夕食の時間が19:45しか選べず、普段その様な時間に食事をしていないので、とても残念でした。前半後半に分かれ、希望はチェックインの先着順だった様です。お食事はとても良かったのですが、デザートにアフタヌーンティーのトレイに大量のスイーツが出てきました。21時過ぎてからのデザートなど食べられません。フードロスです。カフェインもできれば取りたくありませんでした。さらに、チェックアウトが12時なのに朝食は7時しか選べず…。21時半過ぎまで夕食を食べていたのに、6時半に起きて朝食を食べに行くのはとてもしんどいです。休暇に来ているのに、早起きをしなくてはいけないしんどい旅なんてどうでしょうか。女性に優しいとはどういうことか、コロナ禍においても再度検討していただきたいです。その他はとても良い施設だったので、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

ちょっと残念だった事です。チェックインの際、大荷物だったのでスタッフの方が運んでくれたのですが、受付前のソファに置かれてお部屋までは運んでくれませんでした。また、スウィートルームは普通のお部屋の様に感じました。景色が良くなかったのと、ちょっと狭かったです。お値段も安くなかったので期待していたのと、とても楽しみにしていたので残念でした。

お食事のスタッフの方はとても親切でした。お食事もとても凝っていて美味しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夫婦と子供一人（1歳）で行きました。
食事は大変美味しかったですし、スタッフの対応も良かったです。
当初からオムツが外れていない子供の大浴場はNGというのは理解していたため家族でゆっくりするため、檜風呂付きのこちらの部屋にしました。
結論として1歳児とこの部屋との愛妾はあまりよろしくないです。
特にシャワーの温度調節と湯量の調節が子供が簡単に変更できてしまうためなかなかのシュラ場になります。またお湯を出すところが大変高温になり、触らないように一般的なお風呂にはついている、プラスチックカバーもなければ注意書きもが一切ないため娘がやけどをしました。一度目は急に泣き出したいため原因が分からず2度目でやっと原因がわかりそのころにはオナカに水ぶくれが。
フロントに火傷用の傷薬をもらいましたがまだ幼児に使ってよいものか判断がつかずとりあえず冷やすのみに。事象についてフロントにも伝えて再発ぼうしもお願いし、支配人にも伝えるようにお願いしましたが、チェックアウトになっても気遣いの言葉などもなく、なんだか後味の悪いものになりました。
今回は部屋風呂メインの旅だったのでこの評価になります。夫婦屋、友達カップルにはおすすめできる宿ですが、おむつをしている動き回る子供づれのピンポイント世帯にはおすすめできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

昨年とても気持ち良く滞在できたので、両親とリピートしましたが、今回はがっかりでした。

チェックインしてからずっと上の部屋から、ドスンドスンと騒音がひっきりなしに聞こえ、何か設備工事でもしているのかと思うほど。子供が走っているような音も聞こえたので、クレーム言うのは気持ち良くないなと思いつつも、フロントに伝えました。

フロントの方は上の部屋へ伝えてくれたようですが、夕食から帰ってきても、１時間以上ベッドから飛び降りるような音や走りまわる音がおさまらず、再びフロントへ。。

フロントから再度上の部屋へ伝えてもらってかなり騒音は少なくなりましたが、子供が寝たと思われる9時くらいまで、断続的に聞こえてきました。

お安いファミリー宿ならいざしらず、それなりの金額を払ってこんなに落ち着けない宿になっていたとは。。

スタッフは努力はしてくれたと思いますが、満室で他の部屋もないと言われ、チェックアウトのときにお詫びの言葉はありましたが、責任者からというわけでもなかったのも残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お盆の時期に利用したので、高かったのですがサービスはとても良かったです。
お部屋もとてもきれいでした。廊下にもエアコンが入っていたので、とても快適でした。
泊まった日は、アスレチックでくたくたになるほど遊んできたので、汗がかなりべたついていたので
廊下も部屋も涼しく用意がしてあり、子供達もいたので助かりました
ご飯の時間は、５時４５分からと７時４５分からでしたので早い時間でいただき部屋でゆっくりさせてもらいました。ご飯の量は、べきるのが大変なほどたくさんでてきました。一部のご飯だけおいしい旅館は、いくつもありましたが、ここはすべて美味しかったです。温かい物はあつあつで、冷たい物は冷やしてありどちらのお料理も美味しくいただきました。デザートとは、たくさんの種類（１０種類ぐらい？）が食べ放題でした。食べたかったのですが、すべてのお料理を食べたので、3種類が限界でした。次はもっと食べたいです。
またお世話になりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

食事もお風呂も安定しているお宿の一つなのですが、今回は残念な点がありました。
８人程で３世代でのお客がうるさいの騒々しいのなんの、、、大浴場にもオムツ着用の赤ちゃん？幼児？を帯同でさらには大騒ぎ。
客同士での注意はトラブルの元なので、スタッフさんに注意して欲しいのですがなかなか出来ないようで。。。
残念な滞在になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

利用は4回目だったのですが、今までで一番お値段が高かったです。そこが一番の不満でした。
他のサービスは色々なホテルと同じかな？
大浴場にもバスタオルが置いてあると便利だったのに…。
ジャグジー利用でバスタオルは濡らしてしまって…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

2回目の利用になります。
1回目の時は母と母のお友達3人、計5人のおばちゃん旅行でとても楽しくお料理も美味しく、お部屋もなんとか川が見えるし川音も聞こえるから申し分なかったので、母の希望で今回は家族総出、ちびっ子入れて9人で行きましたが、楽しみのお部屋は民家の景色。。食事は問題なく美味しかったのですが、お誕生日が3人いてお皿にメッセージをお願いしておめでたい雰囲気だったのですが、他の席でケーキを頼んだ方がいたらしく、いきなりピアノからバースデー曲が流れスタッフの方がそこの席で大きな声でおめでとうございます！と拍手…ケーキ頼んでいなかった私達、、凄く虚しい気持ちになりました。同じタイミングでやるかっ？ケーキ頼まないと扱いは違うのか？母は癌で最後の旅行になるかも知れない家族旅行で最初が良かったお陰で、余計にがっかりな結末になりました。もぅ二度と利用しないです。一期一会。大切にして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

8/28日に家族3人で宿泊しました。
前評判が高かったので楽しみにしておりましたが、結果は少々残念な結果となりました。
良かった点もありますので、皆さん是非参考にしてください。

全体的にこの旅館は「サプライズを演出し、お客様を楽しませてくれる」旅館だと感じました。

【良かった点】
・早めに着いてロビーで待っていたところ、早めに部屋を用意してくれました。
・部屋にウエルカムスイーツが用意してありました。それも2種類
・夕食に料理長からサプライズの差し入れがありました。
・浴室はロッカー鍵付きで安心でした。
・夕食後のデザートは種類も多く楽しめました。最後にアイスの持ち帰りまであり。

【悪かった点】
・部屋のエアコンが壊れていた⇒満室ということでルームチェンジもしてもらえなかった。
　　　　これで我が家の旅行はチェックアウトまで蒸し暑さ我慢大会になりました。
・料理は絶品との前評判でしたが、それほどでもありませんでした。人の味覚によりますが。

【旅館へ一言】
宿は滞在客に寛ぎを与えるもの。せっかく滞在を楽しみにしていたのにお部屋のせいで良かった点も色あせてしまいました。しかも客室に不備があったのに部屋の料金はそのまま請求されていましたし。もう一度訪れたいという宿にしていただきたいと願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お部屋はとても清潔で広々し、くつろげました。
大理石のお風呂は良かったのですが、窓が完全に目隠しできない状態で、外から見えるのではと思いながらの入浴は大変不快で、この点だけでもホテルの評価が下がってしまいました。
お食事は見た目にとても工夫があり楽しめましたが、印象に残るお味がなかったのが残念です。
セットになっていたガラスの森美術館チケットで、カンツォーネを聞きながらシフォンケーキを食べました。楽しい時間でした。
朝食のパン、もう少し美味しいものにしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ラブホテルみたいな作りのホテルで本当にこんなに評価が高いのか疑問でした。
室内は綺麗でしたが、客室風呂付きお風呂にトイレの芳香剤が置いてありそれの匂いなのかずっとトイレの芳香剤の匂いがしました。

食事は美味しかったけど、量が少なく全体的に箱根価格なのかなと思いました。

ピアノ演奏はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

５／１の宿泊。
期待が大きすぎたのか、少し残念。デザートは美味しかった。朝食は中の上。夕食は中の下。前菜は品数ありオシャレに持っているが、１つ１つが小量すぎてイマイチ。
布団カバーがすぐに脱げてしまうのもかなり気になりました。
ピアノは特にいらなさそうですね。
スタッフのサービスレベルの向上が必要そうですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

料理はまだしも、その他はいまいちです、箱根ならもっと良いホテルたくさんありますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

幼児連れの中国からの旅行者。携帯電話の海外仕様の三叉差込口に使えるコンセントが無かったので、用意しておいてほしい。観光地のホテルなのに室内はビジネスホテルのように感じた。朝食のバイキングは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

口コミが良かったので期待しすぎました。
まずチェックインの女性の態度が無愛想、突っかかる感じで感じ悪い。
食事もメインの肉は2切れ、デザートもマカロンばかりでそれほど美味しくない。
アメリカのワインを勧められソムリエもいない。
アメニティのプレゼント、部屋に杏仁豆腐があったのは、他のホテルにはないかなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

シアタールームを利用しましたが、売りのシアターの説明がとてもわかり辛い。しかも部屋に専用のWi-Fiがあるのにとても電波が悪く、インターネット接続は無理。DVD専用なのでしょうか？シアタールームとうたっており、同じ広さの部屋より値段もお高く、付加価値を付けているのだと思いますが、全然見れず仕舞いでがっかりです。ご飯は至って普通でした。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

アメニティが色々頂けるプランで嬉しかったです。
お風呂は露天風呂に蜂が来てて、怖くて外出れなかったです。
お風呂広くて、サウナあって整いました！時計が新しくなること祈ってます。部屋のお風呂は結局利用しませんでした。
ご飯は色々出てきましたが、味が満足できなかった。白アスパラ茹ですぎですw
朝ごはんは、焼きたて揚げたて作りたてで美味しかったです。
良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2回目です。
前回は2年前に伺いお食事の内容や美味しさに感動し、また利用させて頂きました。
リノベーション後だったのでとても楽しみにしていました。
ですが残念な点がいくつかありました。
初回利用時、アンケート内容に2回目に来る際にサイズを用意するため記入下さいと書いてあり、書きましたがそのサイズの用意がありませんでした。
また、食事も前回ほどの感動が無く…
朝食のビュッフェは種類が減ってしまったように思います。

しばらくは行かなくて良いかなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

どこのサイトでも口コミが良かったため宿泊しましたが、普通でした。
費用対効果を考えても似た価格帯でもっと良いところはあると思います。

まず、建物、部屋は結構古いです。
食事は品数は多いですが、どれも味は普通です。
お腹はいっぱいになったけど、あまり満足感はなかったです。

ただ、スタッフは丁寧な対応でした。
残念ですが、リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月