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都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック）のクチコミ･お客さまの声
総合2
よかった点・部屋の清掃は最低限きちんとしていた・朝食に工夫が感じられた悪かった点・エントランスに喫煙所なんておかないでください この時世に非常識にもほどがあります まして扉の両脇で。コンビニにじゃあるまいし 到着早々、サラリーマンのふかした煙つつまれ、最悪な気分になりました・到着時、フロントでこちらの対応スタッフ以外、小太り男性と仏頂面の女性スタッフ１名が、いらっしゃませも言わす、一心不乱にPCに打ち込みをしていたのが、実に不愉快だった。べつにベタベタあいそうを振りまいてほしいわけじゃない。会釈レベルでいいわけで、最低限の礼儀もないぐらい忙しいなら、フロントでなくバックヤードで仕事しろ。そんな判断もできないなら、接客業は辞職しろ。という話では？こんな教育もできないなんて、マネージャーは存在するのだろうか？・外観から客室まで すべて老朽化著しい。古い施設をこまめに修復・メンテしているなら好感が持てるが、部屋の造り付け家具の板面が剥がれ落ちていて気味が悪いです コンセントも、いまどきベッドサイドにいっさいなく、テーブル脇に１口？水回りも古めかしい扉の木枠も塗装がはげ落ちています 塗装するぐらいたいした費用も手間でもない スタッフでもできますハウスキーパーがいくらがんばっても、こんな施設じゃ報われないのではないでしょうか以上、古いことは罪ではなく むしろ武器にできますがアップデートに対する努力がまったく感じられない施設は評価できません喫煙問題とあわせ、サービス面も問題山積。田舎のひと相手に結婚式客を泊めるだけの商売なら現状でいいんでしょうが、それなら楽天トラベルに掲載しないでください高評価の口コミをみて宿泊しましたが、最低最悪にがっかり施設でした
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この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。せっかくご利用頂きながらおもてなしの気持ちを欠いた対応でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。フロントカウンターでの業務ではロビーへの目配りは怠らないよう指導すると共に、施設のメンテナンスも定期的に行い、お客様が気持よくご滞在頂けるよう努めてまいります。喫煙スペ-スについては今すぐの移動は難しいですが、今後重要課題として検討致します。今回頂きましたご意見はフロントでも回覧し課員全員に周知をはかり今後このような事のないよう徹底してまいります。このたびは貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見は今後の接客に活かし、おもてなしの気持ちをもってお迎えできるよう取り組んでまいります。どうかできましたら再度ご利用頂き、お気づきの点などございましたらご指摘・ご指導頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
よかった点
・部屋の清掃は最低限きちんとしていた
・朝食に工夫が感じられた
悪かった点
・エントランスに喫煙所なんておかないでください この時世に非常識にもほどがあります まして扉の両脇で。コンビニにじゃあるまいし 到着早々、サラリーマンのふかした煙つつまれ、最悪な気分になりました
・到着時、フロントでこちらの対応スタッフ以外、小太り男性と仏頂面の女性スタッフ１名が、いらっしゃませも言わす、一心不乱にPCに打ち込みをしていたのが、実に不愉快だった。べつにベタベタあいそうを振りまいてほしいわけじゃない。会釈レベルでいいわけで、最低限の礼儀もないぐらい忙しいなら、フロントでなくバックヤードで仕事しろ。そんな判断もできないなら、接客業は辞職しろ。という話では？こんな教育もできないなんて、マネージャーは存在するのだろうか？
・外観から客室まで すべて老朽化著しい。古い施設をこまめに修復・メンテしているなら好感が持てるが、部屋の造り付け家具の板面が剥がれ落ちていて気味が悪いです コンセントも、いまどきベッドサイドにいっさいなく、テーブル脇に１口？水回りも古めかしい
扉の木枠も塗装がはげ落ちています 塗装するぐらいたいした費用も手間でもない スタッフでもできます
ハウスキーパーがいくらがんばっても、こんな施設じゃ報われないのではないでしょうか
以上、
古いことは罪ではなく むしろ武器にできますが
アップデートに対する努力がまったく感じられない施設は評価できません
喫煙問題とあわせ、サービス面も問題山積。田舎のひと相手に結婚式客を泊めるだけの商売なら現状でいいんでしょうが、それなら楽天トラベルに掲載しないでください
高評価の口コミをみて宿泊しましたが、最低最悪にがっかり施設でした
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この度は都ホテルニューアルカイックをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
せっかくご利用頂きながらおもてなしの気持ちを欠いた対応でご不快な思いをおかけし申し訳ございません。フロントカウンターでの業務ではロビーへの目配りは怠らないよう指導すると共に、施設のメンテナンスも定期的に行い、お客様が気持よくご滞在頂けるよう努めてまいります。喫煙スペ-スについては今すぐの移動は難しいですが、今後重要課題として検討致します。
今回頂きましたご意見はフロントでも回覧し課員全員に周知をはかり今後このような事のないよう徹底してまいります。
このたびは貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。頂いたご意見は今後の接客に活かし、おもてなしの気持ちをもってお迎えできるよう取り組んでまいります。
どうかできましたら再度ご利用頂き、お気づきの点などございましたらご指摘・ご指導頂きますよう何卒よろしくお願い申し上げます。