女性が喜ぶ内容のサービスが多い宿なので、女性にとってはおすすめ宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夫婦で利用させて頂きました
台風直撃で大変な状況でしたがスタッフ皆様の対応も良く気持ちよく利用させて頂きました
残念なのはチェックイン時間直後に入ったにも関わらず、夕食の時間が１９時４５分？頃しか選択できなかったのがお酒も飲まない自分たちにとって残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月4日宿泊。　お部屋でいただけるウェルカムドリンクやフード　豊富なアメニティ　無料枕交換や有料色浴衣の準備　大浴場の豊富なアメニティやタオルの準備、お水やルイボスティーの提供　豊富な食事メニュー、ソース、ドレッシング、ヨーグルトトッピング、ドリンク　夕食時のアフタヌーンティー式のデザート、持ち帰りのアイス　朝食の焼き立て干物やオムレツ…など　とても嬉しく、特に女性には良いと思います。　朝食ビュッフェも和洋ひと口ずつ美味しくいただきました。ごちそうさまでした。　朝食時のコロナ対策やお留守番犬のカードも良かったです。　大浴場のラベンダージャグジーもとても良い香りがしました。　スリッパや浴衣のサイズ交換もスムーズでした。アレルギー対応もありがとうございました。
最上階お風呂付きのお部屋で3人だったので、クローゼット前が
狭く、少しベッドを移動させてもらいました。すみません。ナイトテーブル下にポップコーンが落ちていました。
全体を通して接遇面で、準備や対策、教育など出来る部分が多いと思いました。お盆前のせいか？研修の方が多かった？からかもしれませんが…。　夜中にお部屋でトラブルが。素敵なお部屋が一気に台無しに。しばらく迷った挙句そのままでは眠れないのでフロントにお電話。謝罪だけではなく、声掛けや対応、案内をしていただきたかったです。喘息持ち（1人）なのと、精神的ショック（全員）で寝不足に。
接遇面とトラブルが評価を下げましたが、全体的には良かったので、3の評価です。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

客室露天風呂熱くて水を入れて温度調節するので残念でした。あと客室にコスメ置いといて欲しかった。食事は美味しく特にデザートにはびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

急遽、箱根に行くことになり当日割引にて利用。
夕食は創作料理で美味しかった、勝手に刺身を期待していた為、刺身がもっとあれば嬉しかった。
朝食のビュッフェも品数がそれなりにあり楽しめた。
お風呂が内湯と露天のみだったのと、特徴があまりなかった様に感じた。
金額的には非常に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋が広くジャグジー風呂まで付いていて良かったです。
ウェルカムドリンクが美味しかったです。
夕食の時間が短く、18:20までと言われていたので焦って食べました。
もっとゆっくり味わって食べたかったです。
12:00チェックアウトのプランだったので部屋でゆっくり過ごせたのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

プランのおかげでお得に泊まれました。

駅からは徒歩１０分。
公式HPにとても分かりやすい道案内があったので、参考にしながら向かいました。
真夏でしたので、大きな荷物を抱えて、到着した時には大汗。坂道もあるし、足元の不安な方には辛く感じると思います。
送迎バスを出してくれたら親切な距離だとは思いますが、箱根湯本の街並みやお店を散策をできるので、季節のいい時なら楽しめると思います。

楽しみにしていた、お部屋の総檜風呂は小さくてびっくり。しかも温泉ではないんですね。拍子抜けしてしまいました。

お風呂は混んでいて、脱衣所で待つことになりました。
コロナ禍ですし、お部屋で混雑状況がわかるなどしてくれると有難いです。

お食事は、とても綺麗で写真映えするものばかりでした。
ただ、一品一品が小さいので、連れの男性は物足りないようで、白米をおかわりしていました。
女性向けかと思います。
また、食事時間がキッチリ区切られているようで、お酒を注文してゆっくりと頂きたかったのですが、急かされている感じがありました。
周りもどんどんいなくなるし、いなくなったテーブルはどんどん片付けられていくし…。
１時間半では、お酒を飲む身としては、不十分に感じます。

３５％オフだったので宿泊しましたが、通常の値段だったら、もう宿泊することはないかと思います。期待が大きかったぶん、こんなものか、という気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

アメニティをもらえるはずが、忘れられており、こちらからくださいと言わなければなりませんでした。

夜ご飯はとても美味しく、見た目も綺麗でした。

朝はバイキングでしたが、コロナ予防と言うこともあり、消毒等徹底されてましたが、小学1年生の子、小さいからと言う理由で、何があるかすら、バイキングのとこに行って見せてもらう事もできず、最後にものすごい残念な感じでした。子供もとても悲しんでました。トング等触らせないにしても、料金は払ってるのに、見せるくらいよくないですか？無料、添い寝なら仕方ないなと思えますが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全体的に今時のホテルとは違い、古めかしいセンスだった。写真の通りでしたが、シンクや脱衣場など、リニューアルした方が良いと感じた。
ただ、お料理は目でも楽しめて良かった。
それ以外は普通以外かも。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

思ったより部屋が狭く、トイレとユニットバスが一緒で
洗面所、トイレ用のスリッパがありませんでした。
レースカーテンが破れかけてました

食事は良かったです
接客は人によって差がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

口コミが良かったので、期待して訪れたせいか、インテリアなど全体的な雰囲気にチープな感じを受けました。
若い人向けのお宿なのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

ホテルが急坂を登ったところにあることと、手前の道が極端に狭く車がすれ違うには危険であったため、街を散歩するには安全ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今回 楽天スパーセールで予約させていただきました
口コミがすごか良かったので
大変期待していただけに 残念でした
今回 夫と私の母 二人と娘と
10ヶ月の孫と6人で伺いました
母達は 足が悪く娘は子供を抱いていたため 私と主人の2人でかなり多くの荷物を持っていたのですが 最初の受付で 荷物を持ちましょうか？などの声掛けがなく 台車を使ってくださいなどの声掛けも一切ありませんでした
夕飯は美味しくいただきました
が 料理と次の料理の運ばれてくるのが間隔が 大変遅く 子供が飽きてしまい大変でした
朝は 食事を済ませたら布団が
片付けられていて 何も聞いていなかったので 大変驚きました 朝のチェックアウトが遅かったので 朝食の後も 布団で
ゴロゴロのんびりしょうと思っていてのに 結局早くチェックアウトしました
大人だけだと お料理も美味しく 部屋も綺麗で お風呂も良かったので とても良いホテルなのかも しれませんが 子供連れには ちょと 気配りがなく
向かないホテルだと思いますました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

駅から歩いて行くと、ホテルの手前から急な上り坂になるので、荷物を持って歩くにはちょっとしんどいです。
夕食は前菜だけで結構お腹がふくれました。
朝食も種類が多くて良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

良かった！のですが。。。
予約時からお願いしていました子供用にお子様ランチと別注文のお食事を同じタイミングで出して欲しいという事がお食事スタッフ全員認知していなかったようで、見事バラバラに運ばれてきました。ゆっくり美味しく頂こうと楽しみにしていたタイミングがずれ非常に残念でした。事前に電話やメールでやりとりして、了承して頂けるとの事だったので安心していたので本当にがっかりしました。フロントとお食事スタッフの方の連絡のやり取りをもっとしっかり全員に連絡がいきわたるようにして頂きたいです。
その他は温泉もお部屋もとても良かったです。スタンダードのお部屋は初めてでしたが気持ちよく過ごせました。子供と一緒に寝る旨を伝えましたらベッドをくっつけて下さり助かりました。
温泉で一休みするフロアには子供用の本があったり子供も楽しめました。
お部屋着もありリラックスして何度も温泉に入れました。

プランごとでないとコーヒーメーカーはついていないようで、お茶とお紅茶のみお部屋にはありました。お朝食はバイキングで朝から揚げたて天ぷらと新鮮卵などあり美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

出張帰りに、箱根でゆっくりしたくて一泊しました。お料理は、とても美味しかったです。お部屋は、前日まで、出張で使っていた、ビジネスホテルより狭く、ベッドもやや狭かったです。そのため、仕事の延長のようでちょっと残念でした。これなら、和室の方がよかったと後悔しました。

食事場所はピアノの演奏がありました。団体が騒がしい時は、ピアノの音さえ、うるさく耳障りに聞こえ少しストレスに感じました。ジャズっぽい曲より、もう少ししずかなクラシック系を騒がしい時には選択してほしいです。
朝食も団体客に合わせ、隣でテーブルをセッティングしなおしており、隣でテーブルを動かすのに、何の断りもなく
残念でした。
今回は、お値段が安かったので仕方がないことかもしれません。やはり、満足するためには、一人3万円は最低必要ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

今回で２回目の利用です。
食事は女性向けに作られてるのか、目で楽しめる一口サイズの料理から始まり、次の料理のタイミングも丁度良く持って来てくれて良かったです。デザートも小さめで何種類か選べて嬉しかったです。
トイレ内に手洗いが付いて無かったのでちょっと不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

口コミが高評価だったので宿泊したが、クイーンズルーム・土曜泊だとしてもこの金額では満足できなかった。以下、項目別の率直な感想。

①外観→古いビジネスホテルのようで箱根温泉旅行に来た！というワクワク感は味わえない。
②フロント→チェックイン時はスムーズで対応も良かった。
③部屋→二間続きの和室自体は広めで清潔感あり。景色は運良く庭園と山だったから良かった。総檜風呂付と言ってもただの古い浴室。窓があるだけで露天風呂ではないのでこれなら無くて良い。髪の毛も3～4本残っていたので不快。
⑤部屋着→これはひどい。エンジ色のダボダボした作業着みたいなパジャマと黄土色の浴衣。女性客を大切にするならここを一番に見直すべきだと思う。パジャマは変な柔軟剤？の匂いがしてなかなか寝付けなかった。
⑥風呂→狭いが日本庭園風の露天風呂は雰囲気があり良かった。だけど場所によっては5,6階の角部屋や隣のアパート？から見えてしまいそうで気になった。そのせいか内風呂しか入っていない女性客もちらほらいた。
⑦料理→完全入替制の割に要領が悪い。前菜が来るまでに10分ほど待ったのでサーブのペースを早めてもらうよう頼んだらちょうど良かった。コース料理のルールを知っていれば待てるのかもしれないけど、私達より先に来ていた隣の席のカップルなど「今それ？！」と可哀想になるくらい遅かった。
また、ほぼすべてのスタッフは感じが良かったが、デザートを提供する黒服？の男性がどうも偉そうで不快だった。いちいち他のスタッフの配膳に「これは頭が緩いですね」などと文句を言ってきた。私に言われても迷惑である。そしてデザートを選んだ時の説明は良かったがお皿に取り分ける時に鬱陶しそうな様子でこれも不快だった。他のスタッフに対応してもらいたかった。
その分朝食はバイキングだったので自分達のペースで好きなものを食べれてよかった。味は夕・朝食ともに満足。
⑧総合的→スタッフ（一人除く）と料理の質、露天風呂はよかったがそれ以外は満足とは言えない。平日料金でこのクオリティだったとしても、次訪れることはないと思う。何故こんなに評価が高いのか不思議。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

脱衣場が寒かったです。
クレンジングを置いてくれたのがありがたかったです。

枕のいろんなバージョンが借りられるのは良かったです。
硬めの枕かりて熟睡できました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

一泊二日で宿泊しました。
ウェルカムドリンクに、お部屋に美味しいシェフ手作りのお菓子もあり、従業員の方の対応がとても笑顔で丁寧で良かったです。
お食事も美味しかったです。
朝の朝食後部屋に戻るまでは、また宿泊したいと思いましたが…レストランでの朝食中に布団を片付けて下さいましたが、お部屋に戻ると埃がすごかったです。
布団の埃でしょうか？
こんなに埃がでる布団に寝てたかと思うと、不快でした。
テーブルの上にもホコリがあり、そこにコップなどが置いてあり、そのコップを使う気にはなれないし…とっても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月