この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。島原城まで徒歩で行けたことや、お部屋の温泉とマッサージ機でリラックスしていただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食がお弁当形式であったことや、夕食のお店の情報をお伝えできず、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。特にフロントにスタッフが不在であったことは大変申し訳ありませんでした。お客様のご質問にお答えできるよう改善してまいります。
また、島原ならではの夕食を楽しんでいただけるよう、地元の飲食店情報を充実させ、積極的にご案内できるようにいたします。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。