客室露天風呂熱くて水を入れて温度調節するので残念でした。あと客室にコスメ置いといて欲しかった。食事は美味しく特にデザートにはびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋がスゥイートルームとのことでしたが、4人では、狭すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

11月26日に宿泊しました。
食事は見た目は良かったですが、
あまり口に合いませんでした。
朝食はバイキングで美味しかったです。
トイレに消臭剤があったりアメニティも揃っていて女子受けするホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

正直かなりレトロな宿でしたが、女性に向けたアメニティや浴衣、ウェルカムドリンクやおやつ、バラエティに富んだお食事など工夫されており総合的に満足でした。
スタッフの方は皆丁寧で感じ良かったです。
ひとつ、お部屋にコーヒーがないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

プランのおかげでお得に泊まれました。

駅からは徒歩１０分。
公式HPにとても分かりやすい道案内があったので、参考にしながら向かいました。
真夏でしたので、大きな荷物を抱えて、到着した時には大汗。坂道もあるし、足元の不安な方には辛く感じると思います。
送迎バスを出してくれたら親切な距離だとは思いますが、箱根湯本の街並みやお店を散策をできるので、季節のいい時なら楽しめると思います。

楽しみにしていた、お部屋の総檜風呂は小さくてびっくり。しかも温泉ではないんですね。拍子抜けしてしまいました。

お風呂は混んでいて、脱衣所で待つことになりました。
コロナ禍ですし、お部屋で混雑状況がわかるなどしてくれると有難いです。

お食事は、とても綺麗で写真映えするものばかりでした。
ただ、一品一品が小さいので、連れの男性は物足りないようで、白米をおかわりしていました。
女性向けかと思います。
また、食事時間がキッチリ区切られているようで、お酒を注文してゆっくりと頂きたかったのですが、急かされている感じがありました。
周りもどんどんいなくなるし、いなくなったテーブルはどんどん片付けられていくし…。
１時間半では、お酒を飲む身としては、不十分に感じます。

３５％オフだったので宿泊しましたが、通常の値段だったら、もう宿泊することはないかと思います。期待が大きかったぶん、こんなものか、という気持ちになりました。

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恋人

宿泊年月

2021年07月

若い年代の方々が宿泊するには良いかもしれません．

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

アメニティをもらえるはずが、忘れられており、こちらからくださいと言わなければなりませんでした。

夜ご飯はとても美味しく、見た目も綺麗でした。

朝はバイキングでしたが、コロナ予防と言うこともあり、消毒等徹底されてましたが、小学1年生の子、小さいからと言う理由で、何があるかすら、バイキングのとこに行って見せてもらう事もできず、最後にものすごい残念な感じでした。子供もとても悲しんでました。トング等触らせないにしても、料金は払ってるのに、見せるくらいよくないですか？無料、添い寝なら仕方ないなと思えますが、とても残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

久しぶりの箱根で、ホテルの評価も良く、一度宿泊してみたいと思っていました。スタッフの声かけは大変良いと思います。窓からは駐車場と近くのマンションが。部屋はビジネスホテルを少しリニューアルしたような印象でした。ベッドや枕は質のよいもので、ゆっくり休むことが出来ました。期待した夜の食事は、私も主人も「映え」狙いの印象が強く、ちょっとがっかりでした。朝食は種類も多くオススメです。若い女性グループには向いていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ホテルが急坂を登ったところにあることと、手前の道が極端に狭く車がすれ違うには危険であったため、街を散歩するには安全ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お世話になりありがとうございました
お部屋の掃除は綺麗にされていましたが建物が古く部屋の檜風呂も黒ずんでいて入る事が出来ませんでした
洗面所にアメニティが置いて無かったのでびっくりしました
手作りのお菓子、美味しく頂きました
朝食のブッフェは品数も多く満足しましたが夕食はがっかりでした
このお値段では仕方のない事なのでしょうか
あのメニューならば夕食もブッフェスタイルのほうが良いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年02月

今回で２回目の利用です。
食事は女性向けに作られてるのか、目で楽しめる一口サイズの料理から始まり、次の料理のタイミングも丁度良く持って来てくれて良かったです。デザートも小さめで何種類か選べて嬉しかったです。
トイレ内に手洗いが付いて無かったのでちょっと不便でした。

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友達

宿泊年月

2017年06月

口コミが高評価だったので宿泊したが、クイーンズルーム・土曜泊だとしてもこの金額では満足できなかった。以下、項目別の率直な感想。

①外観→古いビジネスホテルのようで箱根温泉旅行に来た！というワクワク感は味わえない。
②フロント→チェックイン時はスムーズで対応も良かった。
③部屋→二間続きの和室自体は広めで清潔感あり。景色は運良く庭園と山だったから良かった。総檜風呂付と言ってもただの古い浴室。窓があるだけで露天風呂ではないのでこれなら無くて良い。髪の毛も3～4本残っていたので不快。
⑤部屋着→これはひどい。エンジ色のダボダボした作業着みたいなパジャマと黄土色の浴衣。女性客を大切にするならここを一番に見直すべきだと思う。パジャマは変な柔軟剤？の匂いがしてなかなか寝付けなかった。
⑥風呂→狭いが日本庭園風の露天風呂は雰囲気があり良かった。だけど場所によっては5,6階の角部屋や隣のアパート？から見えてしまいそうで気になった。そのせいか内風呂しか入っていない女性客もちらほらいた。
⑦料理→完全入替制の割に要領が悪い。前菜が来るまでに10分ほど待ったのでサーブのペースを早めてもらうよう頼んだらちょうど良かった。コース料理のルールを知っていれば待てるのかもしれないけど、私達より先に来ていた隣の席のカップルなど「今それ？！」と可哀想になるくらい遅かった。
また、ほぼすべてのスタッフは感じが良かったが、デザートを提供する黒服？の男性がどうも偉そうで不快だった。いちいち他のスタッフの配膳に「これは頭が緩いですね」などと文句を言ってきた。私に言われても迷惑である。そしてデザートを選んだ時の説明は良かったがお皿に取り分ける時に鬱陶しそうな様子でこれも不快だった。他のスタッフに対応してもらいたかった。
その分朝食はバイキングだったので自分達のペースで好きなものを食べれてよかった。味は夕・朝食ともに満足。
⑧総合的→スタッフ（一人除く）と料理の質、露天風呂はよかったがそれ以外は満足とは言えない。平日料金でこのクオリティだったとしても、次訪れることはないと思う。何故こんなに評価が高いのか不思議。

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恋人

宿泊年月

2017年05月

脱衣場が寒かったです。
クレンジングを置いてくれたのがありがたかったです。

枕のいろんなバージョンが借りられるのは良かったです。
硬めの枕かりて熟睡できました♪

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年02月

部屋：広い。景観はイマイチ。ジャグジーが温泉ではない。（部屋の風呂が温泉ではないというのはきちんと明記しておくべき）
大浴場：清潔。ジャグジー風呂は温泉にラベンダーの香りを入れているのか、真水を使っているのか説明書きがなく、単純に温泉を楽しみにしてきた者には不可解だった。朝はプールの塩素のような臭いが若干した。
夕食：飲み物のオーダーを聞かれる前に料理が出てきた。HPの写真と異なり前菜、デザートの盛りつけが雑。味も普通。皿を下げるタイミングが悪い。ピアノの生演奏は、スタッフの料理の説明が聞き取りづらかったり主人との会話が遮られたりでやや耳障りに感じた。
朝食：くるみパンのパサつき感、レタスの鮮度のなさには閉口。料理の補充はよくされていた。
スタッフ：清掃の方など一部愛想がなかったり、フロントの説明が事務的で淡々としていたのはやや気になったが、基本的な対応や気遣いは口コミどおりよかった。

金額が安いプランだったら満足したと思うが、1泊3万もするのにこのクオリティーはあり得ない。宿選びを間違った。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

一泊二日で宿泊しました。
ウェルカムドリンクに、お部屋に美味しいシェフ手作りのお菓子もあり、従業員の方の対応がとても笑顔で丁寧で良かったです。
お食事も美味しかったです。
朝の朝食後部屋に戻るまでは、また宿泊したいと思いましたが…レストランでの朝食中に布団を片付けて下さいましたが、お部屋に戻ると埃がすごかったです。
布団の埃でしょうか？
こんなに埃がでる布団に寝てたかと思うと、不快でした。
テーブルの上にもホコリがあり、そこにコップなどが置いてあり、そのコップを使う気にはなれないし…とっても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

今月初旬に311号室でお世話になりました。
夜、スタッフルームからの騒音があり夜中に何度も目が覚めてしまいました。
お風呂や、おもてなしには大変素晴らしかったのですが残念です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ＧＷ後の週末を、１泊家族で初めて宿泊しました。
全体的に、トリップアドバイザー2015殿堂入りを見て期待しすぎていたようです。

部屋は、広くて目の前には川と山が見えよかったのですが、お風呂に髪の毛がいくつも落ちていました。
せっかくのジャグジー風呂やお風呂から見える景色が台無しです。
夕食時の間に掃除を依頼し、食事中には副支配人の方がお詫びにテーブルまで来られました。
ホテルへ到着した時から、スタッフの方達のおもてなし方には感心しておりましたので納得です。

食事が…前菜の見た目はすばらしいのですが、味は他の方も書かれているように普通ですし、
メインがコロッケにはびっくりしました。
料理が進むにつれて、このままで終わり！？という感じで前菜以降の印象はほとんど残っていません。
食事をとても楽しみにしていたのでとてもがっかりしました。
翌日の帰りによそでステーキを食べて帰ったほどです。

エレベーター横のアクセサリーは、私も他の方と同じく撤去された方がいいと思います。
こんなところに…という感じですし、防犯面を考えてもよくないと思います。
１階のショップに置かれたらよいのではと思います。

いつもは調べてから予約するのですが、殿堂入りなら大丈夫だろう！と思い予約したのが浅はかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

スタッフの方は感じが良くて、いろいろと頑張ってるのが伝わってきます。お風呂もよかったです。
口コミが良かったので決めたのですが、私の個人的な意見としては、なぜこんなに口コミがいいのかわかりませんでした。
食事も見た目は可愛いですが、味は微妙なのもありますし、メイン料理がコロッケって。。。
お部屋のインテリアも私の好みではありませんでした。
6階のエレベーターの前で販売してる？アクセサリーはすぐに撤去するか、ディスプレイを考えたほうがいいのでは？と思います。あんなところに雑に置かれていて、買う人がいるんでしょうか。
いろいろと頑張ってるのも伝わってくるだけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

評価が高いとのことで、利用してみようと思いました。
特にいくつかの「食事が良い」との口コミに惹かれました。
利用しての感想は評価点のとおりです。
スタッフの方々が頑張っている姿勢はしっかりと伝わってきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

夫婦で宿泊しました。
部屋は洋室で、とても広くて良かったです。
ジャグジー付の部屋です。

夕食は、和洋折衷のコースで
女性目線の細やかなオードブルで感激しましたが
食べすすめていくにつれて
メイン料理？がなかったように思います。

朝食はバイキングで
アジの干物、シシャモを目の前で焼いていただき
とてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月