロマのおしぼり、とってもいいです！癒される！
*デザートのワゴンサービスが楽しいし美味しい！
*2日泊まったら晩ごはんの内容が全部違う感じで嬉しいし美味しかった！

悪い点
*ホテルまで駅から歩いたんだけど坂がかなりキツかった
*作務衣のゴムがきつくて苦しかった。ヒモにして調節できたらいいのにな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

渋滞により到着時間が予定を大幅に越えましたが、親切に対応頂きました。
食事の素早い対応は、高級レストランにいるような気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

立地
送迎バス等はなく、宿付近に停まるバス停から少し距離があった。雨の日だったため少し不便であった。

部屋
いたって普通　広すぎず狭すぎず適度

食事
女性が好きそうなメニュー
デザートごワゴンサービスでとても美味しかった

サービス-アメニティ
フロントの対応がとても丁寧だった
アメニティは少し分かりずらかったがとても充実していた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

食事　風呂　部屋　ホテル職員の対応にはとても満足しています。

ただ、立地上　駅から徒歩では坂がきつくてつらい思いをしました。

部屋の洗面所にも　化粧水　乳液の準備がほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

高台にあるので眺めはよいが、車でないので下から歩いて行ったとき、入口がわかりずらい。駐車場の入口と思い上まで歩いて行ったら「入口は下」の札。
お土産は嬉しいが、車ではないので重くて大変。車ではない場合のお土産を考えていただけたら嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

朝食時に温かい干物をワゴンでサービスして下さるのが気に入っているのですが、今回我々のテーブルには全然来られず、ほぼ食事終了近くなり、こちらからお願いしてアジとししゃもをいただきました。
前回伺った時も気になっていたのですが、以前に比べサービス低下しているように感じています。
人件費削減？皆、忙しく仕事されているので、今回の干物も声をかけづらいし、夕食時も前はテーブルサービス時に少し会話が楽しめたのですが、最近は早口で料理の説明し、すぐ戻るを繰り返されていて、とてもこちらからも話かけれませんし慌ただしさだけが目立ちます。本当に人に余裕がないのですね。
美味しい料理、楽しい会話、ゆったりとした時間を過ごすために連休などを利用して出かけているので、今回は平日で手薄とあきらめ、次回以降の年末年始やＧＷなどのリフレッシュには、もう少し余裕あるサービスに出会えることを期待しております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月