お料理は大変美味しくボリュームもありました。ただ他の方も書かれているようにお肉や刺身のメインが少なく、前菜とデザートに注力されているように感じます。若い方向けなのかもしれませんが、デザートなどはたくさん召し上がらない方も多いと思うので、もう少しメインを増やして欲しい。お風呂もアメニティやドリンクなどサービスが充実していました。遅い夕食にしたので混雑は避けられました。
部屋は古い間取りだからか動線が使いづらく、バスタオル掛けるところが欲しかった。ウェルカムドリンクやデザートは手作りなので、好みは分かれると思います。当方は市販の物の方が衛生的にも好みです。
スタッフの方の雰囲気は、人によって全く違いました。目が笑っていない冷たい方、にこやかに対応してくださる方、接客の教育が統一されていない感じで残念でした。それから駐車場のG対策を是非お願いしたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

良くなかった点

・フロントの若い女性の対応。他のホテルマンとの差がありすぎて残念。到着時、挨拶もなく、マスクの着用を伝えられたが
持参していなかったため頂けないかとお願いしたが、とても不愉快そうだった。

・全体的に写真よりかなり小さく古い造り。ある程度の金額がするホテルの割には映えない。入り口も古めのマンションのようであまり期待しない方がいいと感じた。
・サウナ好きからするとサウナがぬるかった。

良かった点

・お食事がどれも美味しかった。
・レストランスタッフのどの方もプロとしてのプライドを感じ、ワイン等の説明もよく分かった。大変混雑している時期だったが、気持ち良く過ごせた。
・お風呂は内風呂も露天風呂も広くて快適だった
・部屋着が2種類あって、とても快適だった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

今回娘2人と孫で1泊しました。
湯本のホテルは数多くのホテルに宿泊してきましたが、何となく縁が無かった為今回初の宿泊で、口コミの評判が良い所を選択しました。ロビーはレトロ感がありました。到着フロントは宿の最初の印象として大切なはずですが、上からの物言いと、優しさや敬う気遣いの無い女性スタッフに、1泊の宿泊が不安に包まれました。
少なくともお客様に対する言葉遣いは、友人とおしゃべりするレベルの言葉使いとは違わなければならないと思います。
部屋は、ごく普通の部屋です。
手作りお菓子や飲み物も良くあるホテルのサービスですが、ひと手間をかけているのが伝わりました。
館内着は、一般服でSやXSサイズを着用する娘でさえ、部屋に備えてある通常サイズでは小さ過ぎ、サイズアップを頼みました。Lサイズを着用している人は、特大サイズを頼まないとリラックス着用はできません。
スリッパも小さく、24センチの人はかかとがとびでます。
男性用ですと、ブカブカになり歩くのも危なかったです。
食事は、非常に良いです。
遊び心のある前菜に、可愛らしいイラストのお品書き
サーバーの人達の、気の利いたサービスや、臨機応変なプロの対応には、不快だった女性フロントスタッフの事を忘れさせてくれました。
熱い物を熱く、冷たい物を冷たく提供するという、基本的な事をする厨房の方々の料理への愛を感じました。
ピアノ演奏もよかったです。

足マッサージの男性も非常に上手く、娘2人も満足してました。
温泉も良く、タオルも脱衣所に備えてあるので、気軽に風呂に向かえました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

緊急事態宣言がでている時でした。
他の人との机は間隔がきちんと離されていて安心で、朝のビュッフェは一方通行で使い捨ての手袋をしてなど対策はきちんと取られていました。
エレベーターなどにチェックアウトの混雑予想時間なども貼ってありました。

お料理は他の方の口コミ通り、すごく美味しかったです！

アメニティも7種類のブランドから選べて、私的には良かったです。

そんな中残念だったのが、部屋の机の下に前の人のと思われる男性の靴下がそのまま置いてあったことです……
机の下まで見なかったのかな……と思い少し残念でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年01月

楽天予約で特典が付くプランで予約、宿泊しました
しかしプラン特典アロマエステ10%割引はチェックイン時点で予約が埋まっていて使えませんでした
なんのための特典だかわかりませんでした
部屋にコーヒーが用意されてる特典も部屋に用意されてなくて
楽天予約での特典はいったいなんのためだったのか…… ただその他のサービスや対応はとてもすばらしかっったです

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

駅に向かう為のバスの乗り方の説明などが無いために巡回バスに乗車を拒否
され駅まで妻と二人で20分ほど歩く羽目に成りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

全てに置いて、大変満足としたかったのですが、一つ残念なことが、ありました。
今回、私の出身地の友人が旅行を兼ねて来てくれたので、宿泊観光全て任され、こちらのホテルを予約させて頂きました。
３人での泊りであったため、和室のお部屋を予約致しました。
畳も新しく、掃除も行き届き、ヒノキ風呂付で、窓からの景色も良かったのですが、座椅子座布団のセットが、２人分しか置かれておりませんでした。
そこは、中年の関西人女性３人、お互いに譲り合い「普段座布団に座る生活なんてしていないし（笑）」という感じで３人ともそれに座ることもせず、柱にもたれたり適当なスタイルで畳に座り、おしゃべりに花を咲かせました。
翌日チェックアウト間際に忘れ物のチェックで押入れを開け、そこに座椅子と座布団が予備ととして置かれているのを発見。
足りなかった一組分を意味もなくセットしました。
楽しい旅に些細なことで水を差すようなことは誰も口にしたくないので全く話題にもなりませんでしたが、予約した私としては少し申し訳ないような気持ちになりました。
他の部分で全てをカバー出来たと思います。ありがとうございました。

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友達

宿泊年月

2015年07月

何回か利用させていただいて、大変気に入っている宿なので、今回は７８歳と７９歳の父母を連れて５名でお世話になりましたが、何点か残念なことがありました。
まず１点目は、食事の時間にレストランに行ったところ、まだ前半の方たちの食事が終わってなく、レストランの入口で２０分ほど待たされました。もし時間がかかるのであれば、部屋で待機して準備が整ったら電話をくれるなどの配慮がほしかったです。混雑時のファミレスの入口で順番待ちをしている気分でした。
２点目は、夕食時のデザートワゴンがなかなか当方のテーブルに来ず、結局食後のコーヒーも全員飲み終わってしまい、スタッフに催促をしたら、慌ててワゴンを準備して来ました。すでにその時には全員のカップが空なのですから、コーヒーのおかわりを促すなどの配慮が欲しいです。
朝食時は食事を終えて、食後のコーヒーを飲んでいる時に、やっと干物のワゴンサービスがやってきました。
せっかく夕食も朝食も素晴らしいパフォーマンスのワゴンサービスを行っているのに、そのタイミングがずれてしまうと悪い印象だけが残ってしまいます。
大変気に入っている宿ですから、ぜひ次回は改善されていることを期待しています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

非常に素晴らしい施設と美味しい食事で、とてもゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。
ただ、残念なのは食事の際に対応していただいた女性スタッフの愛想がなく、それ以外のスタッフの方の接客が非常に素晴らしいと感じた為に余計に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

食事は、朝夕共に満足いたしました。
特に夕食は、シェフの気持ちが伝わるような細かい工夫と、また暖いうちに食べて欲しいというような
タイミングで配膳され良かったです。
部屋全体も、清掃が行き届き良かったです。
しかし、朝食時に７時からということでしたので５分前に行ったところ、「未だです！」の冷たい一言
言い方一つで、印象というものが変わるものです…「もう少しお待ち下さい」の優しい言葉をかけられなかったのかなぁ…２、３分前なのに融通が効かないのが残念です。
朝食はバイキングでしたが、なぜ食器を置くトレーが目立たない場所にあるのか！不思議です。
大方の人が、取り皿の食器だけあるので面食らっていましたよ！
せっかく、一日いい思いしたのに…気配りが足りない！それだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

以前宿泊した時より食事に進歩がないというか、メインの洋皿がいまいちで残念でした。お魚の焼物か揚げ物などが増えると更によくなると思います。マンネリしたメニュー構成を見直して欲しいし、何度宿泊しても牛肉を見ないのも残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
◆お食事自慢♪風呂自慢♪◆お好みでチョイス！【楽天限定えりゃ得プラン】ポイント3倍☆お食事選択プラン
洋室スタンダード 23平米 禁煙ルーム

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

お盆に一泊しましたが、展望風呂付きのお部屋は広くてお風呂も綺麗で良かった。お茶受けとして手作りのマドレーヌや冷蔵庫には手作りゼリーがあり女性には嬉しい心遣いでした。ただ玄関入口、ロビーに関してはびっくりするほど狭くビジネスホテルと勘違いしそうでした。また従業員の人数が少ないのでしょうか？荷物を自分で運ばなくてはならないのにも驚かされました。売店もほとんど買うものがないくらい小さかったです。
夕食は飾り付けとか凝ってはいましたが、いまひとつ高級感がなく、素材も簡素で安い感じでした。味も微妙。可というくらいでしょうか？デザートはアイスクリームをチョイス出来るのと手作りケーキをチョイス出来ました。お風呂はそんなに大きくはないですが、
清潔感があり露天風呂にはジャグジー風呂もありました。
朝食はバイキングでおいしかったです。全体としてはクチコミで期待していただけにちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月