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都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック）のクチコミ･お客さまの声
風呂3
家族５人で宿泊させていただきました。思った以上に広い部屋で、寛ぐことができました。苦情への対応も早く、助かりました。ただ、幼児だったためでしょうか？添い寝の子の朝食代がかかったのですが、このプランでも５人目はかかるのですね。少々計算違いでした。
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この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、ありがとうございました。せっかくご利用いただきましたのに、添い寝のお客様の朝食の件で、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お調べしましたところ、添い寝のお子様の朝食は無料のところ、誤って料金を頂戴してしまった事がわかりました。全くのこちらの不手際が原因であり、弁解の余地はありません。詳しい経緯とホテルからのお詫び方につきましては、僭越ながら直接お客様にメールさせていただきましたので、ご確認下さいませ。今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。
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風呂3
投稿者さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
家族５人で宿泊させていただきました。
思った以上に広い部屋で、寛ぐことができました。
苦情への対応も早く、助かりました。
ただ、幼児だったためでしょうか？添い寝の子の朝食代がかかったのですが、このプランでも５人目はかかるのですね。少々計算違いでした。
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この度は都ホテルニューアルカイックをご利用いただき、ありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、添い寝のお客様の朝食の件で、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お調べしましたところ、添い寝のお子様の朝食は無料のところ、誤って料金を頂戴してしまった事がわかりました。
全くのこちらの不手際が原因であり、弁解の余地はありません。
詳しい経緯とホテルからのお詫び方につきましては、僭越ながら直接お客様にメールさせていただきましたので、ご確認下さいませ。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。