ホテルトヨタキャッスルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

初めて仕事で利用させていただきました。フロントの対応は大変よく、部屋もきれいで喫煙室にもかかわらず、よく消臭されているのか全くたばこの臭いはありませんでした。気持ちよかったです。朝食は品数が少なく、ほとんど残っていないお皿や蓋ののある容器があり、従業員が2人立っていたにもかかわらず、何も追加するような動きがなく、外人客が多くいましたがサ－ビス面では、かなりランクが低く感じました。ホテルとしては大変気に入ったので、又利用させていただきたいですが、レストランは利用したくありません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年08月

ホテルトヨタキャッスル 2017年08月29日 23:28:31: この度はホテルトヨタキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランでのご対応大変申し訳ございませんでした。今後お客さまがこのような不快な思いをなさらないようスタッフのサービス改善につとめてまいります。

不快な思いをさせてしまいましたが、お褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽】早割りプラン30（朝食付き）
ご利用のお部屋: 【シングルS1喫煙室【21平米】ベッドサイズ140X210ｃｍ】

サービス5

itl-MTRさんのホテルトヨタキャッスルのクチコミ

itl-MTRさん [40代/男性] 2017年08月12日 16:00:08

チェックインの際の会話。
「喫煙室のご案内となります」
「…申し込みの際に、喫煙室での案内になる旨の記載が一切ないことを確認しているのですが」
「何も書いていないのは喫煙という意味です」
「…」
このご時世に？
禁煙室には満室で変更不可、ツインは空いているけれど追加料金要と言われ、追加料金を払うのもバカバカしいので、そのまま泊まりましたが、やはり、部屋にしみついているタバコの臭いはストレスでした…
ホテルごとにポリシーはおありでしょうから、喫煙がデフォルトというホテルがあってもおかしくはないですが、その旨の記載がないのはさすがに不親切だと感じました。なので、評価は2点とさせていただきます。（その他の不満は全くなく、設備的にも上質でしたので、もし、禁煙室への案内なら5点評価だったと思いますが）

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