クチコミなどで高評価の食事を楽しみにしていましたが、それほどでもなくガッカリしました。
露天風呂は温度も丁度良く、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。

宿泊年月

2009年09月

大浴場は雰囲気が良くて満足できたので、部屋の大理石風呂は使用しなかった。夕食時にはスタッフがたくさんいました。「5種類のケーキ食べ放題！」は実際には食べ放題とは言えない感じだし、次の客が来るというのでゆっくり食べなかった。エステを利用してみたけど、スチームから熱湯が飛んできたりと・・、がっかり★１つでした。
・・リピートはないです。

宿泊年月

2009年09月

1泊2日で家族で宿泊しました。

＜立地＞
駅から歩いていける距離なのでよかったです。最後の坂は子供にはちょっと大変でした。

＜食事＞
限定５組ということでロールキャベツをとっても楽しみにしていたのですが味が濃すぎて私たち家族には不評でした。また０歳と２歳の子供が途中で飽きてしまいコースの真ん中あたりで残りの料理をいっぺんに持ってきて欲しいとお願いしたのですが一番最後に出てくる予定のご飯と汁物だけは先に来て他の料理は変わらず順番に出てきたのでロールキャベツを食べるころにはご飯は冷めてしまいました。全体的に料理を持ってくるタイミングが遅くあんなに時間がかかるならコースはやめたほうがいいと思います。またスタッフの動きも微妙でした。

＜部屋＞
部屋はとても広くきれいだったので満足です。しかし障子を開けると他の建物から丸見えなのでずっと障子を締め切りなのは残念でした。部屋にお菓子が２種類もあったのはうれしかったです。そのほか部屋の風呂を使用した時に窓のスクリーンのストッパーがきかなく外から見えているだろうなぁと嫌な思いをしながら入りました。
　　　
＜総合＞
残念ながらまた宿泊したいとは思いません。。。

宿泊年月

2009年09月

★立地
幼児２人連れで最後の坂は結構キツかったのですが湯本駅から近いですし橋から川を見たり楽しみながら着けました！

★部屋
お部屋は天井も高く広さもあり大満足です♪
インテリアも普通のホテルより凝っていて面白いです。ただカーペットの素材がとても荒く素足だとかなり痛く辛かったです。
★食事
メニューが凝っていて楽しく美味しかったです。でも一品一品出てくるのが非常に遅く既に食べ終わってから結構な時間を待たされてしまい途中子供も飽きて大変でした。コースなので仕方ないかもしれませんがもう少し早め早めのサーブが有り難いです。
★風呂
露天風呂はとても気持ちがよく何回も入りました！サウナや水風呂も良かったです♪脱衣所も綺麗で心地良いです。
★サービス
ウェルカムドリンクが美味しかったです！もっと飲みたいくらいでした♪
★設備・アメニティ
お風呂でのピーリングや美容液は嬉しいです♪メイク落としはオイルタイプのものにした方が最近の方のメイクには適してると思います。

★感想★
お部屋、お風呂には大満足しています！
友人同士やカップル、年配の方にはとても良いホテルだと思いますし私もリピーターになりたいと思っています。
ただ子連れではもう行きたくありません。
正直滞在中に苦情を申し出たい場面が何度もありましたが、せっかくの友人親子との楽しい旅行の雰囲気を壊したくなかったので我慢しました。
アンケート用紙を頂いたので詳細はそちらに書き送らせて頂きます。
女将さんにきちんと見ていただける事を願っています☆

ただ本当にお部屋お風呂は大好きになりましたし
また行きたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得なっとく！？】和洋折衷創作料理に舌鼓み♪夏休み湯ったりプラン＾＾
大理石風呂付スーペリアルーム

宿泊年月

2009年07月

★ハード面（施設・食事）は良かったですが、ソフト面（接客等）では残念なことが多かったです。口コミを読んで、期待を膨らませすぎたようです。

①申し込みの際「部屋食の可否をメールで連絡して欲しい」と書いた直後に電話が…。
②1時間程道に迷い度々電話したが、電話に出る方がその都度違い、到着時玄関には誰もおられず戸惑いました。
③部屋に入ってお茶を入れようとすると、コンセントが本体から外れており、ポット内は水。すぐに、代わりは持ってきてくれましたが・・・。
④娘の誕生日メツセージをデザートに入れてもらう予定でしたが忘れられて・・・。連絡すると丁重に電話があり、記念写真までいただきました。これには家族全員が感動！
⑤「高齢者が一緒なのでエレベーター近くの部屋を」という我が儘を聞いてくれました。
⑥料理、マドレーヌ・ゼリーもおいしかったです。
⑦露天風呂がとっても良かったです。
⑧男性スタッフが多かったのですが、館内のお花・お香など女性の心遣いを感じました。

★　期待が大きかった、お盆で忙しかったという事もあるのでしょう。でも、宿の方とのコミュニケーションを楽しみにしている我が家にとっては、部屋係がおらず、自分で荷物を運びお茶を入れるのは寂しかったです。敢えて干渉しないように徹底しているのでしょうが、高齢者には手を貸す、家族連れは談笑で盛り上げる等、個々に応じ、マニュアルには無い対応があれば良いと思いました。それと、各部署の連絡がスムーズに取り合え、責任の所在がきちんとすると良いですね。

★　今回は、高齢の両親・誕生日の娘へのプレゼントということで、宿選びには何週間も悩みました。来年は娘が受験・両親も高齢ということで、今年が最後の遠出です。宿スタッフとの触れ合いを求めて祥月さんに最終決定しましたが、私の考える「賑やかで思い出深い一夜」とは違うものになりました。ただ、これは私の責任です。スタッフとの濃い触れあいを希望するのであれば、おしゃれな雰囲気より、「強く思い出に残る」という点を中心に検討すべきでした。これからの宿選びをするに当たり、本当に良い勉強をさせていただきました。

　

宿泊年月

2009年08月

8月2日に家族で泊まりました。
全体的には満足しましたが、もう少し改善してもらいたいことだけ言います。

・部屋の空調機の音がうるさい（洗濯の脱水機のようにぶるぶる…）
・部屋の時計（ベット横）の時刻が合っていない
・ホテル前の道を坂の上からホテルに向かうと駐車場がわかり難い
・１Ｆフロントが車の排気ガス臭い（エレベータ横の扉から従業員が出入りするため）
・夕食のアラカルト料理が出てくる順番が遅い（事前に確認するか料理の種類によって考えるべき）

宿泊年月

2009年08月

７月６日に宿泊しました。

接客は大変素晴らしかったと思います。クチコミを読んで過度な期待を持ってしまった感が否めません。部屋にあったマドレーヌとゴマのババロア、とても美味しかったです。女性プランもあるようですし、プランじゃないけどアメニティに期待してしまった分ちょっと凹みました。エアコンも温度の調整しか出来なくて、おやすみタイマーとかドライにしたかった…。いじれないようにするのも解らなくもないですが。アロマオイルでのマッサージは涎が出そうになるほど気持ち良かったです。

宿泊年月

2009年07月

５月９日に私達夫婦、息子夫婦、孫の５人で宿泊しました。総檜風呂付スウィートルーム【和洋室】ということで部屋には期待していましたが洋室は狭く、後で改造したような感じでした。もとろん部屋付きの檜風呂も小さく、結局利用しませんでした。大浴場は宿泊者数の割には広く清潔でよかったです。孫も喜んで３回も入りました。食事は色々と数多く出されましたが、これがメインといったものが感じられませんでした。品数が多すぎて食事時間が長すぎました。途中、孫は飽きてしまい風呂に入りに行ったほどです。子供連れにはちょっと無理かなと思いました。

宿泊年月

2009年05月

駅から近くて便利です

【ご利用の宿泊プラン】
好評につき期間延長♪楽天ポイント８倍！▲「美肌の湯」と「料理長おすすめコラーゲン鍋」を堪能♪▲
大理石風呂付スーペリアルーム

宿泊年月

2009年03月