2回目の利用になります。
1回目の時は母と母のお友達3人、計5人のおばちゃん旅行でとても楽しくお料理も美味しく、お部屋もなんとか川が見えるし川音も聞こえるから申し分なかったので、母の希望で今回は家族総出、ちびっ子入れて9人で行きましたが、楽しみのお部屋は民家の景色。。食事は問題なく美味しかったのですが、お誕生日が3人いてお皿にメッセージをお願いしておめでたい雰囲気だったのですが、他の席でケーキを頼んだ方がいたらしく、いきなりピアノからバースデー曲が流れスタッフの方がそこの席で大きな声でおめでとうございます！と拍手…ケーキ頼んでいなかった私達、、凄く虚しい気持ちになりました。同じタイミングでやるかっ？ケーキ頼まないと扱いは違うのか？母は癌で最後の旅行になるかも知れない家族旅行で最初が良かったお陰で、余計にがっかりな結末になりました。もぅ二度と利用しないです。一期一会。大切にして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

昨年とても気持ち良く滞在できたので、両親とリピートしましたが、今回はがっかりでした。

チェックインしてからずっと上の部屋から、ドスンドスンと騒音がひっきりなしに聞こえ、何か設備工事でもしているのかと思うほど。子供が走っているような音も聞こえたので、クレーム言うのは気持ち良くないなと思いつつも、フロントに伝えました。

フロントの方は上の部屋へ伝えてくれたようですが、夕食から帰ってきても、１時間以上ベッドから飛び降りるような音や走りまわる音がおさまらず、再びフロントへ。。

フロントから再度上の部屋へ伝えてもらってかなり騒音は少なくなりましたが、子供が寝たと思われる9時くらいまで、断続的に聞こえてきました。

お安いファミリー宿ならいざしらず、それなりの金額を払ってこんなに落ち着けない宿になっていたとは。。

スタッフは努力はしてくれたと思いますが、満室で他の部屋もないと言われ、チェックアウトのときにお詫びの言葉はありましたが、責任者からというわけでもなかったのも残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

2歳以下の子供連れには向いていない宿かと思われます。
おむつが外れてないと大浴場は入れないですし(こちらは予約時の注意書にもあります)、子供用のアメニティはありません。
おむつのゴミ箱を持ってきてくれると言うことでしたが一向に持ってきてくれませんでした。
夕食は頼めばあったかもしれませんが、分けるには子供が食べれるものはほとんどありません(そして大人でも量が少ない気が、、、)。
朝食時には『何時にいらっしゃるかわからなかったのでこちらの席を用意しておきました』と柱の影の食事を取りに行くには遠い席。
そんな言い方をしなくたって、『こちらの席になります』でいいのでは？
さらには子供の食べかけのパンをひとつ、部屋に持ち帰ってよいかと聞くと『衛生的なことがありますのでお断りしてます』と。
唯一、子供向けのDVDがあったのはよかったです。
いちいち恩着せがましい、やってあげてる感が伝わる接客が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

8/28日に家族3人で宿泊しました。
前評判が高かったので楽しみにしておりましたが、結果は少々残念な結果となりました。
良かった点もありますので、皆さん是非参考にしてください。

全体的にこの旅館は「サプライズを演出し、お客様を楽しませてくれる」旅館だと感じました。

【良かった点】
・早めに着いてロビーで待っていたところ、早めに部屋を用意してくれました。
・部屋にウエルカムスイーツが用意してありました。それも2種類
・夕食に料理長からサプライズの差し入れがありました。
・浴室はロッカー鍵付きで安心でした。
・夕食後のデザートは種類も多く楽しめました。最後にアイスの持ち帰りまであり。

【悪かった点】
・部屋のエアコンが壊れていた⇒満室ということでルームチェンジもしてもらえなかった。
　　　　これで我が家の旅行はチェックアウトまで蒸し暑さ我慢大会になりました。
・料理は絶品との前評判でしたが、それほどでもありませんでした。人の味覚によりますが。

【旅館へ一言】
宿は滞在客に寛ぎを与えるもの。せっかく滞在を楽しみにしていたのにお部屋のせいで良かった点も色あせてしまいました。しかも客室に不備があったのに部屋の料金はそのまま請求されていましたし。もう一度訪れたいという宿にしていただきたいと願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

元同業者として、スタッフの対応はとても良かったです。
しかし、部屋はセンスが感じられず(統一感がないです)また、凝った調度品の為ホコリが目立ちました。照明の配置も天井の高低差で暗い箇所があり、クローゼット付近は荷物も置くので別照明があるといいと思います。
お料理は、創作料理が好きな方にはとても良いと思いますが、ご年配やフルーツソース、チーズなど苦手な方は、オススメ出来ないです。また、楽しみにしていたお刺身も生臭く残念でした。レストランスタッフのインカムは不要または、使う方を決められた方が宜しいかと思います。ご年配の方の呼び止めやお客様のトラブルに気が付いていないようで何度かこちから声をかけさせていただきました。駅、外のお土産屋さんの行き来はルートによっては近いです。(坂道なので、足腰丈夫な方)色々と書きましたが、その他女性目線での心遣いがとてもありがたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

クチコミの評価の高さに期待して行ったのですが、私には良さが分からなかったです。
食事は前菜は、凝っているのかもしれませんが、作り置きされたような冷たい前菜がたくさん並んでおり、お酒を飲まれる方には良い味付けなのかもしれませんが、純粋に夕飯を楽しみたかった私たちには、とても塩辛くおいしいとは思えませんでした。
清潔感はあり、よかったとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お部屋はとても清潔で広々し、くつろげました。
大理石のお風呂は良かったのですが、窓が完全に目隠しできない状態で、外から見えるのではと思いながらの入浴は大変不快で、この点だけでもホテルの評価が下がってしまいました。
お食事は見た目にとても工夫があり楽しめましたが、印象に残るお味がなかったのが残念です。
セットになっていたガラスの森美術館チケットで、カンツォーネを聞きながらシフォンケーキを食べました。楽しい時間でした。
朝食のパン、もう少し美味しいものにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お盆の時期に利用したので、高かったのですがサービスはとても良かったです。
お部屋もとてもきれいでした。廊下にもエアコンが入っていたので、とても快適でした。
泊まった日は、アスレチックでくたくたになるほど遊んできたので、汗がかなりべたついていたので
廊下も部屋も涼しく用意がしてあり、子供達もいたので助かりました
ご飯の時間は、５時４５分からと７時４５分からでしたので早い時間でいただき部屋でゆっくりさせてもらいました。ご飯の量は、べきるのが大変なほどたくさんでてきました。一部のご飯だけおいしい旅館は、いくつもありましたが、ここはすべて美味しかったです。温かい物はあつあつで、冷たい物は冷やしてありどちらのお料理も美味しくいただきました。デザートとは、たくさんの種類（１０種類ぐらい？）が食べ放題でした。食べたかったのですが、すべてのお料理を食べたので、3種類が限界でした。次はもっと食べたいです。
またお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

箱根の宿ですし湯本駅から近いのでしょうがない部分はありますが料金の割には食事も部屋も大した事が無かったです。部屋は古く写真と全然違っていました。部屋風呂も檜風呂と謳っていましたが確かに檜でしたが普通の風呂でした。食事は今時の小さい可愛い料理がいくつも運ばれてきて目では楽しめましたが高級感はなく残念。また小さい子供がいたのですが食べられる料理がなくご飯が付いていると言ったのですが生姜が聞いているどう見ても大人しか食べられないようなご飯ならサービスと言わない方が良いです。担当の派配膳の男性の方は親切で白米はないと言った女性定員とは違い、白米を娘の為に用意してくれた心遣いは嬉しかったです。今回は残念ですが救われる部分はその一点のみです。２万円以上の料金を取るのであれば何か目玉が無いと残念ですがリピーターは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

幼児連れの中国からの旅行者。携帯電話の海外仕様の三叉差込口に使えるコンセントが無かったので、用意しておいてほしい。観光地のホテルなのに室内はビジネスホテルのように感じた。朝食のバイキングは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月