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先日は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。楽天トラベルよりFAXにて予約内容が入る前にお客様がご来館されましたので、スム-ズなチェックインが出来ずに申し訳けございませんでした。楽天トラベルの管理画面にアクセスをしてチェックインを致しましたが、朝食の確認をせずにご案内カ-ドに宿泊金額を書き入れてしまい、ご迷惑をお掛け致しました事を再度お詫び申し上げます。原因はわかりませんが、お客様のご予約通知FAXは数時間後に受信いたしました。只今、このタイムラグについて確認中でございます。
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原因はわかりませんが、お客様のご予約通知FAXは数時間後に受信いたしました。
只今、このタイムラグについて確認中でございます。