お値段が少々高めとはおもいましたが、サービスを考えると妥当かと思います。
1つだけご意見申し上げるとしたら、エレベーターが混んでいる時階段が使えるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

すごく期待して、年頃娘の為に気兼ねなく温泉に入れるように掛け流し露天風呂付きにしました。お風呂はずっと出ていて最高でした！
水、コーヒーや紅茶、デザート、お茶菓子サービスは良かったです。
部屋着は、ワッフルパジャマはカビ臭いと言うか湿気臭さがあり
陰になってる奥なので、お客さん使用ない時は、室内着の引き出しは開けとくのと重ねて置いとかない方が良いです。

庭側のサッシと縁は、掃除をきちんとしてください。特別室なだけに気になりました。

トイレにスリッパが無くて、、
トイレマットも無いので、旦那が立ちションしたら飛び散ります。

食事は薄味でしたが、わたしは身体に良いから良かったです！
デザートはケーキの切り方がバラバラでした。マカロンはベチャしてました。すごく残念です。
浴衣CDに出てる方は、着方が汚くて残念です。
廊下が暗いので部屋が分かりにくいかもしれません

掃除の方から料理運ぶ方、フロントの方々スタッフ全て対応は良いので勿体無い気がします

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お夕飯の期待が大きすぎました。見た目はきれいだけど、味は平凡。これ美味しい～と思うものがなかった。梅ぞ乃や福住楼で美味しい物を食べ慣れてるからか今回はがっかりでした。
スープの次がサプライズの豆腐でその次が茶碗蒸し（しかも枝豆の餡はいまいちで美味しくなかった。）と、同じような柔らかい物がずっと続くのは、良くない。私は茶碗蒸しではなくて山菜の天ぷらが食べたかったです。メインのお肉が来るまでに満腹になってしまうので、お肉も一緒に出してもらいたかった。お風呂は循環で消毒の匂いがかすかにして残念でした。ただ、スタッフはみなさんは親切で良い方ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

料理は、美味しかったです。
部屋にソファーがなくシニアには、
座卓は、辛いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

客室露天風呂熱くて水を入れて温度調節するので残念でした。あと客室にコスメ置いといて欲しかった。食事は美味しく特にデザートにはびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

脱衣場が寒かったです。
クレンジングを置いてくれたのがありがたかったです。

枕のいろんなバージョンが借りられるのは良かったです。
硬めの枕かりて熟睡できました♪

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ホテルの方は親切でとても良かったです。
お部屋は6階の展望ジャグジー付でしたが景色もよく窓をあけると川の音も聞こえてきてとても癒されました。
お部屋のインテリアも素敵でした。
ウェルカムスイーツのマドレーヌがとても美味しかったです。
お風呂も広くてあまり混雑することなく気持ちよく入れました。
脱衣場にあるハーブティーも嬉しかったです。
夕食は7時45分からだったのでかなお腹が空きました。
レストランに時間通りに行ってもなかなか通してもらえず7時45分から更に待ちました。
前菜は見た目はとても綺麗でしたが味はふつうでした。
その他のお料理もコレといったものがなく味も残念でした。
朝食のバイキングは種類も豊富でとても良かったと思います。
帰りはタクシーに乗って発車するまでスタッフの方がお見送りしてくれ嬉しかったです。
夕食がもう少し良ければまた行きたいと思うホテルです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

4月１６日に親族８名で宿泊しました。両親の結婚記念です。デザートのプレートにお願いした言葉を入れてくださったり、写真を撮っていただいた上に写真立てもプレゼントしてくださったりと、思いがけないサービスに感謝してます。母も感激の涙を流してました。ありがとうございました。
　全室禁煙という設定が何より嬉しかったです。ウエルカムスイーツ・ドリンクが手作りなところや朝食の質が良かったところも満足です。
　残念なところは夕食。とても手間暇かけた凝ったお料理なのですが、懲りすぎで少量すぎて素材の味がわかりません。（特に前菜）ホームページでお料理自慢が全面に出てたので

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

夫婦と子ども4人(中学生・5歳4歳0歳)合計6人で宿泊しました。近場でしたが、育児疲れを癒したい、サービスされたいと思って宿泊しました。
全体的には接客サービスもアメニティも良く、館内もきれいでした。
立地は車で行くと道もせまく分かりづらく、行きづらいです。
クリーンズルームの部屋は思ったより狭かったです。4人くらいがちょうど良いのでは？ウェルカムデザートはとても良かったです。
食事は美味しかったです。ピアノの生演奏も良かったです。が、17：30と19：30の二部制に分けられていて、ウチの場合子どもも多いせいなのと、もともと夕食はゆっくりとるせいか、17：30にしたけれど19：30の方が入られるまでに食事が終わらず、中学生の娘が楽しみにしていたデザートのワゴンサービスが受けられませんでした。代わりにケーキなどがちょっとずつ載ったお皿をいただいたのですが、席を床に座るカウンター席のようなちょっと隠れたところに移動させられたので、4・5歳児が動き回って大騒ぎ…。女性の従業員の方が(何も言わず)ちょくちょく覗きに来られるので、ゆっくり出来ず、デザートをかっこむように食べ、急いで食堂を後にしました。（※夫は夕食時に席を移動させられたことが一番気に入らなかったようです）
普通の旅行者の方が泊まればきっととても良いと感じる宿なのでしょうが、我が家には合いませんでしたので辛口ですみません。割引価格だったら妥協したのかもしれませんが、今回は通常の価格で申し込んでしまったので「(我が家にとっては)高いお金払ったのになぁ…」と思ってしまいました。
残念ながら「かゆいところに手が届く」という感じではなかったので、今後も利用しないと思います。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

10年くらい前に泊まった時、美味しい料理をお腹いっぱい楽しめたので、今回もそれを期待して行ったのですが、正直料理は「普通」になっていました。最初の前菜シリーズは、ひとつの小さな料理に「素材」を盛り込み過ぎて、何を食べているのかわからない感じでした。たとえば「茄子」なら茄子の味を活かしてほしい。また、「メニューには書いてないのですが、料理長からサービスです」と出されるお豆腐料理、過去3回とも同じセリフで出されているのでサービス感はなく、最初からメニューに書いてもいいかと。美味しかったけど。そして「牛肉のラグー」は、「お箸でも簡単にほぐれる」と言えば聞こえはいいですが、煮過ぎてお肉がパサパサで、ソースとからめても印象の無い味に。メインなのに残念です。スイーツも以前のように選べたらなあ。席についてすぐ出されるお稲荷さんは、すごく美味しい！　これは毎回感動します。お土産に買って帰りたい！
ほかに良かったのは、料理もお茶も熱いものは熱々で出てきたことです。スープは美味しかった。そして、朝食が全体的に美味しかったです。正直、夕食より朝食の方が美味しかったかな。あの揚げたて天ぷらは夕食に欲しかった！　そして子供でも容赦なくマスクを徹底してくれるシステムは、ビュッフェスタイルの中安心で、いいと思います。ただ、ビュッフェエリアがもう少し広いとうれしい。
部屋は清潔で広くて、お菓子もあってうれしいのですが、ソファはそろそろ見直した方が。かなりへたってきました。冷蔵庫内のお酢ドリンクは美味しかったし、疲れがとれてよかった。そして部屋風呂には、やはり目隠しが欲しいです。かなり水蒸気を充満させてガラスを曇らせないと、結構ほかのホテルから見えるのではと思います。あと、部屋のスリッパはビニール製しかないのですが、お風呂を楽しんだ後のビニールスリッパはベッタリして気持ち悪いので、パイル製も欲しいです。まあ、次回から持参すればいいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

５名で和洋室の宿泊でしたが少し狭く感じました。大浴場も普通かな…と。
食事は洋食で量が少なく男性には物足りないようでした。箱根なので和食を期待していたので年寄りには不満でした。デザートは盛りだくさんでしたが、食事の後にはあまり食べれなかったです。
温泉宿で期待していたので、総合的にちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋は、広く良かったです。
扉とかあけるとホコリがあって残念でした。
フロントの方は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ちょうど行った時期が夕飯の時間の制限があった時だったので
しょうがない部分が
あるとわかりつつも

何回か急かされて辛い気持ちになったのでリピートは無しです

次の日のフロントの方がとても親切なのが印象的でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

部屋が広くジャグジー風呂まで付いていて良かったです。
ウェルカムドリンクが美味しかったです。
夕食の時間が短く、18:20までと言われていたので焦って食べました。
もっとゆっくり味わって食べたかったです。
12:00チェックアウトのプランだったので部屋でゆっくり過ごせたのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

結婚記念日で利用しました。お部屋は最上階にグレードアップして頂きありがとうございました。アメニティも充実していました。コロナの影響で大浴場で洗髪後の頭を乾かすことができず、部屋に戻って小さなドライヤーしか使えず、不便でした。一番残念なのは、口コミの良かった食事です。夕食は、すべての料理に生姜の味がしてさすがにあきてしまいました。スイーツだけは美味しかったです。朝食は、２０分前に行って待っていたに扉が開くと後から来た人がスーッと入ってしまい、ソーシャルディスタンスなのかすぐには入れてもらえませんでした。事前に説明してほしかったです。やっと食べられた食事も期待が大きすぎたせいか美味しくありませんでした。リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

全体的に今時のホテルとは違い、古めかしいセンスだった。写真の通りでしたが、シンクや脱衣場など、リニューアルした方が良いと感じた。
ただ、お料理は目でも楽しめて良かった。
それ以外は普通以外かも。。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

直前に２日予定が空いたため母と宿泊するために予約しました。
宿からの眺望・お風呂の眺望は特に何もなし。「立地」評価を２にした理由です。
もう一つ気になったのは、到着の際手荷物を運ばないことや部屋の位置・避難経路など全く説明がなかった事。
ホテルと旅館のサービスの折衷なのでしょうが、今まで泊まった宿で荷物を運んでくれない
宿は初めてだったのでここが結構がっかりポイントでした。
フロント・レストランのサービスの方等は感じが良い。お部屋は清潔。
大浴場は宿の収容人数にしては広め、作りはシンプル。あ、お風呂のロッカーが鍵付きなのは良いと思ました。
食事は工夫をこらしている感たっぷり。初めてだと楽しめます。確かに女性向ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

家族（大人2名・子供添い寝1名）で箱根観光のため宿泊いたしました。子連れで荷物が多かったため、車に荷物を置いたまま、先にチェックインを済ませました。後ほど主人が駐車場から荷物運びをしていたところ、フロントの方に、友人の部屋へのもぐりこみ宿泊ではないかというような問いただしに合い、かなり不快だったと主人が言っていました。チェックイン時、ウェルカムドリンクのサービスを頂いたのに、宿泊客の認識ができないのはお粗末だと思いました。夕食は、レストラン内が暑すぎて、お料理の味を楽しむどころではなかったです。体感室温は28℃くらいだったように思います。浴衣一枚でちょうど良い室温に設定されているのであれば、事前にご案内頂きたかったです。レストランスタッフの方の対応はとても良かったです。主人がバランス整体コースを受けましたが、とても満足していました。ジャグジーの泡が出るのは底からのみで、横からは出ないので、腰や背中をほぐしたかった私にはいまいちでした。しかも、ジャグジーから出てきたのは冷水だったため、ヒヤッとする感覚の連続で、リラックスできませんでした。子連れ滞在はしやすかったので、また利用させて頂くことはあるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

評価の良さに主人と二人で伺いましたがいたって普通でした。
お部屋も特にスウィートな感じはありませんでした。
お部屋の檜風呂もあまりにおいませんでした。
得割プランでも師走なので１人２５０００円でしたが、普通の平日に泊まれば1万円台なのでしょうがないのかと思うしか在りません。
お食事も普通、アメニティは貧祖なにがこんなに評価が高いのかわかりませんでした。
主人の仕事がひと段落したのでお疲れ様旅行でしたが残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月