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都ホテル 尼崎(旧:都ホテルニューアルカイック)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
孫連れの大荷物の宿泊でしたが ベビーカーや荷物多い上 孫が抱っこ抱っこで大変な宿泊でした。チェックイン後 部屋に 荷物運んでもらえないかとお願いしましたが このホテルには そんなサービスはありませんと あっさり断られました。仕方なく ベビーカーに大荷物はこんでいたら エレベーターでお会いした他のお客様が 大丈夫ですかと エレベーターのボタン押して 待ってくださいました。
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この度は都ホテルニューアルカイックをご利用頂き誠にありがとうございます。ご到着時、お荷物の件でご不便と御不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。お客様からのご依頼があれば時間帯にもよりますがなるべくお手伝いをさせて頂き、チェックイン混雑時などは後程お部屋にお運びするなど時間をずらす事をお客様にご了承を頂きながら対応をしております。今回お客様の状況をきちんと確認せず出来ないとお断りした件はスタッフへの指導が行き届いていなかった結果で大変申し訳なく、恥ずかしく存じます。早急にフロントスタッフへの指導を徹底するとともに改善に努めて参りたいと存じます。ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。真摯に受け止め改善に努めて参りますので何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を頂けましたら幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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ゲストリビングMu南紀白浜(和歌山県)
5.0
投稿日:2019-09-16 21:30:35
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋(和歌山県)
投稿日:2016-02-11 23:29:17
都ホテル 尼崎(旧:都ホテルニューアルカイック)(大阪府)
2.0
投稿日:2016-02-11 23:22:30
翠紅苑(静岡県)
4.0
投稿日:2015-10-20 09:04:24
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ももととんとんさんの 都ホテル 尼崎(旧:都ホテルニューアルカイック) のクチコミ
孫連れの大荷物の宿泊でしたが ベビーカーや荷物多い上 孫が抱っこ抱っこで大変な宿泊でした。チェックイン後 部屋に 荷物運んでもらえないかとお願いしましたが このホテルには そんなサービスはありませんと あっさり断られました。仕方なく ベビーカーに大荷物はこんでいたら エレベーターでお会いした他のお客様が 大丈夫ですかと エレベーターのボタン押して 待ってくださいました。
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この度は都ホテルニューアルカイックを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着時、お荷物の件でご不便と
御不快の念をお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。
お客様からのご依頼があれば
時間帯にもよりますがなるべくお手伝いを
させて頂き、チェックイン混雑時などは
後程お部屋にお運びするなど時間をずらす事を
お客様にご了承を頂きながら
対応をしております。
今回お客様の状況をきちんと確認せず
出来ないとお断りした件は
スタッフへの指導が行き届いていなかった結果で
大変申し訳なく、恥ずかしく存じます。
早急にフロントスタッフへの指導を徹底するとともに
改善に努めて参りたいと存じます。
ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
真摯に受け止め改善に努めて参りますので
何卒ご容赦頂き、次回挽回する機会を
頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。