投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2007年01月15日 18:19:41
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新しく駅近になり期待して泊まったのですが…。アメニティ不足、一般宿泊客を大切にしているとは思えない料金設定、ルームサービスが無いなどなど、まだまだ発展途上という内容でした。他のホテルをベンチマークしてみればサービス不足は一目瞭然!せっかく新築で部屋が綺麗なのに残念です。
- ホテルトヨタキャッスル 2007年01月19日 02:48:05
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ご宿泊いただきましてありがとう御座いました。
お客様のご意見を反映させ、今後多くのお客様が過ごしやすいホテルになれる様に改善させて頂きたいと思います。
大切なご意見ありがとう御座いました。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2007年01月15日 00:39:23
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移転オープンで新しく奇麗で満足でしたが、ミニバーが無かったりとビジネスなあのかシティなのか中途半端に感じました。レストランの閉店が早く周りに飲食店、コンビニも無くルームサービスも無い…で困りました。
ラウンジの方でEdyや領収書の発行に不慣れ?手際良くして頂けずお客様を待たせる格好になってしまい折角の食事が…こちらが汗をかいてしまいました。
器は良くてもソフトが?は残念です。
- ホテルトヨタキャッスル 2007年01月19日 03:46:08
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ご宿泊頂きましてありがとう御座いました。
長期滞在のお客様のご利用が多く、冷蔵庫はご自由にご利用いただく為、ミニバーの準備は致しませんでした。その為、各フロアーに自動販売機エリアを設け、ソフトドリンク・アルコール、氷(無料)をご用意いたしております。
残念ながらルームサービスは、旧ホテルと同じく提供する事ができませんでした。
周辺の飲食店も、旧ホテルより数多くございますので、フロントにお尋ねいただけれはご案内いたしておりますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけ下さいませ。
オープンして二ヶ月が経ちますが、不慣れな面がある事を再認識いたしました。
スマートにサービスが提供できるよう、日々努力しておりますが・・・いましばらくお時間を下さいますようお願い申し上げます。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2007年01月03日 12:02:03
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設備は新しく綺麗な印象です。バスルームも広く、使い勝手が良かったです。ただ、サービスをする従業員の方々が、洗練されていない印象を受けました。
- ホテルトヨタキャッスル 2007年01月03日 17:01:42
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ご宿泊いただきましてありがとう御座いました。
旧ホテル豊田キャッスルよりも、更に上質なサービス・ステイタス性を求められている事は、スタッフ一同感じております。
移転しハードは全て一新されましたが、それに驕ることなく上質なサービスをスムーズに提供できるよう、日々改善いたしたいと思っております。
今後もホテルトヨタキャッスルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2007年01月01日 13:08:16
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宿泊日は雨でしたので、駅からのアーケードがホテルまで続いていればよかったです。
アメニティとして、寝巻浴衣の用意がない。
ミニバーがないことはフロントでわかるようにしてほしい(着替えてから気付くと面倒です)。
電話の横にフロントの番号くらいはわかるようにしておいてほしい。
スポーツクラブの利用についてフロント、もしくは部屋でわかるようにしてほしい。
お風呂が広くて、驚きました。
部屋は大変満足。あとは少しずつ改善していってください。
- ホテルトヨタキャッスル 2007年01月01日 21:53:31
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ご宿泊いただきありがとう御座いました。
寝具のご準備は御座いますが、客室係りの入れ忘れだと思われます。誠にご迷惑をお掛け致しました。
申し訳けございません。
インフォメーションに関するものは総て、ファイルにてご用意をいたしておりますが、判りにくいようですので改善するように検討いたしております。
今後もホテルトヨタキャッスルをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年12月12日 13:41:13
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室内の落ち着いた雰囲気がとても良かったです。
また、お風呂がユニットバスではなく、アメニティも充実していたので、感激しました!!
- ホテルトヨタキャッスル 2006年12月16日 03:24:56
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ご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様のご利用頂きました遇数階のお部屋はダーク系の色合いになっており、シックな落ち着いた色調になっており、奇数階はライト系の明るい色調になっておりますから、次回ご利用の機会が御座いましたら奇数階をご希望いただきますと、また違った雰囲気をお楽しみ頂けると思います。
バスルームは、シングルより大きいお部屋タイプには浴室にシャワーエリアが設けてあり、女性用化粧セットもご準備いたしております。
移転オープン致しまして、一ヶ月程が経とうと致しますが、不慣れな点でお客様方にご迷惑をお掛けする事も多々ご座いますが、今後も当ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年11月27日 17:39:34
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とてもきれいで、サービスもよく、インターネットも使えて、大変気持ちよく過ごしました。
21時半過ぎに近くの飲食店の情報を聞いたところ、わざわざ調べて連絡をして下さいました。ただ、「この時間だと居酒屋1軒のみです」という回答でしたが、ちょっと女性ひとりで居酒屋は入りにくかったので、ふらふらと散歩したところ、何軒か開いているお店もありました(確かに多くはなかったですが。)もう少し、近くの飲食店情報があるといいですね。
値段的には、一番低価格の部屋で12,000円(定価)と、サービス・ホテルグレード相応なのかもしれませんが、楽天トラベルの割引もないので、頻繁には利用できないのが残念です。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年12月07日 19:04:28
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ご宿泊ご利用いただきましてありがとう御座いました。
移転して間もないためスタッフ個々の勉強不足でご迷惑を多々おかけいたしております。
楽天トラベル会員様に対しての割引レートに関しては、移転前より検討を致しておりますので少しお時間をいただけますでしょうか?
宿泊グループ含め、まだまだ不慣れな所が多々あり、ご迷惑をお掛けいたしておりますことを、お詫び申し上げます。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2006年11月24日 12:59:26
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オープン直後とあって、建物、部屋は申し分ありません。
若干フロントのスタッフに不慣れな感じがありますが
これも時間が解決するでしょう。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年11月25日 13:14:55
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新しく移転オープン致しました当ホテルをご利用いただきまして有難うございます。
各セクションまだまだ不慣れでご迷惑をお掛けいたしております事を、お詫び申し上げます。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2006年11月20日 21:22:49
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移転オープンして2日目に宿泊しました。部屋はバリアフリー仕様になっており、バスとトイレはセパレートで非常に快適に過ごせました。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年11月25日 13:43:54
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新しくなりましたホテルトヨタキャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ダブルルーム以上のお部屋タイプはシャワーブースを設けており、シングルタイプでもシングルS2でしたらゆったりとバスタブに浸かる事もできます。
シングルでもゆったりと、くつろぎのあるお部屋になっておりますので、是非次回もご利用頂けますようお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年10月07日 17:32:16
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普通かな よくもなく悪くもなく
- ホテルトヨタキャッスル 2006年10月10日 14:34:48
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ご宿泊ご利用いただきまして有難うございました。
10/15(日)をもちまして現在のホテルでの営業を終了し、11/17(金)に名鉄豊田市駅前に新しく移転オ-プン致しますホテルでのご利用をお待ちしております。
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- 投稿者さん 2006年09月22日 20:41:06
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いつもながら良いホテルですねぇ~
また利用します。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年09月23日 11:00:50
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いつもご愛顧いただきまして有難うございます。
設備的な所は古くなっておりますので満足度は低いかと思いますが、これらをカバ-できるだけの暖かいサ-ビスを心がけております。
11月に移転いたしますが、設備面の新しさに驕る事なく、暖かいサ-ビスを心がけていきたいと思います。
是非、移転後のホテルトヨタキャッスルもご利用下さいますようお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年09月17日 13:53:21
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2回目の利用です。今回チェックインの際、持ちなれぬカバンを持ちモタモタしていると、部屋まで運んで頂き大変助かりました。また、午前9時頃戻った際、係りの方に部屋の掃除を急遽お願いしたところ、快く行なって頂きおかげさまで熟睡する事が出来ました。色々なホテルにお世話になりましたが、価格の割りに非常に良いホテルであると感動しました。又、朝食バイキングも、他と比べレベルが高いと思います。豊田市に来る際は必ず利用させていただこうと決めました。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年09月18日 17:52:12
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ご宿泊ご利用いただき有難うございました。
暖かいお言葉を頂、誠に有難うございます。
25周年を迎えるホテルですので、設備的に古さを感じさせてしまいますが、それらをソフト面でカバ-していけるように努力をしております。
現在のホテルは10/15(日)までの営業となり、11/17(金)に豊田市駅前に移転オ-プンいたします。
新しく移転オ-プン致しますホテルトヨタキャッスルも、引き続きご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年08月19日 09:46:21
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初めてお世話になりました。外見とは裏腹に部屋はちょっと年季が入りすぎかな、と感じました。但し、フロントの方の対応は非常に良かったと思います。チェックアウトを、午前4時頃とお願いしフロントに行くと非常に敏速に対応して頂き感動いたしました。しかし、裏の駐車場までの道に街頭が1個もなく、かなり危険を感じました。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年08月20日 13:49:27
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ご宿泊頂きまして有難う御座いました。
誠に喜ばしいお言葉をいただきまして有難うございます。
深夜から早朝にかけても、お客様のケアを致すためにフロントスタッフ1名は仮眠をせずに待機をいたしております。
深夜の不具合、早朝のチェックアウト等なんなりとお申し付け下さいませ。
現ホテルでの営業は、10月15日(ご宿泊は10月14日まで)で終了となりますが、11月17日移転オ-プン致しますホテルでも、変わらずご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年08月07日 09:10:50
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出張での利用でした。従業員の方の対応が丁寧で印象に残りました。施設はやや古そうでしたが、11月には駅前に移転され真新しいビルの中に入られるとか。今後も出張がありそうなので、期待しています。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年08月10日 20:45:47
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ご宿泊ご利用有難う御座いました。
設備の古さを、接遇面でカバ-をする様に心掛けております。
移転しハ-ド面に関しては申し分ないお部屋になりますが、ソフト面が・・・では良いホテルとは感じて頂けないと思っております。
ハ-ド面に驕らず、ソフト面も充実したホテルであるよう努力させて頂きます。
移転後もご来館いただけますよう、お願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年08月01日 16:49:32
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消毒済みのコップで水を飲もうとしたら、コップがメチャ生臭かった。冷蔵庫、エアコンの音がうるさくて寝れない。冷蔵庫の電源は切ったことで解決したが、エアコンは暑くなるから切れない。精神を休めるために睡眠をとるのに、逆にエアコンの音でストレスが溜まって一睡もできなかった。もうこの部屋には居たくないと感じ、夜中にチェックアウトした。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年08月01日 21:04:29
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ご宿泊ご利用有難う御座いました。
お部屋での不備について、誠に申し訳け御座いませんでした。
ここに深くお詫び申し上げます。
グラスの洗い・保管に関して充分注意をはらうように客室係りに申し伝えました。
なお、エアコンにつきましては明日メンテナンスの手配を掛けさせて頂きます。
ご報告有難う御座いました。
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- 投稿者さん 2006年07月31日 15:25:00
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三河方面に遊びに行くときはいつも利用させてもらっています。
建物はそれなりに年季が入っていますが、スタッフの方々の対応も
よくて、快適に過ごせます。
ただ、古いせいか、バスルームのシャワーの出方が一定でなかった
り、トイレの水の流れが悪いといった点は仕方ないとはいえ、気に
なりました。
この秋に豊田市駅前に移転するそうですが、新しくなったホテル
に期待しています。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年08月01日 14:32:31
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ご宿泊ご利用頂き有難う御座いました。
シャワ-に関してですが、階が上がるにつれ水圧が安定しなくなってきている様で、ご迷惑をお掛けしております。
トイレの方は本日点検させて頂き、メンテナンス致しました。
現状のホテルでは、ご宿泊の皆様に満足をして頂けていない事が多々あると感じております。
11月に新しく移転オ-プンすることとなりましたホテルでは、今まで満足頂けなかったお客様に是非満足して頂けるホテルになれるよう、ハ-ド面では妥協せずに良いものを取り入れております。
ソフト面につきましても、スタッフのレベルアップ研修をしておりますので、移転後のホテルトヨタキャッスルにおける皆様のご期待に沿えるよう移転の準備を致しております。
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- 投稿者さん 2006年07月23日 00:28:21
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御紹介頂いたコンビニが遠い。
道中も真っ暗な所があり,危険を感じた。
また,コンビニへの案内と地図を頂いたが,
ホテル通用口の閉鎖時間に関する案内は無く,
帰りには閉まっており遠回りとなった。
さらに途中で雨が落ちてきて,濡れて帰ることとなった。
道,距離への注意,通用口の閉鎖時間案内,
距離があるので途中で天候が変わっても対応できる準備への
案内が欲しかった。
風呂に洗い残しのカビが多く,不快だった。
また,部屋にハエがおり,気になって寝られなかった。
朝食は及第点の内容だが,コーヒーは是非欲しい。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年07月23日 16:07:30
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ご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。
フロントでのご案内の不備が御座いまして誠にご迷惑をおかけ致しました事を、お詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
また、お部屋の不備についても、誠に申し訳けございませんでした。
今後も当ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
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- 投稿者さん 2006年07月21日 14:18:27
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フロントの対応が良かった。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年07月23日 14:21:49
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ご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。
現在の位置での営業は10/15をもって終了となりますが、豊田市駅前に移転後も変わらずご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2006年07月04日 15:51:15
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大変お世話になりました。
連泊で利用しましたが、朝食も和、洋食と選べ、飽きもこないで
おいしく頂けました。
部屋も広く、疲れもしっかり取れました。
ありがとうございました。
次回も利用させていただきます。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年07月04日 18:33:22
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ご宿泊ご利用頂きまして有難う御座いました。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思っております。
朝食ビュッフェは内容の充実を今後も図って参りたいと思っておりますので、今後もご利用お待ち申し上げております。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2006年06月29日 22:07:41
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となりの部屋の音がよく聞こえた。
- ホテルトヨタキャッスル 2006年06月29日 23:55:27
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ご宿泊ご利用頂きまして有難う御座いました。
25年前の建物ですので、音の漏れ・響は新しいホテルに比べると大きいのかもしれません。
駅前に移転オ-プン致しましたら、是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。
投稿者さんの ホテルトヨタキャッスル のクチコミ
駅から近い立地なので、利用して一ヶ月ほど経ちます。
仕事柄夜中に戻ることが多いのですが、いつも迎えていただけるのは嬉しいです。
ただいくつか改善していただきたいことがあります。
①室内のインターネットを無線LANもしくは長いLANケーブルに代えて欲しい
②朝食付きプランを設けてほしい
③会員もしくはスタンプカードなど連泊することの特権が欲しい
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ホテルトヨタキャッスルをご愛顧いただきまして有難う御座います。
楽天会員様へお安い料金にてご宿泊いただけるように、料金設定の検討をいたしておりますのでしばらくお待ち下さいませ。
カードキーの付加機能で会員カードの様な使い方もできますので、今後ご要望が多い場合は販売促進のアイテムの1つとして検討いたしていきたいと思います。
長いLANケーブルは、お貸し出し用としてご準備させて頂きたいとおもいます。(現在1mですので、3m位でしょうか?)
※フリースポットが1階ロビーにてご利用いただけますが、客室階でも電波は弱いようですが受信可能のようです。