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都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-10-03 13:16:47
5.0
投稿日：2017-10-03 12:22:15
4.0
投稿日：2017-09-30 16:10:13
5.0
投稿日：2017-09-30 01:29:55
5.0
投稿日：2017-09-30 01:05:14
立地5
tam_4393さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
4回目の利用になります。
おもな感想ですが、立地や設備は申し分ないのですが、う～～ん、利用回数が増えるたびにフロントの応対が気にかかるのはいかがなものでしょうか。 態度が悪いということではないのですが、「愛想がない」、「ぶっきらぼう」、「つっけんどん」といった感じでしょうか。さらに、これは前回も申しましたが、せめてこちらから「おはようございます」と言われたら、返事ぐらい返すのがフツーじゃないかしら？
客に媚びる必要はありませんが、何か当たり前なことが当たり前にできないのは悲しいですね。
また、これは要望になりますが、館内のコインランドリーを利用しようとした際、何階だっけ？と部屋に備え付けのフロアガイドを捜しましたが見当たりませんでした。私の捜し方がまずかったのかもしれませんが、できれば館内・設備の案内は分かり易い形で備え付けておいていただければ幸いです。食事処の案内はこれでもかというくらい充実していましたけど（苦笑）。
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いつも都ホテルニューアルカイックをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のフロントの対応に関しまして、再度御不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。「忙しいときほど丁寧な対応を」が基本でございますのに、その基本ができておりませんでした。
フロント係一同初心に帰り、今後このようなことのないように徹底いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。