一泊二日で宿泊しました。
ウェルカムドリンクに、お部屋に美味しいシェフ手作りのお菓子もあり、従業員の方の対応がとても笑顔で丁寧で良かったです。
お食事も美味しかったです。
朝の朝食後部屋に戻るまでは、また宿泊したいと思いましたが…レストランでの朝食中に布団を片付けて下さいましたが、お部屋に戻ると埃がすごかったです。
布団の埃でしょうか？
こんなに埃がでる布団に寝てたかと思うと、不快でした。
テーブルの上にもホコリがあり、そこにコップなどが置いてあり、そのコップを使う気にはなれないし…とっても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

スタッフの方は感じが良くて、いろいろと頑張ってるのが伝わってきます。お風呂もよかったです。
口コミが良かったので決めたのですが、私の個人的な意見としては、なぜこんなに口コミがいいのかわかりませんでした。
食事も見た目は可愛いですが、味は微妙なのもありますし、メイン料理がコロッケって。。。
お部屋のインテリアも私の好みではありませんでした。
6階のエレベーターの前で販売してる？アクセサリーはすぐに撤去するか、ディスプレイを考えたほうがいいのでは？と思います。あんなところに雑に置かれていて、買う人がいるんでしょうか。
いろいろと頑張ってるのも伝わってくるだけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

夕食　　手が込んでいる割に、味はいまいち。料理の説明がボソボソわからなかった（伝える　　　　気持ちが大切）。
朝食　　種類は多くないが、味も使い勝手も行き届いていた。パンを温められるし、天ぷらや
　　　　干物の出来立てを取りやすくてよかった。朝食のスタッフは、明るくきびきび感じが　　　　よかった。
フロント質問に答えられる教育が不足。ロビーに余裕がない。
部屋　　宣伝ほど広い感じがしなかった。洋間の寝室は閉塞感があり、和室も余裕がない。
立地　　駅まで景色を楽しみながら歩いて行けるのはよい。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2015年09月

サービス、食事共にとてもよかっただけに、スウィートにしたのだけど、ビジネスホテルに和室がちょこっとついただけの部屋だったのが大変残念。壁でしきられていたので狭く檜風呂は使いませんでした。アメニティも旅館やホテルという感じではなく、大容量の業者っぽいものなのが残念。ビジネスホテルとして使うのであれば申し分ないと思う。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

母と二人で利用しました。
車でホテル前まで行きましたが、お出迎えはなく...駐車場に勝手に入れていいものかどうか悩みました。また荷物も自分で部屋まで運ぶシステムだったので母はがっかりしていました。

お部屋は綺麗に掃除されており、スイートという感じではないですが、ゆったり過ごせました。

楽しみにしていた夕飯ですが、どれも手が込んであるものの、味は普通でした。ご飯も炊きたてというより、時間が経ってから提供しているのではと思いました。ただ、レストランのスタッフの方々はとてもよかったです。
朝食はとても美味しかったです。焼きアジは最高でした。

温泉もとても気持ちがよかったです。脱衣所も綺麗に掃除がされていたと思います。


お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

1. The food quality can be better.

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一人

宿泊年月

2013年12月

とにかく食事、大浴場は良かったです。

部屋の檜風呂は、一度流したあと、檜の香りがなくなり、湿気臭くなり、残念でした。
ベッドの部屋に、エアコンの冷気が行き届かず、
居間は寒いのに、ベッドの部屋が暑く、調整に苦労しました。
寝室にもエアコンを入れるといいと思います。

食事のためにまた行きたいと思いますが、箱根の宿では相応かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

月１～2回ほど旅行に行っている70代の両親のために予約をしました。
こじんまりとしたホテルで豪華～という感じはなかったようですが、お風呂ではのんびり過ごすことができたようです。
一番期待していた食事ですが、お酒を飲まない両親にとっては量が少なく、特に大きい桶に薄く切ったお豆腐が3枚盛られていたのには期待させられただけにがっかりしていました。
また、お料理を2人で1皿に盛られるより、１人１皿ずつ盛って頂いた方が食べやすかったようです。
朝食のバイキングも普通・・・と言っていました。

色々探して、予約をして感想を期待していただけに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

リピーターです。
■温泉が大変良く、クレンジング効果がある為、化粧水やクリームの浸透がグングン吸い込む感じで女性の美容にオススメの宿です。
■朝夕食も少しずつ多種類が出てくるので女性好みかと思います。しかも美味しいです。
ですが、ここがポイントで女性の泊り客が多いのですが温泉が混む時があります。
団体の女性客の賑わいを不快に感じる時も出てくるかも知れません。
■レストランの接客もベテランのお給仕さんに当たれば、最高に至福の時が訪れます。お食事を出すタイミングやお話も流暢で言う事無しです。
■枕が数点用意されていて選べます。美容に良い枕もあります。
■ジャグジーのお部屋はモダンなソファーが有り素敵です。静かで山手の６階にあるので
絶景を見ながら優雅にお風呂にはいれますが、部屋風呂は温泉ではありません。湧き水です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

とても広い部屋だったのでくつろげましたが、別にとった家族の部屋の方は窓から紅葉がみることができたのに、他の家の屋根だけ見えてソファーも違っていたため、なんとなく全然別の部屋のような感じでした。
メイン料理には大きな鶏肉でしたが、もう少しボリュームを抑えて、魚料理と組み合わせてもらえると嬉しく思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

ホテルの方は親切でとても良かったです。
お部屋は6階の展望ジャグジー付でしたが景色もよく窓をあけると川の音も聞こえてきてとても癒されました。
お部屋のインテリアも素敵でした。
ウェルカムスイーツのマドレーヌがとても美味しかったです。
お風呂も広くてあまり混雑することなく気持ちよく入れました。
脱衣場にあるハーブティーも嬉しかったです。
夕食は7時45分からだったのでかなお腹が空きました。
レストランに時間通りに行ってもなかなか通してもらえず7時45分から更に待ちました。
前菜は見た目はとても綺麗でしたが味はふつうでした。
その他のお料理もコレといったものがなく味も残念でした。
朝食のバイキングは種類も豊富でとても良かったと思います。
帰りはタクシーに乗って発車するまでスタッフの方がお見送りしてくれ嬉しかったです。
夕食がもう少し良ければまた行きたいと思うホテルです。　

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家族

宿泊年月

2012年10月

宿決めに、かなり迷った末に口コミ評価が高かったので、こちらに宿泊を決めました。お風呂は良かったですが、楽しみだった夕食が、私たちには期待はずれ感の方が強かったです。

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宿泊年月

2012年10月

母の誕生日プレゼントに宿泊しました。
アロマトリートメント付の贅沢なプランにしましたが、とても気持ちよく満足でした。
食事も凝った品々が食べきれないほどで、サプライズのデザートは頼んでおいた母の分だけでなく、チェックイン時に申告した私の誕生日も近いことに気付いて頂き、私の分もサプライズして下さいました。
お風呂や部屋も良かったのですが、それ以上に残念過ぎる出来事が。
館内着で浴衣を着てるお客さんがいるのに、スウィートのはずのうちの部屋にはなく、あるのは受刑者の服のような上下。
この蒸し暑い季節、特に節電？で暑い廊下などで過ごすには分厚すぎる生地。
浴衣を借りたい旨を伝えると、なんと有料とのこと！
馬鹿馬鹿しいので借りませんでしたが、私も夜中に無意識で上衣を脱ぎ捨てて
しまっていたほど暑かったです。
総合的にそこまで不満ではなかったのですが、値段の割に合わないと強く思ってしまったため、少々厳しい評価です。

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家族

宿泊年月

2012年06月

食事はとてもおいしかった。
夜は全ての料理に趣向を凝らしてあり、一品ごとに説明をしてくれるサービスもあり、全て丁寧に調理されていることを感じ、心地よかった。
朝はまたいろいろな種類のおかずが選べて満足のいくものだったが、てんぷらだけがその場で調理しているのに油温が低いせいか、ころもが固く減点。エビ、たけのこなど塩素焼きのほうが手間も味も良いのになあと残念だった。またフルーツがもう少し欲しかった。
立地に関して、せめて館内にラウンジかカラオケ程度は楽しめるものが欲しかった。
あとは苦情になってしまうが、部屋着がなにかの臭いがするため利用できなかった。
温泉は快適で泉質のせいか肌がつるつるになりさすが箱根の湯という感じがした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

第一印象はビジネスホテル（フロント関係）
部屋に入った瞬間　広いけど殺風景
大浴場はそれなりに良かったけど
夕食時にボーイがトレイをクルクル回しながら歩いてるのが信じられなかった。
若い女性客には良いのかも知れないが
少し全体的にチープの様な気がします。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

「楽天の賞」をもらっているということで、めちゃくちゃ期待していきました。
部屋に入ると、何だかホコリ臭くて、自分たちで窓を開けて喚起から始まりました。
また、ハエのような虫も飛んでいて「!?」期待が大きかった分、残念に感じてしまいました。
従業員さんたちのサービスは、本当にとても良かったのですが、夕食は期待していた程ではなく、母を連れて行ったのですが、中年層には向かない料理だったようです。
デザートのアイスが一番おいしかった。

お風呂にハーブティなど置いてあったり、温泉には大変満足です。

出鼻を挫かれたせいでしょうか…、
ちょっとがっかり感が残ってしまいました…。

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家族

宿泊年月

2011年08月

箱根湯本から歩いていける便利な立地でした。
お部屋は清潔で女性受けすると思います。
冷蔵庫にはプリンのサービスまであります。
手作りマードレーヌもおいてありました。

思ったよりフロントが小さくて最初のスタッフの対応が
口コミ評価が高かったので期待してしまいましたが意外
と普通なかんじでした。ちょっとツンとしている方もいて・・
期待しすぎてしまったのでしょうか、長旅の後だったので
もっと感じの良い人だったらなと・・

お食事はとても凝ったものが多くて、びっくりする内容で
会話が弾みました。　
ただ、収容人数に対して食事するところのテーブル数が
少ないようで込み合った時間に朝ご飯を取ろうとすると
15分ほど待たされます。たまたま平日に行ったからなのか
対応するスタッフの方も少なかったようで食べ物もすぐには
補充されなかったり、おしぼりやお皿もなくなったらすぐには
でてこなかったので係りの人をさがしてお願いしました。

口コミやらで評価の高いホテルに泊まることが多いので
ちょっと期待しすぎなのもいけないのでしょうが辛口になってしまいました。
でも、全体的に女性が喜ぶ内容が多いホテルだと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックイン時の説明が、マニアルまる暗記の様な説明で、しかも長い。。フロントはホテルの顔。チェックインで印象はほぼ決まると思います。
クチコミ評価が高かった分残念です。
皆さん良く教育されていらっしゃる様ですが、もう少し自然体で接して欲しい。
食事は、朝夕共に私達には丁度良いボリュームと味でした。
夕食のオードブルの盛りつけが、可愛かったです。
大浴場も良かったです。

軽い運動ができるフィットネスルームが在ると嬉しいですね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

ホテルまで駅から歩いたのですが、どこにも看板が出ていないので少し分かり辛かったです。食事時間が2回に分かれていて、チェックイン時には既に前の回が予約で一杯なので19時45分の回にまわされました。選択の余地が無かった事が少し不満です。早い時間にして欲しい時は、予約の時に伝えた方が良いと思います。お部屋は清潔で、加湿器や空気清浄機もあり快適でした。浴衣があまり可愛くなかったので、もう少し可愛い浴衣を用意してくれればいいのにと思いました。夕食は、和洋折衷を選択しましたが美味しかったです。メニューにない出来たて豆腐のサービスがあったり、朝のバイキングもメニューが豊富で良かったと思います。温泉ではスリッパに番号札をつけて、他の人のスリッパと区別できるようになっていたのですが、温泉から出たら自分の番号札のスリッパがなく、結局他のスリッパを履くしかありませんでした。せっかくのサービスが残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月