この度はホテルニューアルカイックをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご到着の際には係りが誤って、ご予約いただいたお部屋とは違うタイプのお部屋にご案内をしておりました。お部屋のご移動をお願いする事となり、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
アロマエッセのバスアメニティは、デラックスツインルームのみの特典でございまして、誤ってご案内いたしましたファミリールーム（デラックスツインルームを４名様でご利用する場合）では、ご用意をしていないものになります。
特にインターネット予約の場合にご明記している特典等を変える、といったことはございませんので、ご安心下さいませ。
ご案内ミスにより御不快な思いをおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
　今後はこのようなことのないよう、十分注意してまいります。これからもホテルニューアルカイックをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。