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都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2014-03-24 20:46:00
4.0
投稿日：2013-08-10 17:30:50
5.0
投稿日：2013-01-05 08:48:21
5.0
投稿日：2012-04-21 08:02:49
部屋3
関川の河童さんの 都ホテル 尼崎（旧：都ホテルニューアルカイック） のクチコミ
一言言わして下さい。決してクレーマーではありません。今年5回お世話になりました。全て同じプランで阪神戦に利用しています。今回は、朝早く起きて300kmを走り続け到着時刻が予定より早くなりました。チェックインの時刻より早く車を停めたから駐車場無料のプランにも関らず、いきなりフロントで500円請求されました。「到着お疲れ様」が先だろう。文句を言うとでは次回からお願いしますとの事。どのような教育をしているの？理由は阪神戦で駐車場が混んでいるとの事。見る限りガラガラでしたよ。結局、500円は請求来ませんでしたが、少々のお金で気分が悪い。阪神戦を取り込むのであれば試合終了まで駐車場無料にすればもっとお客が取り込めると思う。（土日で2試合見る人が多い）対応頂ければ来年も利用します。中日にぼろぼろにやられるし散々な休日でした。
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いつもご利用ありがとうございます。
せっかくのご滞在を、フロントの無礼な態度で大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ホテルとしての最低のサービスが出来ておりませんでした。弁解の余地はありません。
駐車場無料のプランでご利用でしたが、チェックイン前のご利用については、ご料金が発生してしまう事についての、事前のプラン内容やチェックインの際の説明が欠けておりました。
駐車場の込み具合と料金との関係は全くないのですが、誤ったご説明をしてしまったようです。
今後は、二度とこのような事がなきよう社員教育を再徹底いたしますので、何卒、ご容赦賜りまうようお願い申し上げます。