昨年とても気持ち良く滞在できたので、両親とリピートしましたが、今回はがっかりでした。

チェックインしてからずっと上の部屋から、ドスンドスンと騒音がひっきりなしに聞こえ、何か設備工事でもしているのかと思うほど。子供が走っているような音も聞こえたので、クレーム言うのは気持ち良くないなと思いつつも、フロントに伝えました。

フロントの方は上の部屋へ伝えてくれたようですが、夕食から帰ってきても、１時間以上ベッドから飛び降りるような音や走りまわる音がおさまらず、再びフロントへ。。

フロントから再度上の部屋へ伝えてもらってかなり騒音は少なくなりましたが、子供が寝たと思われる9時くらいまで、断続的に聞こえてきました。

お安いファミリー宿ならいざしらず、それなりの金額を払ってこんなに落ち着けない宿になっていたとは。。

スタッフは努力はしてくれたと思いますが、満室で他の部屋もないと言われ、チェックアウトのときにお詫びの言葉はありましたが、責任者からというわけでもなかったのも残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

2歳以下の子供連れには向いていない宿かと思われます。
おむつが外れてないと大浴場は入れないですし(こちらは予約時の注意書にもあります)、子供用のアメニティはありません。
おむつのゴミ箱を持ってきてくれると言うことでしたが一向に持ってきてくれませんでした。
夕食は頼めばあったかもしれませんが、分けるには子供が食べれるものはほとんどありません(そして大人でも量が少ない気が、、、)。
朝食時には『何時にいらっしゃるかわからなかったのでこちらの席を用意しておきました』と柱の影の食事を取りに行くには遠い席。
そんな言い方をしなくたって、『こちらの席になります』でいいのでは？
さらには子供の食べかけのパンをひとつ、部屋に持ち帰ってよいかと聞くと『衛生的なことがありますのでお断りしてます』と。
唯一、子供向けのDVDがあったのはよかったです。
いちいち恩着せがましい、やってあげてる感が伝わる接客が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

元同業者として、スタッフの対応はとても良かったです。
しかし、部屋はセンスが感じられず(統一感がないです)また、凝った調度品の為ホコリが目立ちました。照明の配置も天井の高低差で暗い箇所があり、クローゼット付近は荷物も置くので別照明があるといいと思います。
お料理は、創作料理が好きな方にはとても良いと思いますが、ご年配やフルーツソース、チーズなど苦手な方は、オススメ出来ないです。また、楽しみにしていたお刺身も生臭く残念でした。レストランスタッフのインカムは不要または、使う方を決められた方が宜しいかと思います。ご年配の方の呼び止めやお客様のトラブルに気が付いていないようで何度かこちから声をかけさせていただきました。駅、外のお土産屋さんの行き来はルートによっては近いです。(坂道なので、足腰丈夫な方)色々と書きましたが、その他女性目線での心遣いがとてもありがたいと思いました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2015年11月

クチコミの評価の高さに期待して行ったのですが、私には良さが分からなかったです。
食事は前菜は、凝っているのかもしれませんが、作り置きされたような冷たい前菜がたくさん並んでおり、お酒を飲まれる方には良い味付けなのかもしれませんが、純粋に夕飯を楽しみたかった私たちには、とても塩辛くおいしいとは思えませんでした。
清潔感はあり、よかったとおもいます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お部屋はとても清潔で広々し、くつろげました。
大理石のお風呂は良かったのですが、窓が完全に目隠しできない状態で、外から見えるのではと思いながらの入浴は大変不快で、この点だけでもホテルの評価が下がってしまいました。
お食事は見た目にとても工夫があり楽しめましたが、印象に残るお味がなかったのが残念です。
セットになっていたガラスの森美術館チケットで、カンツォーネを聞きながらシフォンケーキを食べました。楽しい時間でした。
朝食のパン、もう少し美味しいものにしてください。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ラブホテルみたいな作りのホテルで本当にこんなに評価が高いのか疑問でした。
室内は綺麗でしたが、客室風呂付きお風呂にトイレの芳香剤が置いてありそれの匂いなのかずっとトイレの芳香剤の匂いがしました。

食事は美味しかったけど、量が少なく全体的に箱根価格なのかなと思いました。

ピアノ演奏はよかったです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

料理はまだしも、その他はいまいちです、箱根ならもっと良いホテルたくさんありますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

夫婦と子供1人で泊まりました。平日の割にかなり高額だったので、期待して行ったのですが、がっかりしてしまいました。この金額を払うなら別のお宿で素泊まりにして外でおいしいお食事をした方が良かったなと思いました。子供が遊べる施設はなくお風呂も思ったより狭く、種類も少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

箱根の宿ですし湯本駅から近いのでしょうがない部分はありますが料金の割には食事も部屋も大した事が無かったです。部屋は古く写真と全然違っていました。部屋風呂も檜風呂と謳っていましたが確かに檜でしたが普通の風呂でした。食事は今時の小さい可愛い料理がいくつも運ばれてきて目では楽しめましたが高級感はなく残念。また小さい子供がいたのですが食べられる料理がなくご飯が付いていると言ったのですが生姜が聞いているどう見ても大人しか食べられないようなご飯ならサービスと言わない方が良いです。担当の派配膳の男性の方は親切で白米はないと言った女性定員とは違い、白米を娘の為に用意してくれた心遣いは嬉しかったです。今回は残念ですが救われる部分はその一点のみです。２万円以上の料金を取るのであれば何か目玉が無いと残念ですがリピーターは無いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

幼児連れの中国からの旅行者。携帯電話の海外仕様の三叉差込口に使えるコンセントが無かったので、用意しておいてほしい。観光地のホテルなのに室内はビジネスホテルのように感じた。朝食のバイキングは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月